Hráč z Chile provedl několik vkladů, ale zdá se, že část vložených prostředků byla ztracena. Kasino poskytlo důkazy, které vyvracely některá tvrzení hráče, ale nedokázalo, že všechny sporné vklady byly připsány na hráčský herní účet. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat licenční úřad kasina. Později jsme byli informováni, že úřad prošetřil případ hráče a rozhodl ve prospěch kasina. Na základě rozhodnutí úřadu jsme stížnost hráče uzavřeli jako „Zamítnuto“.
Vážená TikiTiki,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a za předání veškeré příslušné komunikace a snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.
Chápu správně, že kasino částečně připsalo prostředky na váš účet, ale poté bez dalšího vysvětlení skončilo?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Vážení, spolu s pozdravem a poděkováním za vaši rychlou správu, jsem krok k zodpovězení vašich otázek.
Je správné říci, že kasino se zastavilo bez dalšího vysvětlení mých nevyřízených vkladů. Jediným logickým důvodem, který mě napadá, je to, že se naštvali, že jsem ty peníze vybíral a ne hazardoval. Což považuji za neobvyklé a nepřijatelné.
Použitým platebním prostředkem byly kryptoměny, a proto se již mimochodem promítají do jejich kasinových účtů, prostředků, které již využily.
Odráží se už dávno s mnoha potvrzeními v příslušném Blockchainu. Kasino uznává svou chybu, ale bez dalšího vysvětlení se rozhodne mě nechat bez mých peněz.
Ano. Rozuměli jste perfektně, jak jsem již zmínil, kasino rozpoznalo chyby, kterých se dopustili, a zahájilo proces vrácení peněz. Což mě nenechává ani spokojeným, protože za transakci v hodnotě kolem 640 USD mi připsali pouze 420. Uvedu příklad.
Peníze nemusí být vyhledávány, protože kasino si je plně vědomo toho, že jsem prostředky poslal do jejich peněženek správně a že již moje prostředky využily.
Bez dalších podrobností a dodat, že jsem ochoten poskytnout všechny potřebné podrobnosti a informace.
Srdečný pozdrav,
Ricardo O ***
Děkuji moc, TikiTiki, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Velice vám děkuji za vaše přání a já v to doufám. Spoléhám na vás, že mi pomůžete vyřešit tento velký a vážný problém, který mi způsobil tolik škod.
S pozdravem,
Ricardo O ***.
Vážená TikiTiki ,
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Kontaktuji kasino a pokusím se problém vyřešit co nejlépe.
Rád bych vyzval zástupce Roobet Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážený zástupce kasina Roobet ,
Mohl byste prosím objasnit situaci a vysvětlit, proč prostředky, které vložil TikiTiki, nebyly připsány na jeho herní účet?
Ahoj Andreji a Tiki,
Vidím, že tato otázka byla bohužel zkreslena pro Casino Guru, rád vám poskytnu vysvětlení ohledně této záležitosti.
1. července Tiki oslovil stížnosti, že některé vklady nebyly správně připsány na jeho účet. Jelikož se jedná o automatizovaný systém nastavený na naší straně, vzali jsme si nějaký čas na shromáždění všech relevantních informací a začali hledat „jehlu v kupce sena" pro několik chybějících vkladů z mnoha, které byly úspěšně provedeny v Roobetu. V průběhu týdne nás Tiki kontaktovala, pracovali jsme na vyhledání a připsání kreditu na jejich účet za tyto transakce.
Po shromáždění informací naší podporou a tam a zpět s Tiki jsme skutečně našli nějaké vklady LTC, které bohužel nebyly správně připsány na jejich účet. Okamžitě jsme na jejich účet připsali tyto vklady ve výši 3 375,50 USD - s nimiž jsou prostředky zákazníka na tom, co chtějí. Účet Tiki nebyl nikdy zamčen - od nynějška mají stále plný přístup ke svému účtu a výběr prostředků pro Roobet nikdy nebyl problém.
Pokud jde o stížnost na chybějící vklady LTC, které jsou v tomto okamžiku plně vyřešeny, byla zde také stížnost na některé chybějící vklady ETH.
Pro vklady ETH jsme kopali stejně jako vklady LTC, stejně jako jsme nechali naše vývojáře hluboce se ponořit, zejména proto, že situace byla důvěryhodná kvůli problémům LTC, které zažila Tiki. Důkladně se podívali a potvrdili, že s ETH neexistují žádné podobné problémy a že všechny vklady ETH byly na účet připsány tak, jak by měly být.
Všechny tyto informace jsme předali Tiki, když jsme s nimi pilně pracovali, abychom se ujistili, že jsme řešili každý potenciální problém, a je nám nesmírně líto zmatku a nepříjemností způsobených systémem nesprávným zpracováním vkladů LTC.
Poté, co jsme tyto informace předali, začala Tiki spamovat naše pracovníky podpory živého chatu dalšími stížnostmi. Laskavě jsme jim nabídli eskalační protokoly tím, že jsme jim několikrát nařídili kontaktovat náš e-mail podpory, bohužel se rozhodli pokračovat v systému živého chatu na úkor našich ostatních zákazníků a kvůli tomu jsme museli provést blokování z této cesty podpory . Tiki nám zatím může poslat e-mail s žádostí o další podporu , ačkoli ohledně tohoto konkrétního problému vše důkladně prozkoumali naši hlavní vývojáři a již neexistují žádné vklady, které nebyly úspěšně připsány na účet, takže na naši podporu toho moc není zaměstnanci, kteří se přidají k této situaci, která byla také sdělena Tiki.
Takže tam, kde v současné době stojíme, je problém LTC byl plně vyřešen, byly nalezeny všechny transakce, které nebyly správně připsány, a není problém hlásit žádné vklady ETH, jak je nahlásili naši vývojáři. Jedná se o podivné tvrzení, že zákazník by vložil 43,728031 ETH, nikdy by mu nebyl připsán kredit a nekontaktoval podporu v době, kdy k problému došlo.
Je těžké uvěřit, že by zákazník vložil peníze na web, nikdy tyto peníze neobdržel a dělal to pořád dokola a nikdy nekontaktoval podporu, dokud k problému nedocházelo až několik měsíců po posledním vkladu.
Tiki tvrdí, že v průběhu své historie účtu vložila na svůj účet více než 100 000 USD v ETH, které nikdy neobdržela - ale také nikdy předtím nekontaktovala naši podporu s žádnými informacemi týkajícími se tohoto druhu problému do 2 měsíců po jejich posledním vkladu do stránky.
Můžeme rozhodně prohlásit, že na účtu Tiki nechybí žádné ETH vklady. Chci zde také poznamenat, že problém, že konkrétní problém, který nastal u vkladů LTC, se nemůže a také nestal u vkladů ETH , protože se jedná o samostatné systémy. Potvrdil jsem to také s našimi vedoucími vývojáři.
Z mnoha důvodů uvedených výše si nemyslíme, že je toto tvrzení věrohodné. Došlo k problému s vklady LTC, byl plně vyřešen a my jsme byli více než rádi, že jsme tak učinili. Tvrzení týkající se ETH bylo našimi vývojáři důkladně prošetřeno a bylo zjištěno, že to nebude problém. A samotný nárok týkající se těchto fondů se v nejlepším případě jeví jako nepravděpodobný.
Vážení zástupci Casino Guru a Roobet (mimochodem, nebyl identifikován)
Poté, co vidíme vaši odpověď, je nešťastné, co se děje. Protože i když uznáváte, že došlo k „některým" chybám, nerozpoznáváte všechny chyby. Stojí za zmínku, že z přibližně 7x LTC transakcí / zásilek / vkladů bylo připsáno pouze asi 20 a dokonce i hodnota hluboko pod kterou jste tyto peníze použili.
Je třeba poznamenat, že jsem jejich spamovou podporu nikdy nevyžádal spam. A bez předchozího upozornění se rozhodnou přerušit komunikaci a zablokovat mě v tom. Stejně jako e-mailem, tak i jeho uvedenou podporou v chatu.
To je pro mě situace, kdy zjevně nemají tušení, o čem mluví, protože od začátku mi byla odepřena veškerá pomoc. Potom, když viděli, že na svých vkladech trvám, začali chybu rozpoznávat. Zdá se mi však, že je velmi obtěžuje skutečnost, že jsem vybral ty malé peníze, za které mi připisují úvěry. Od té chvíle mě začali odkázat na svůj „e-mailový tým" a že jsem si musel počkat na rychlé odpovědi.
Mám několik odpovědí na vaše vážené roobetské otázky; nebyli však příliš přesní v otázkách (pokud ano, pokud chcete.)
Hlavním problémem je, že jsem obdržel platby, které jsem neplánoval přijímat k datům, kdy od vás byly prostředky přijaty.
Přečetl jsem si, přečetl a přečetl jsem si její podmínky a vklad a nikdy není zakázán vklad prostřednictvím třetí strany.
Takže, jak jsem již zmínil dříve, tyto kbelíky úplně, a zmínil jsem je vašim kolegům podpory; Byly to platby pro mě. V té době jsem bohužel (což lituji, protože vám věřím) uvedl adresy odpovídající mým peněženkám propojeným s mým účtem Roobet.
Plátce mi musel zaplatit MNOHO času před daty, kdy mi zaplatil. Udělal to však bez předchozího upozornění a dodnes bych se to nedozvěděl, kdybych nezačal přezkoumávat všechny informace.
Aniž bych šla tak dlouho, chtěla bych poukázat na to, že mi připsali peníze, které uvedete. Dobře, perfektní. Jaký je rozdíl mezi těmito penězi? Protože, jak jsem řekl, vložil jsem mnohem víc než to. A ty to víš.
Musím v tom mít jasno a být vážný, protože TO pro mě není hra.
Pro další komunikaci bych vás požádal o identifikaci zástupce kasina, protože zpracovává všechny mé informace, alespoň se ptám na jméno takové osoby. A podle toho, co zmínil zástupce, není součástí „vývojářského" týmu, jak to chápu. Jelikož zmiňuje pouze to, že jeho tým vývojářů toto vše přezkoumal.
Přesto neposkytují žádné vysvětlení, kde jsou moje peníze, protože se to na mém účtu NIKDY neodráží a je třeba poznamenat, že pokud mají tolik automatického systému pro zasílání propagačních akcí, průzkumů, mimo jiné, mít také systém, který varuje, že vklady jsou připravené nebo ověřené. Nevěří?
Potřebuji své peníze a opravdu doufám, že mají všechny předchůdce, aby podpořili to, co říkají, protože z mé strany je to nejjasnější důkaz, jaký mám. MŮJ ÚČET NA VAŠÍ PLATFORMĚ. Což se projeví pouze vklady, které jste ručně připsali. A mimochodem, oni velmi dobře vědí, že nerespektovali směnný kurz.
Z celého srdce doufám, že si myslíte z logiky a spravedlnosti. To není fér vůči mně ani vůči žádnému jinému hráči nebo osobě.
Čekání na rychlé řešení a návrat mých kryptoměn a;
Pozor na následující odpovědi,
Ricardo / Tiki.
Děkujeme, Roobet Casino, za váš příspěvek.
Vážená TikiTiki ,
Mohl byste prosím přeposlat historii svého vkladu / pokladny na mou e-mailovou adresuandrej.p@casino.guru ? Děkuji předem.
Vážení Casino Guru,
Píšu vám, abych vám řekl, že dotyčné kasino (Roobet) se rozhodlo kromě všech problémů, které mi způsobily trvalé zablokování mého účtu bez důvodu.
To ještě více ukazuje na malý zájem o řešení tohoto problému a jeho hráčů, což také ukazuje, že zadržují, skrývají a nedávají žádný důvod mít své peníze.
Požaduji od kasina celkovou návratnost mých aktiv, která byla vklady ve výše zmíněných kryptoměnách.
Nemám zájem nadále obsazovat vaši platformu, ale oni mi musí vrátit peníze.
S pozdravem,
Ricardo O ***.
Děkujeme, TikiTiki, za aktualizaci a za poskytnutí historie vkladů prostřednictvím e-mailu.
Mohli byste také předat screenshoty všech relevantních (a potvrzených) transakcí provedených z vašich LTC a ETH peněženek? Konkrétně jde o platby z vaší peněženky litecoin (MHLg9YT7Xpr5hbfeHT7Fkx6Gcpg8defgdp) na MJrtN5L9eYC8Mzn1m71bY8PnEsZRRrM2Jp a platby z vaší peněženky ethereum (0x81edd70b02f1bacce77909172dd9ae3034bf1118) do 0xE2386736437dA8fAB87e6E7186Df1C8DC87F3089.
Vážení, spolu s pozdravem naznačuji, že tyto transakce byly prováděny prostřednictvím národní směnárny, pro kterou jsou kryptoměny dodávány prostřednictvím jejich vlastní peněženky; ze kterého mi přidělí jinou, než jakou používají k přepravě zásilek.
I když si myslím, že mám historii zásilek z burzy, i když zmiňuji, že se jedná o národní směnárnu. Prostředky jsou proto zcela legitimní a ne tak, jak tvrdí kasino, že zablokovali můj účet kvůli jejich zásadám AML.
Dejte mi vědět, pokud potřebujete nějaké screenshoty zásilek, a uvidím to přímo ve svých účtech národních směnáren.
Předem moc děkuji.
Vážená TikiTiki,
Ano, přepošlete snímky obrazovky na mou e-mailovou adresuandrej.p@casino.guru, nebo je můžete přiložit zde, když zde budete odpovídat.
Vážení, shromažďuji požadované informace. Za pár minut ti to pošlu na e-mail. Děkuju. Za zmínku stojí, že dotyčnou směnárnou je Buda.com, platforma, která splňuje všechny standardy KYC a AML. K dispozici je také burza CryptoMarket, která rovněž vyhovuje výše uvedenému. Jelikož existuje větší množství transakcí, pošlu vám Buddhovy zajetí, která jsou ekvivalentní pouze zásilkám uskutečněným prostřednictvím chytré smlouvy.
Odhadovaný,
Právě jsem ti poslal požadavek.
Čekám na vaši rychlou odpověď k vyřešení tohoto velkého problému, který mi výše uvedené kasino vygenerovalo,
Vše nejlepší.
Stojí za zmínku, že adresy, které původně poskytuji pro návrat mých kryptoměn, jsou ty, které poskytuje výhradně Buda.com, proto kryptoměny dorazí přímo do směnárny, do které byly odeslány.
Stále mě tato situace velmi mrzí a doufám, že dostanu své kryptoměny zpět.
Alespoň ti, které jsem zmínil a poslal důkazy prostřednictvím e-mailu.
Mohu potvrdit, že adresa patří k účtu Roobet tohoto zákazníka.
Aby bylo jasné, v žádném případě nezpochybňujeme výši prostředků, které byly vloženy na náš web.
Zpochybňujeme tvrzení zákazníka, že tyto prostředky vložil a že jeho účet nebyl připsán.
Tyto prostředky byly uloženy, přijaty na jeho účet a použity k hraní na našem webu.
S výjimkou několika vkladů LTC, které neprošly, neexistují žádné další problémy s tím, že by některý z vkladů tohoto zákazníka nebyl správně připsán na jeho účet Roobet. A jak jsem již zmínil dříve, těch pár LTC vkladů bylo úspěšně vyhledáno a odesláno také na účet tohoto zákazníka, přičemž všechny ostatní vklady byly vyšetřeny a potvrzeny jako úspěšně připsány.
Aby bylo jasno, zaráží mě skutečnost, že Roobet tvrdí, že prostředky byly připsány na můj účet, a ještě jasněji ... že jsem je přehrál na jejich stránkách. Je třeba poznamenat, že jelikož zakázali nebo smazali můj účet ze svých stránek, je mi více než jasné, že uvádějí ještě větší důvod domnívat se, že v tomto ohledu nechtějí převzít odpovědnost za své činy a nedbalost.
Opravdu nechápu důvod, proč byl můj účet smazán ... takže nemám přístup k dalším důkazům, že moje prostředky nebyly připsány? Chcete-li neodhalit podpůrné chaty, kde tvrdí, že došlo k chybám?
Považuji to za málo důvěryhodné, protože poskytuji všechny potřebné důkazy a že dotyčné kasino nadále zpochybňuje moje prohlášení, která jsou mimochodem pravdivá.
Potřebuji své vážené kryptoměny od Roobet,
Nemám sebemenší zájem je nadále používat vaši platformu. Takže smažte vše, co chcete, ale vraťte mi moje peníze, které jsou moje a zcela legitimní.
Vážené kasino Roobet,
Chápu správně, že tvrdíte, že celá sporná částka vkladů Ethereum i Litecoin byla úspěšně připsána na herní účet TikiTiki? Pokud ano, rád bych vás laskavě požádal o poskytnutí důkazu k prokázání těchto tvrzení. Informace můžete předat na mou e-mailovou adresu andrej.p@casino.guru .
Vážený, spolu s pozdravem, protože jsem zapojenou a přímou součástí tohoto případu, chtěl bych požádat dotyčné kasino o stejnou informaci, protože ji hned od začátku odmítli poskytnout a soustředili se pouze na to, že jejich vývojáři a Nevím jaké věci. Pravdou je, že pro logiku potřebuji také tyto testy, protože úplně vyloučily můj účet, kde jasně a stále mám zachycení vkladů, které byly pouze těmi, které byly ručně připsány kasinem (A také jen některé. Ne všechny) pro to a další požaduji také tyto informace. Pokud je to možné, nevadí vám Roobet Casino. Vzhledem k tomu, že se jedná o vážnou věc a vy jí opravdu nebereš váhu, zjevně věříš, že za peníze svých klientů, zejména klientů, jako jsem já, kteří pocházím z Chile, si můžeš dělat, co chceš.
Měli by reagovat vážněji a podat o tom konkrétní a skutečné důkazy.
Vzhledem k tomu, že již poskytuji všechny informace a důkazy nezbytné pro tento případ a prokazuji, že jste NEUVĚŘILI všechny moje kryptoměny.
Teď si mohu jen myslet, že čekáte na správný okamžik, kdy moje kryptoměny klesnou na hodnotě, aby je vrátily.
Pravdou je, že mám pocit, že tým v tomto kasinu je velmi neefektivní a ne příliš vážný.
Udělejte prosím, co musíte, ale pospěšte si, protože potřebuji zpět své kryptoměny.
Nezabývejte se tím, pokud víte, že mám pravdu. Pokud ne, nevymazali by můj účet.
Dodržujte prosím logiku a důvod spravedlnosti.
Doufám, že se brzy objeví novinky.
Srdečný pozdrav.
Vážený pane, píšu o opětovné vyžádání testů a také o přesném důvodu, proč byl můj účet odstraněn z vaší platformy. Jelikož mě prostřednictvím e-mailu v zásadě obviňujete z praní peněz, což je v zásadě velmi vážné tvrzení. Aby bylo jasné, toto tvrzení a odůvodnění pro vyloučení a nikoli „poskytování služeb" na jejich platformě se v nejlepším případě jeví jako nepravděpodobné, protože nikdy nevyžadovaly například dokumentaci o mně nebo mé zdroje finančních prostředků. Je třeba poznamenat, že jak jsem již zmínil dříve, tyto fondy jsou zcela legitimní a že prošly přísným procesem KYC a AML u výše zmíněných národních směnáren, které mají mimochodem mnohem větší podporu než vy.
Nikdy nepožádali, než odstranili můj účet a uchovali VŠECHNY mé prostředky, doklad o původu prostředků, například můj průkaz totožnosti nebo národní doklad totožnosti, doklad o adrese, vůbec nic. Pouze mě donutili vyplnit základní formulář, který mimochodem může každý uživatel jejich platformy zadat informace, které uznají za vhodné (Mohou skrýt a / nebo vynechat informace. Což také stojí za zmínku, že poskytuji své údaje doslovně., požadováno bez jakéhokoli typu chyby, opomenutí nebo nepravdy.
Proto uplynulo více než 12 hodin od doby, kdy byly od nich požadovány informace, požadované testy atd.
Což mě hluboce upozorňuje a nutí mě myslet si z vás nejhorší, protože tento případ, jak jste dobře zmínil, začal už dávno, proto by tato data, testy nebo cokoli, co momentálně vymýšlejí, měla přinejmenším připravit ode dne, kdy předložím tuto formální stížnost, před vámi.
Zdá se mi, že jim chybí úsudek, a je velmi nešťastné, co dělají se svými klienty nebo potenciálními klienty.
Uveďme příklad: „Falešné reklamy / marketing / propagace / falešné peníze", které vydělávají prostřednictvím svých spolupracovníků na sociálních sítích, jako je Twitch nebo jiné sítě.
Je to stejné jako u obyčejného člověka, který usiluje o získání velké ceny, jak ukážete prostřednictvím těchto strategických partnerů v sociálních sítích, že osoba, která má na své platformě NEKONEČNÉ PENÍZE, vyhrává velkou cenu?
Odpověď je docela jednoduchá.
NE.
Protože osoba, která má zájem o to, aby jeho platforma sledovala tento typ obsahu, sní o tom, že bude mít „štěstí" vyhrát něco v nejlepším případě. Také riskujete své vlastní peníze.
Namísto vašich partnerů jediné, co dělají, je utrácení nekonečných peněz, které jste poskytli, a přimět lidi věřit, že vyhrají „velké"
Co tím vším chci zdůraznit ...
Je jednoduché, že od začátku nepoužíváte praktiky spojené s etikou a dobrými mravy.
Vážené kasino Roobet, prosím ...
Žádám vás, abyste co nejdříve vrátili mé kryptoměny, protože již máte všechny potřebné znalosti, nevidím důvod, abyste něco takového udělali mně nebo jakémukoli jinému spotřebiteli.
Očekávám vaši rychlou odpověď a také rychlé zotavení mých kryptoměn v plném rozsahu.
Zdravím, přeji vše nejlepší a doufám, že zlepšíte své provozní a obchodní postupy.
Všechny zákaznické transakce byly zaslány Andreji e-mailem - Tiki by to měly být stejné informace, jaké vám již poskytl náš pracovník podpory.
Považuji za zvědavé, že jim tak dlouho trvalo reagovat ... navíc tvrdí, že už mám „ty testy", což není pravda.
Rád bych vás se vší úctou zeptal, zda můžete údajné důkazy předat také na můj e-mail, protože jak je třeba znovu zmínit, jsem účastníkem a přímou součástí tohoto případu.
Proč to trvalo tak dlouho, když mi údajně poskytli stejné informace?
Vážený Roobete ... trpělivě očekávám vaši odpověď ...
Znovu.
A možná jednoho dne budou mít respekt alespoň k tomu, aby se identifikovali, protože jak jsem požadoval na začátku tohoto sporu a stížnosti, zdá se mi nedostatek respektu vůči mně, ani když nevím, s kým mám co do činění.
Děkujeme, Roobet Casino , za poskytnutí požadovaných informací prostřednictvím e-mailu.
Vážená TikiTiki ,
Vezměte prosím na vědomí, že v současné době čekáme, až nám kasino poskytne další informace týkající se problému. Zástupce kasina nás informoval, že jste svůj případ již postoupili Licenčnímu úřadu, který rozhodl ve prospěch kasina. Můžete to prosím potvrdit?
Děkuji drahý Andreji.
Komentuji, že ačkoliv jsem kontaktoval poskytovatele licencí tohoto kasina, nikdy jsem nedostal formální odpověď od orgánu kasina. Trval jsem na rovnoměrném přeposílání e-mailů, abych mohl kontaktovat licenční úřad, a neměl jsem žádnou odpověď. Jsem velmi překvapen, že dotyčné kasino učinilo prohlášení takového rozsahu, protože poskytovatel licence nereagoval ani na e-mail, který jsem poslal. Spolu s tím mě nikdy nepožádali o další informace, nikdy o nic, proto nebyl zahájen proces, jako je ten zde, který je vyšetřován a vyžaduje základní informace.
Takže toto prohlášení je naprosto a naprosto nepravdivé.
Pravděpodobně se poskytovatel licence o tento typ stížností nestará, zejména pokud jde o kryptoměny a klienty, jako jsem já, kteří pocházím z Chile.
Jediná věc, na kterou si myslím, je, že poskytovatel licence o tom řekl Roobetovi a bylo to jako lehký rozhovor. Přesto se mi tvrzení, že poskytovatel licence rozhodl ve prospěch kasina, opravdu zdá být úplnou a absolutní lží od okamžiku, kdy jsem nejprve neobdržel žádnou odpověď ohledně mých e-mailů a za druhé, že nikdy nehlásili za předpokladu " Vládnu ve prospěch kasina ", takže mám pocit, že toto kasino vždy funguje temnějším a zvrácenějším způsobem."
Rovněž je třeba zmínit, že mám pocit, že nestojí za zmínku, že se po prozkoumání typu licence, kterou dotyčné kasino má, pokouším komunikovat s poskytovatelem licence, pro mě je to jednoduché logo, které umístí na svou platformu , protože každý, kdo má peníze, může získat typ této licence. Autorita tohoto konkrétního kasina velmi pochybuje, že bere stížnosti a stížnosti svých klientů vážně, protože, jak jsem již zmínil, nikdy mi nebyly poskytnuty žádné odpovědi.
Opravdu doufám, že to bude možné brzy vyřešit, protože jsem zpočátku poskytl všechny nezbytné důkazy pro toto vyšetřování a je třeba poznamenat, že všechny tyto konkrétní důkazy byly také v mém starém účtu v kasinu, který byl smazán kvůli „jejich zásadám AML".
Budu trvat na dvou věcech.
První
Mohl by se zástupce kasina alespoň ztotožnit se svým jménem? Není to příliš extravagantní nebo nepatřičný požadavek.
Druhý
Mohlo by mi kasino poslat také údajné testy, které zpracovávají? To bylo také požadováno a podle toho, co vidím, je jim odepřeno pro prostý fakt, že říkám, že je již mám. Další z jeho lží.
V naději, že mohou začít mluvit s pravdou Roobet Casino, a jednou provždy mi vrátit peníze.
Moje nejlepší přání.
Ricardo / Tiki
Děkujeme, TikiTiki , za objasnění situace ohledně vaší stížnosti podané Licenčnímu úřadu.
Rádi bychom požádali Roobet Casino, aby komentovalo prohlášení TikiTiki a objasnilo, proč historie transakcí peněženek LTC a ETH, které byly přiřazeny k hernímu účtu TikiTiki, nesouvisí s jeho historií her / transakcí. Nastavuji časovač na 7 dní.
Dobrý den Andrej - omlouvám se za zpoždění reakce. Pokud jde o tyto informace, poslal jsem vám e-mailem a těším se na vaši odpověď.
Vážený Roobete, laskavě vám připomínám, že i já jsem přímou a implikovanou stranou této stížnosti. Jak tomu dobře rozumím, zejména vy jako odsouzené kasino mě necháváte stranou od všeho. Znovu zmiňuji enormní nedostatek respektu, který ke mně máte, a také z toho, čemu rozumím, Andreji, jsem již požádal o všechny relevantní informace pro tento případ.
Přesto trvají na něčem, co nemá žádný základ ani logiku.
Stále neodpovídají na žádné mé obavy a vše, co dělají, mě nechává stranou od toho všeho a ignoruje mě tak, jak to dělali od začátku.
Je mi opět velmi líto této situace, protože mi dávají luxus nechat mě čekat tolik dní, pokud podle jejich záznamů podám tuto stížnost a nahlásím ji 1. července. Proto nechápu, jak je to možné že po celé té době mi trvalo asi jeden den, než jsem shromáždil všechny informace a důkazy týkající se tohoto, a vy to všechno dále zpracováváte. Upřímně považuji za politováníhodné a ubohé.
Těším se na svůj odpovídající návrat kryptoměn brzy, protože jak jste zmínil, testy a všechny věci, které údajně zvládnete (protože jsem nic neviděl ani neobdržel) nemají žádnou korelaci se vším, co jsem k tomu nahlásil okamžik . Nakonec se rozhodli smazat můj účet, obvinit mě ze svých zásad boje proti praní peněz a pokračovat v tom, pokud jde o otázku ... jak daleko s tím vším chtějí jít?
Přestaňte prosím tak nestydatě lhát a prosím jednou provždy ...
Vrať mi to, co je oprávněně moje.
Přeji si to nejlepší
TikiTiki / Ricardo
Vážená TikiTiki,
Vezměte prosím na vědomí, že váš případ aktuálně projednáváme se zástupcem kasina. Jakmile budou nějaké novinky, dám vám vědět.
Předem moc děkuji Andreji za aktualizaci. Rád bych však o případu věděl více podrobností, pokud je to možné, protože jsem se před časem pokusil požádat kasino Roobet, aby mi poskytlo nějaké informace, a do dnešního dne to jasně odmítli. Chtěl bych například vědět, o čem se diskutuje a co přesně se děje. Moc děkuji za vaše vedení.
Vážení, společně s pozdravem bych chtěl říci, že bych chtěl kasino jednou provždy řešit různé žádosti o intervenci v tomto sporu. Považuji za neobvyklé a opravdu škoda, že dodnes hledají výmluvy, které nemají žádný základ ani logiku, a totéž se děje s důkazy, které musí sbírat ... Upozorňuje mě však, že i tak sami svou chybu rozpoznali od prvního okamžiku. Mám pocit, že se cítili poněkud zahnaní v tom, že jde o velkou částku (ne tolik s ohledem na jejich příjem) a že ve své pozici pokračují. Pravdou je, že tento problém je docela vážný, a přesto ho Roobet Casino bere klidně a nonšalantně. Chápu, že nejsem ani nebyl ani nebudu lepší „Klienti", nicméně tuto situaci považuji za velmi nespravedlivou. Je mi velmi líto, že se rozhodli trvale smazat můj účet, protože to považuji z jejich strany za zcela nedomyšlený krok, vzhledem k tomu, že existovala všechna další potvrzení, že na můj účet nebyl NIKDY připsán součet mých vkladů. Přečetl jsem si vaše podmínky ve spojení s vašimi zásadami AML nejméně 6krát a stále nerozumím přesnému důvodu, proč byl můj účet smazán. Stojí za zmínku, že nemám nejmenší zájem nadále okupovat jejich platformu, ale jak jsem již zmínil dříve, potřebuji všechny své kryptoměny, které obdrželi a později použili. Milý Roobete, nadále trvám na něčem velmi konkrétním ... Co tě to tak zdržuje? Jaký byl důvod smazání mého účtu? I přes všechny ty záznamy, které zpracováváte a které byly také od začátku deklarovány v této stížnosti, mi odmítáte poskytnout požadované řešení? Vážený zástupce Roobetu. Mohl byste mi říci, jaký je důvod pro nevrácení MÝCH peněz, které, jak vidíte v různých testech a dokonce i v testech, které si představuji, byly odeslány Andreji, nebyly připsány na můj účet a nemají žádnou souvislost s moje historie na vaší platformě. Chápu, že byste to měl prozkoumat a dát si načas, Roobete, ale znovu se vyjádřím ... shromáždění všech potřebných podkladových informací pro tento případ mi trvalo asi den. Chlapi, kteří máte za sebou CELÝ tým (nebo si to myslím) ... Proč by vám to trvalo tak dlouho? Opravdu mi opravdu komplikují život a já toho všeho znovu lituji. Nikdy jsem si nepředstavoval, že bys mi něco takového udělal. Vážený Roobete, prosím, pokud je třeba něco dodat, laskavě bych požádal a požádal, abych vzal v úvahu také mě, který jsem přímou a zapletenou součástí tohoto případu. Pravdou je, že v tuto chvíli už mě nezajímá přesně vědět, se kterým zástupcem kasina mám co do činění, protože podle toho, co vidím, mají dokonce luxus odmítnutí. Chápu, že vaše kasino funguje ze stínu a všechna jeho veřejná jména jsou z důvodu anonymity možná falešná. I když se to nezdá jako správný způsob práce. Doufám, že poté začnou zlepšovat své obchodní a provozní postupy. Každé podnikání spolu se ziskem, který s sebou nese, má svá omezení a věřím, že jste je již dávno překonali a dosáhli bodu, kdy budou klasifikováni jako neetické. Nemají velký zájem o své klienty a při prvním problému nebo obtížích, se kterými se jejich klienti potýkají, raději eliminují své účty. Musíte však převzít odpovědnost za své závazky a odpovědnosti a znovu vás pokorně žádám. S pohledem na logiku a spravedlnost. Vrátit to, co je právem moje. Můžete zmínit své vývojáře tolikrát, kolikrát chcete, ale fakta a důkazy ukazují něco jiného. Spolu s tím jsem od vás nikdy neobdržel žádný důkaz ani žádné další informace týkající se tohoto všeho. Tato situace mě opravdu frustruje natolik, že právě teď poškozuje můj život. Potřebuji odpovědi a řešení. Nakonec doufám, že se vám brzy ozvu a prosím. Až přijde čas, žádám vás, abyste mi prosím potvrdili adresy příjmu pro vrácení mých kryptoměn. Všechno nejlepší v naději, že se tento svět může zbavit zkorumpovaných a nepoctivých lidí ... Tiki.
Vážená TikiTiki,
Aktuálně čekáme na odpověď kasina na e-mail, který byl odeslán 27. července 2021. Požádali jsme zástupce kasina, aby objasnil několik nesrovnalostí souvisejících s poskytnutými důkazy a vašimi prohlášeními a ohledně rozhodnutí o licencování autorita. Bohužel nemohu zveřejnit více podrobností, protože jakékoli informace sdílené mezi kasinem a Casino Guru v soukromé konverzaci jsou považovány za přísně důvěrné. Doufám, že v této záležitosti porozumíte.
Drazí, rozumím dokonale. Děkuji mnohokrát za tu informaci. Nicméně všechny informace a testy, mimo jiné ... vyžádal jsem si je přímo z kasina, ale vidím, že na své žádosti a dotazy nedostanu odpověď. Doufám však, že tento problém dokážu rychle vyřešit a že mi jednou provždy vrátí to, co je moje. Moje peníze.
Ještě jednou moc děkuji a doufám, že se brzy ozvete ...
Tiki.
Milý Roobete.
Něco nového?
Nemyslíte si, že na to všechno už uplynulo dost času?
Na co čekáte, aby mi byly vráceny moje peníze, Dear Roobet Casino?
Počkejte prosím na mé rychlé vrácení, protože zejména nemají žádný platný důkaz ani argument, který by bránil mému nároku.
Vážení, znovu trvám na tom. Nemám zájem nadále obsazovat platformu, ale potřebuji své peníze, které, jak víte ... Nikdy mi nepřipsaly. Opakuji ... v souladu s důkazy a důvodem spravedlnosti a logiky.
Všechno nejlepší,
Tiki.
Vážený Roobet Casino,
Po opětovném rozboru celého případu bych rád přesně věděl, v čem bude problém dodnes.
Jak jste zmínil, původně jsem vás kontaktoval 1. července tohoto aktuálního roku. Den, kdy vám, připomínám, rozpoznal chyby ve vašich systémech pro přijímání vkladů do vašich peněženek, konkrétně chybu na mém účtu. Jak jsem již zmínil, zjevně od vás nemám žádný důkaz ani záznam (přestože jsem si to a to vyžádal více než jednou) kromě vlastních testů a záznamů ...)
Nutí mě to hodně přemýšlet, opravdu. A stále nechápu, proč mi nemohou sdílet nebo poslat to, co jsem požadoval, například to, na co se jich Andrej už dávno zeptal, což byla zásadní část tohoto případu.
Nutí mě to předpokládat a nutí mě to předpokládat, protože nezpracovávám úplné informace, že bohužel nemají záznamy ani důkazy, ani historii mého účtu, protože jak již bylo zmíněno dříve, existuje mnoho nesrovnalostí a vkladů, které Udělal jsem ve vaší platformě / kasinu zjevně nemá žádnou souvislost s mými vklady a dokonce ani s mojí historií hazardních her, a o tom se zmiňuji, protože v části této stížnosti mě nejprve obviníte z praní peněz a poté z toho, že jsem použil II tyto prostředky ve vašem kasinu.
Jak však znovu zmiňuji, v celé mé historii neexistuje žádná korelace a existuje mnoho nesrovnalostí s tím, co tvrdíte.
Proto,
V tuto chvíli bych laskavě požádal o vrácení peněz za moje kryptoměny nebo kryptoměny. Protože z mé strany jsem předložil všechny argumenty a důkazy nezbytné pro tento případ a stížnost.
Nezapomeňte prosím potvrdit mé přijímací adresy pro SPRÁVNÉ A ODŮVODNĚNÉ vrácení mých prostředků.
Vážený Roobet Casino, pokorně vás znovu žádám, abyste se zúčastnili. Je to moje právo. Je jen fér, že to dělají. Jsou to moje peníze.
Vážený Casino Guru,
Předem si velmi vážím vašeho vedení a jsem ochoten, jak jsem řekl na začátku tohoto sporu, předat všechny informace, dokumenty a spolupráci v mém dosahu.
V tuto chvíli stále velmi nesouhlasím se vším, co kasino zmínilo, a pravdou je, že je velmi nešťastné, že mě tímto způsobem ignorují.
To je však nezbavuje jejich odpovědnosti a událostí, ke kterým došlo.
Roobet Casino, kvůli četným žádostem o informace, důkazy atd ... Vidím, že nemají zájem prokázat, co se skutečně stalo.
Pro tento případ jsou však k dispozici nejjasnější a nejpřesvědčivější důkazy, kterými jsou historie mého starého účtu na jejich platformě (Protože jej smazali) a nejveřejnější podpora, která existuje. Blockchainy. Také jste tvrdili, že adresy ETH a LTC vám patří. Tyto prostředky a peníze BYLY obdrženy a jsem hluboce zasažen tím, že ačkoli mi tyto peníze NIKDY nepřipsali, použili je velmi dobře.
Budu trvat a navrhnout následující záležitosti:
Protože jste kasino (a ne malé kasino.) Měli byste v první řadě zacházet s informacemi svých klientů velmi dobře, co tím myslím ...
Chci říct, trvalo jim příliš dlouho, než vyřešili a vyřešili moji stížnost.
Také navrhuji, abyste si lépe prostudovali své protokoly a postupy, obchodní a provozní.
Komentuji to také proto, že během dlouhého zkoumání a vyšetřování, které jsem provedl, jsem si mohl uvědomit, že společně s jednou z jejich špatných marketingových praktik dříve uzavřeli nějaké dohody se Streamery z různých míst.
Streamers začali inzerovat své kasino svým fanouškům, z nichž většina mluví španělsky. Jednoduchá funkce překladače, kterou můžete použít jako podporu, nepoužívejte ji. To značně komplikuje komunikaci s vámi.
Většina jejích spolupracovníků Streamers se navíc věnuje oboru GAMER, proto je jejich publikum různorodé.
Co tím myslím,
Že je na vaší PLATFORMĚ mnoho DORUČENÝCH. Protože publikum, na které se soustředili, bylo to, že jako příklad uvedu v Uruguayi streamer „Malaso / Malazo" nebo v Argentině Streamer „Carrera / Carreraa"
Protože mají mnoho spotřebitelů z různých míst, měli by podporovat jazyky těchto zákazníků. Bez ohledu na věk si to pravděpodobně neuvědomují.
To, co dělali, dělají a dělají, je vysoce neetické, protože podporují málo zodpovědného hazardu.
Je zajímavé sledovat, jak jsou tak aktivní na sociálních sítích a sdílejí propagační akce a podobné věci. Losování atd.
Proč je to zvláštní?
Mají špatnou podporu a vybavení. Měli by zvážit zlepšení v určitých bodech a být uznáváni nejen za svůj neetický marketing.
Dobrý den, Andreji a anonymní zástupce Roobet Casino,
Spolu s pozdravem bych chtěl zmínit několik dalších věcí, které považuji za zvláštní ...
Podle zástupce kasina a jeho první odpovědi to byla v podstatě jediná, která se „pokouší" něco objasnit, i když ve skutečnosti ve mně zanechává více zmatku a starostí.
Je to relativně velmi důležitá informace, kterou je třeba zdůraznit, a je to tak;
Roobet na jednom místě uvádí, že od situace vyvinuli společné úsilí se svými „Vývojáři", protože katalogizovali, že to bylo „věrohodné vzhledem k problémům uvedeným v účtu"
Zde se potýkám s různými obtížemi v porozumění kasinu Roobet.
Vzhledem k tomu, jaký je přesně rozdíl mezi vklady LTC a ETH? A zmiňuji to, protože ... na konci toho všeho došli k závěru, že: „Jsou to oddělené systémy, takže se to nemůže stát"
Je zvláštní, že tyto informace nebudou zpracovány od začátku a byly řádně sděleny. Je docela znepokojující, že zástupce kasina spolu se svým týmem podpory, e -mailem i živým chatem, tyto informace předem neznali. Což mi přijde přinejlepším jako nepravděpodobná výmluva.
Jiný,
Uvádějí, že „moje prohlášení se jim zdají málo věrohodná"
To však neodstraní skutečnosti, které nastaly a které jste sami potvrdili z uvedených chyb bez ohledu na čas, který uplynul. Pokud vám to tak vadí, skutečnost, že jsem si jako zákazník (nebo spíše ... bývalý zákazník) uvědomil docela vážnou chybu ve vašich systémech ... to je jiná věc.
Nevidím žádný rozdíl mezi připisováním vkladů ETH nebo LTC, pokud jste si po chvíli neuvědomili, že to byla značná částka ... (Alespoň pro mě.)
Velký důraz kladli na čas, který uplynul. Od začátku jste však chybu sami rozpoznali a v tomto případě to nikdy nebyl problém, mám pocit, že je to jen další výmluva.
Na druhé straně také uvedli, že situace týkající se ETH byla věrohodná kvůli problémům, které byly předloženy s LTC
Proto také další můj zmatek od ... Nejsou to oddělené systémy?
Ano, velmi dobře chápu, že jde o samostatné systémy. I když velmi dobře, že z tohoto pohledu může k této chybě dojít (A rozhodně se stalo) také u vkladů a vkladů v ETH.
V této souvislosti mi NEDALI žádný důkaz. Dokonce ani informace poskytnuté jeho takzvanými „Vývojáři" nebo absolutně nic.
NEMÁM pocit, že jednají v kontextu citlivém způsobem, a v nejlepším případě jednají způsobem, který je mnohem nižší než profesionální standard, který by měl být.
Neučinili prohlášení, chcete -li, kromě toho původního, ani nereagovali na mé různé zásahy, ani nic nevyjasnili.
Neexistuje žádná jiná odpověď než prostý „vývojáři".
POKUD existují důkazy, které potvrzují výše uvedené skutečnosti týkající se mého VELKÉHO problému, který jste způsobili.
POKUD se rozhodli smazat můj účet bez řádného vysvětlení nebo jiného odůvodnění než dokonce zcela falešného a směšného obvinění.
POKUD je tento problém hlášen již dlouhou dobu; Přesto shromažďování pozadí, i těch nejzákladnějších, trvá věčnost.
POKUD existuje mnoho nesrovnalostí a neexistuje ŽÁDNÁ historie mého účtu; Kromě výše uvedených vkladů.
ANO potvrdili, že adresy LTC a ETH jsou vaše a ANO byly spojeny s mým účtem ve vašem kasinu.
POKUD obdrželi vklady, které jsou řádně zohledněny v jejich příslušném Blockchainu.
Dodnes mi nevrátili finanční prostředky.
ANO mě ignoruje, dodnes, Roobete.
Nemají platné ani logické argumenty ohledně toho všeho.
Neexistuje žádná historie mých vkladů ETH na vaší platformě. Ale dostali je a použili je.
Za to a ještě více je pro mě nebo pro kohokoli více než zřejmé, že moje prohlášení jsou V KAŽDÉM SMYSLU ZCELA A ABSOLUTNĚ SPRÁVNÁ. A NEZPŮSOBITELNĚ PRAVDIVÉ.
K tomu a všemu výše uvedenému a společně se všemi potřebnými testy od začátku a z mé strany,
Žádám znovu své peníze, oprávněně své, a aby mi jednou provždy vrátily peníze za moje kryptoměny, které byly uloženy na vašem webu, a vy ani nevíte, proč nebo jak byly v určitém neurčitém nebo konkrétním okamžiku ztraceny.
O tom všem není pochyb. Nepochybuji, že dělají věci špatně. Nechápu proč. Jediné, co chci pochopit, je, že se jednou provždy rozhodněte dělat to, co je správné a spravedlivé. Co je vhodné a co je třeba udělat. A tím je bezpochyby vrátit to, co není vaše.
Všem přeji všechno nejlepší,
Tiki tiki.
Děkuji, TikiTiki, za váš příspěvek. Vezměte prosím na vědomí, že váš případ stále projednáváme se zástupcem kasina. Jakmile budou nějaké zprávy týkající se vaší stížnosti, dám vám vědět.
S tímto případem nadále spolupracujeme s Casino Guru prostřednictvím e -mailu.
Vážený zástupce Casino Guru a Roobet Casino,
Spolu s pozdravem vám předem děkuji, že pracujete na poskytnutí rychlého řešení této stížnosti a předložené stížnosti.
Chtěl bych však poukázat na některé další věci o sobě.
V současné době jsem VIP členem několika velkých, středních a malých online kasin. Národní i mezinárodní. A je třeba poznamenat, že jeden z nich, abych uvedl příklad, jsem registrován přibližně od roku 2016. Nikdy, a nikdy nepředstavuji žádné podobné nepříjemnosti, tím méně mě obviňuji z údajného a neoprávněného špatného původu finančních prostředků pro dát příklad.
Další bod, který je třeba poznamenat, že u některých z nich se mi vždy dostalo velmi srdečného zacházení podle potřeb. Také jakýkoli typ pochybností nebo nepříjemností byl vždy vyřešen nejlepším způsobem a co nejdříve.
Další věc, že v některých je tento předmět zpracován, jsem pochopil. Do určitého bodu. Co je to „anonymita".
Měl jsem však přímou komunikaci s jedním ze zakladatelů jednoho z mnoha kasin, ve kterých obvykle pobývám a trávím nějaký rekreační čas.
Zeptal jsem se ho přímo a velmi konkrétně na to, zda by se svými systémy mohl sledovat a poskytnout jakékoli náznaky, že moje finanční prostředky uložené v kasinu Roobet a SU byly nezákonné, nebo nějakým způsobem naznačovaly, že jsou takříkajíc nezákonné. (Který mimochodem, udělal to stejně. Řádně akreditované národní směnárny; národní i mezinárodní)
A odpověď byla celkem jednoduchá.
Po přezkoumání těchto informací mi řekl, že neexistuje žádný typ indikátoru nebo signálu, který by například ukazoval, že tyto prostředky pocházejí z nelegálního původu. Také ověřil, že přibližně od roku 2016, kdy jsem u nich, NIKDY jsem neměl vklad s indikátorem označeným „Podezřelé, chcete -li"
Tyto informace nejsou svým způsobem tak relevantní; Jak však mohu zmínit výše, jsem dlouholetý hráč; A vždy jsem dostatečně zodpovědný a upřímný za vše, co souvisí s online hazardními hrami. Vždy přebírám zodpovědnost za své možné ztráty a vždy ve své situaci hraji o peníze zodpovědně. Mám a v současné době ukládám mnohem více peněz než v Roobetu; I když počítám, jsem o svých výdělcích v záporných číslech; A je to něco zcela a naprosto přirozeného, protože moje láska k hazardu není proto, že chci generovat peníze; Proto existují i jiné věci, a proto pracuji. Moje láska k hazardu nebo hazardu spočívá spíše ve způsobu rozptýlení a dobré zábavy; I když to znamená ztrátu. Protože plně chápu, že z dlouhodobého hlediska je pravděpodobnost a počet kasin předurčen k vítězství.
V tomto kasinu to však bylo úplně jiné. Protože jsem si nikdy nemohl nějak vychutnat SVÉ VLASTNÍ peníze. Pokud by se události, které nastaly, lišily, předpokládal bych to s naprostou normálností; Stejně jako v jiných kasinech; Nicméně, stejně jako všechno, co se stalo s tímto konkrétním kasinem Roobet, nemohu to nechat jít.
Rád bych se přímo s vámi, Andreji, poradil, co přesně k vyřešení mého problému chybí. Jelikož, jak jsem již zmínil, poskytl jsem všechny testy a postupy, které byly v mém dosahu.
Také bych se vás chtěl zeptat na další otázku, která se týká mé stížnosti;
Chtěl bych to vědět a je mi velmi líto, že se na to ptám ...
Ale aktuálně nebo později, v závislosti na situaci.
Kolik mohu o svém případu sdílet?
Ptám se vás to proto, že co se se mnou dělo, bylo několik blízkých lidí, které jsem komentoval širokými údery, aniž bych zmínil název dotyčného kasina. A oni mi poradili, že prostřednictvím některých sítí a sami na to podáme stížnost co nejveřejnější.
Domnívám se však, že to není správná cesta, aniž bych nejprve věděl o tomto kasinu zcela oficiální a definitivní odpověď, protože s tím vším ještě pořád nemluvili.
I když je třeba poznamenat, že bez ohledu na výše uvedené, jak jsem zmínil, jsem ochoten vyvolat v tomto ohledu kontroverzi. Nevytvářet kontroverze, spíše aby se to nestalo ostatním lidem a tento typ případů není běžným a ojedinělým případem. Spíše buďte něčím, jak by mělo být, a buďte něčím, co se NESMÍ NIKDY STÁT. Takže předtím si dám tu práci a zeptám se vás, Andreji, jestli je to vhodné nebo ne. Spíše se zeptejte sami sebe, jestli by bylo v pořádku, kdyby to udělal, nebo ne. Protože Roobet má tendenci zveřejňovat na svých sociálních sítích „Velké propagace a výhry" několika hráčů, kteří skutečně vyhrávají, chtěl bych také, aby každý věděl, s jakými potížemi se může hrát při hraní na Roobetu.
Bez dalšího konkrétního, co dodat,
Tiki.
Vážený Casino Guru a anonymní zástupce, stále z Roobetu.
Spolu s pozdravem by mě zajímalo, jestli mi Roobet může objasnit jednu věc.
Rozumím, že tento spor a stížnost (spolu s budoucí veřejnou stížností, kterou zvažuji ...) se týká mého VELKÉHO AKTUÁLNÍHO A SOUČASNÉHO PROBLÉMU, který byl zmíněn a popsán výše.
Jsem však poněkud znepokojen a velmi rozrušen těmito lidmi za kasinem Roobet.
Pravda mi připadá skutečná a absolutní ostuda, že moje různé intervence týkající se mého problému stále nereagují. Vidím ale, že je to ani trochu nezajímá, nicméně bych rád znal důvod vašeho marketingu tak agresivního-podvodného a s veřejnými cíli vůči dokonce mladistvým, jak jsem se odvážil zmínit dříve a zmíním to znovu nyní. Ze zřejmých důvodů tu osobu nezmíním, ale jsem si naprosto JISTÝ A DOMNÍVÁM SE, že je nezletilý. Protože je to osoba, která je mi blízká.
Nebudete mi věřit, když vám řeknu, že jste mi řekl o Roobet Casino. A co víc, požádal mě o peníze na vklad do tohoto Pseudo-kasina. Protože je to blízký člověk, poradil jsem mu a doporučil, aby toho všeho nechal. Existuje však mnoho nezletilých, kteří dokonce tajně hazardují.
Aniž bych se do tohoto tématu příliš pouštěl, zeptal jsem se ho, jak to kasino poznal.
Odpověď mě překvapila.
TIK TAK.
Není třeba říkat, že sociální síť má velké publikum pro děti.
Pravdou je, že jsem se o tom již zmínil před několika týdny. Považuji však za nešťastné, že se kasino Roobet kromě problémů, které generuje svým zákazníkům, snaží všemi prostředky oslovit i širší publikum. To není problém, když jsou dodržována veškerá opatření k zajištění souladu se současnými předpisy, které zahrnují zákaz nezletilých na tomto typu platformy.
Pravdou je, že způsob, jakým se tito lidé chovají, mi připadá zvědavý. Velmi pochybuji, že zástupce Roobet Casino má jakoukoli pravomoc nebo pravomoc nad tímto nebo jakýmkoli rozhodnutím „Společnosti" samotným. Ale jako pracovník nebo zaměstnanec téhož ... Není pro vás těžké v noci spát, když víte, co dělá váš zaměstnavatel?
Začněte „ROOOOOOOO" za ty levné řeči a slavné „klokan nebo klokan"
Pravdou je, že alespoň já a jsem si jistý, že mnoho dalších lidí, kteří jsou na straně poctivosti, smyslu pro logiku a spravedlnosti ... Nemohli v noci spát, když věděli, jaké jsou tyto postoje a rozhodnutí, která lidé blízcí dělají . ať už je to práce, rodina, přátelé nebo kdokoli ... Myslím tím, že i když potřebuji práci ... Zásadami a svou etikou, bez ohledu na to, jak moc to potřebuji, pokud vidím tyto druhy situací. .. Pravdou je, že si to téměř neuvědomuji ... Prostě jsem skončil a jdu jinam, i když to bolí, kolik budu vydělávat na platu.
Pravdou je, že jde o to, dostat se na YouTube nebo na Instagram a uvést další příklad ...
Je možné, že toto Roobet Casino umožňuje svým spolupracovníkům, bez ohledu na jejich vztah, zveřejňovat tento typ obsahu bez smyslu a velmi, velmi zlomyslně. Jelikož je například jeho největším exponentem, že takový „Xposed" ukazuje a ukazuje a znovu ukazuje, že vydělává spoustu peněz a dokonce si troufne v jednom ze svých videí říci, že: „V bláznivém čase překonal světový rekord . „Pravdou je, že ano, možná jsi porušil jakoukoli výzvu této velikosti nebo jiné velikosti. Nicméně ... Který člověk by nemohl tento rekord pokořit, když vezmeme v úvahu, že sponzor (v tomto případě Roobet) dobíjí účet nekonečnými penězi pokaždé, když se vrátí na 0?
Pravda, že to zvládne i malé dítě.
Opravdu trvám na tom, že stejně musíte zlepšit své obchodní a provozní postupy. Pravdou je, že pokud budou takto pokračovat, s tak agresivním a temným marketingem, jediné, u čeho zůstanou, jsou noví lidé, kteří vstoupí na váš web. Nemluvě také o tom, že tito lidé brzy opustí své kasino, protože mnozí z nich si uvědomí, jak to ve skutečnosti je.
Chápu, že vaše kasino je podnikání. Ale jak jsem zmínil v jiném zásahu, udělal jsem ... dobře, zisk, kolik chcete ... Ale ... Jak dlouho jste prolomili bariéru toho, co je kvalifikováno jako neetické?
Aniž bych to příliš přetahoval, rád bych požádal Casino Guru jako tým, jestli chcete, prozkoumejte tuto výše uvedenou situaci. Uvědomí si, že to, co říkám, je skutečné. Stejně jako moje stížnost.
Doporučuji vám, Casino Guru, vzít v úvahu tyto typy situací také při kontrole a následném hodnocení kasina, protože jak vidím, má nejvyšší skóre, které Casino Guru poskytuje. Takže tu kvalifikaci shledávám ... Očividně si to nezaslouží.
Doufám, že se můj problém brzy vyřeší a MOJE PENÍZE se vrátí, Roobete.
Moje nejlepší přání
S pozdravem,
Tiki tiki
Předem bych také chtěl poděkovat managementu a práci, kterou Casino Guru dělá.
Pravdou je, že mnohokrát se lidé přiklánějí k té jednodušší a dokonce i k té temnější straně, nicméně rád bych vyzdvihl dobrou víru, kterou Casino Guru má, a dokonce i odvahu, kterou každý den mají. Kvalita této stránky je působivá. Recenze, které dělají, jsou prováděny velmi úplným a objektivním způsobem. Také velmi profesionální. Na očích mají mnoho bodů, zvýrazňují pozitiva i negativa. Práce, kterou dělají, pomáhá hráčům a klientům jakéhokoli kasina také hodně vyčnívá, protože mnohokrát jsem našel podobné stránky, ale nikdy nevypadaly jako Casino Guru, protože mnohokrát jsou tyto stránky, které se snaží poskytnout recenzi o kasinech, lidé jejichž jediným účelem je použít váš kód nebo partnerský odkaz, a proto za těmito recenzemi z jiných webů stojí ekonomický problém. Nemluvě o možnosti, že mnoho z těchto stránek a recenzí provedených jinými lidmi, dokonce i placených a kontrolovaných kasiny, což je zcela v rozporu se zásadami Casino Guru, protože Casino Guru je naprosto upřímný a nikdy nedostal peníze od kasino za recenzi nebo hodnocení, pro které je velmi pozoruhodné a hodné obdivu.
Pravdou je, že vím, že Casino Guru půjde dlouhou cestu, protože dobří lidé musí být vždy obklopeni dobrými časy a nezapomenutelnými věcmi.
Upřímně blahopřeji celému týmu za Casino Guru. To nejlepší z vás a doufám, že brzy dosáhnete a nashromáždíte další úspěchy a dosáhnete vrcholu nejvyššího kopce. Oni si to zaslouží.
Z celého srdce doufám, že zlo, které ovládá a ničí tento svět, se brzy rozšíří.
Velmi silné objetí pro všechny, doufám, že se věci změní a zlepší pro a pro dobro lidstva.
Vážená TikiTiki,
Vezměte prosím na vědomí, že kasino nám neposkytlo dostatečné důkazy k prokázání jejich tvrzení.
Protože jste neobdrželi odpověď na vaši oficiální stížnost zaslanou licenčnímu úřadu, důrazně vám doporučujeme zaslat další a přidat moji e-mailovou adresu do pole Kopie (kopie).
Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru . Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi prosím vědět.
Vážený Andreji,
Ano, mám několik otázek. Můžete mi poradit, jak mám tento postup provést? Jelikož si dokážu představit pouze to, že licenční úřad moji zprávu neobdržel, s překvapením zjišťuji, že o tom Roobet Casino vědělo. Čekám na vaši rychlou odpověď. Dík.
Vážený Andreji,
Další věc, na kterou bych se vás chtěl zeptat ... V tomto okamžiku kasino nechce uznat své chyby a převzít odpovědnost za to, co se stalo? Protože pokud nemají žádný důkaz o tom, co se stalo, a já ano, myslím, že je zřejmé, kdo říká pravdu. Další, rád bych znal odhady od Roobet Casino, jaká je možnost vrátit všechny mé prostředky co nejdříve, abych to všechno vyřešil. Protože, jak vidíte, vy sami nemáte všechny informace o tom, co se stalo, ani dostatek důkazů. Proto žádám, abych znal názor kasina na vše, co se týká tohoto případu, a pokud mají v úmyslu vyřešit tento velký problém.
Sdělte mi prosím své odpovědi. Chcete -li mi vrátit peníze, nejprve si se mnou ověřte adresy na recepci. dík
Tiki tiki.
Milý,
Spolu s opětovným pozdravem si přeji, aby Roobet Casino bylo jednou provždy součástí; Dobře chápu, že jste jako kasino neposkytl dostatek důkazů, což je v zásadě stejné jako bez důkazů. Proto jsem velmi překvapen, že jste v jednu chvíli prohlásil, že jste mi ten důkaz poskytl. To je však zcela a absolutně nepravdivé.
Vážený Roobete, pokud nemáte důkazy pro Casino.Guru a jeho tým, na základě čeho si myslíte, že je budete mít pro stížnost licenčního úřadu?
O týmu Casino.Guru nemám pochyb. Plně jim věřím. Pokud tedy tým, jako je ten v Casino.Guru, který je podle mého názoru stejně nebo více než tým licenčního úřadu ... co přesně s tím vším hledají?
Chápu, že se snaží získat čas za každou cenu; Věřím však, že už nemají žádnou výmluvu ani alternativu.
Vraťte, prosím, to, co je oprávněně moje.
Andreji, neexistuje možnost, že byste jako Casino.Guru mohli v kasinu Roobet požadovat totéž, co požaduji? Konkrétně, že mi poskytnou řešení tohoto problému vzhledem k předchůdcům a událostem, ke kterým došlo. Jinými slovy ... snažit se přimět tyto pány, aby si položili ruce na srdce a jednou provždy udělali, co by měli ... a to je správná věc, a tou bezpochyby je vrátit se všechny moje kryptoměny.
Čekám na vaše rychlé reakce,
Tiki tiki.
Vážená TikiTiki,
Obdržel jsem váš e-mail. Děkujeme za spolupráci. Informujte nás prosím o všech aktualizacích týkajících se vaší stížnosti odeslané licenčnímu orgánu.
V současné době čekáme, až kasino poskytne další informace prostřednictvím e-mailu.
Vzhledem k tomu, že k prozkoumání problému je zapotřebí více času, prodlužuji časovač o 7 dní.
Milý,
Ačkoli nesouhlasím s tím, že kasinu bude nadále poskytován více času, trpělivě čekám.
Na druhou stranu bych chtěl znovu požádat o stanovisko Roobet Casino ohledně některých akcí.
Mohl byste mi říci, jaký je PŘESNÝ důvod, který dává důvod odstranit můj účet z vaší platformy?
Jak jsem řekl, Roobet mě jako kasino a nic nezajímá.
Zdá se mi však zvláštní, že ačkoli jsem nemohl „zasahovat do jejich práce jiným klientům ohledně živého chatu", protože mě odtamtud zablokovali, neznamená to, že bych mohl se svým účtem Roobet dělat něco zvláštního, kromě hraní nebo uložení finančních prostředků. To by se však ze zřejmých důvodů nestalo a nebudu vysvětlovat, proč jsou zřejmé. Jednoduše smazali můj účet, protože tam byly všechny záložní informace, které jsem měl k dispozici ohledně této stížnosti.
Vracím se tedy k dalšímu bodu ... Proč jste mě obvinil z porušení vaší politiky boje proti praní peněz? Proč jsem konkrétně obviněn z praní peněz nebo majetku?
Je to docela vážné obvinění a dosud na to znovu neodkázali, i když jsem to zmínil už dávno.
Na druhou stranu ... Nevěděli o tomto údajném přestupku dříve?
Shoduje se přesně to, když podávám své stížnosti na to, co se stalo ve vašem kasinu?
Z tohoto důvodu se moje kryptoměny nevracejí tak, jak by se mělo? Už jste je však použili? Jaký by měl být postup u údajně „nezákonných" fondů? Pokud jsou údajně špatného původu ... nespáchali byste také stejný zločin? Co si o tom všem myslíte, věříte a stále tvrdíte, že je to pro vás nepravděpodobné? Není rozporuplnější nereagovat na cokoli, co požaduji, a přesto ... pokračovat v rozporu s tím, co sami říkáte? Nezdá se, že je čas dát řešení a já končím se všemi těmi špatnými okamžiky, kterými si mě prošli? Co vám brání vrátit mé peníze, které jste obsadili a později už nedávají žádné známky života ohledně mé stížnosti a prostě ... čekáte? Do kdy budu lhát dál? Budou si zase navzájem odporovat? Proč v určitém okamžiku tvrdí, že mám přístup ke svému účtu, což je v tuto chvíli lež? V době, kdy říkali, že mám přístup ke svému účtu ... je ještě nenapadlo vymyslet, že jsem porušil pravidlo? V jakém okamžiku vás žádám o laskavost ...? Nemyslíte si, že to není laskavost, ale spíše povinnost, kterou musíte plnit? Opravdu to nevidí?
To vše je stále zcela evidentní. Ale hej, můžu čekat déle ... Žádný problém. Budu jen doufat, že udělají to, co dámy Roobet Casino. A to mi vrací peníze.
Milý Roobete, mohl bys tedy učinit formální a oficiální prohlášení ke všemu, co jsem zmínil nyní i dříve, nebo prostě budeš mlčet a čekat na svůj úsudek veřejného mínění?
Není pochyb, zde zjevně nejste nikdy spravedliví ani se nesnažíte být spravedliví vůči hráčům. Jsou to jen vulgární, neetické záležitosti a jejich jediným cílem je zisk za každou cenu; Dokonce pokračuje v přepravě lidí.
Zpočátku se ujistím, že nikdo z mých krajanů na jejich místo nedal ani korunu navíc. Pak se ujistím, že každý člověk ví o věcech, které dělá. A sami se rozhodnou, zda budou na vaší straně, což odpovídá pádu do bezedného banku, nebo se rozhodnou správně a pokud si opravdu chtějí hrát, poohlédnou se po seriózním a seriózním kasinu.
Jednoduše nepochybuji, že jediné, k čemu Roobet slouží, je mít to těžké, plýtvat penězi a časem.
Přestaňte vzbuzovat falešná očekávání lidí díky své pobuřující a nerealistické reklamě na vaše kasino. Žádná osoba nemá šanci každý den, pokaždé, když prohraje, vložit 5 000,00 USD - 10 000,00 USD, aby se pokusila přiblížit ziskům, které ukazuje například jeho partner Xposed.
Jsou to prostě ... lži a hraní na dobrou víru lidí.
Čekám na rychlé zprávy a jasné a konkrétní odpovědi týkající se mé stížnosti.
Omlouvám se, že trochu vytrhávám z kontextu, ale myslím, že jsou věci, které si zaslouží být řečeno. Také věřím, že s takovými lžemi, které používají prostřednictvím svých spolupracovníků k přilákání více lidí na své stránky, nemám pochyb a jsem svědkem toho, jak si dokonce nechávají peníze svých hráčů, a proto se nechvějete nebo váháte lhát a dokonce věříte, že vaše lži jsou pravdivé.
Pánové, udělejte správnou věc a začněte dělat správnou věc; Jsem si jistý, že se jim bude dařit lépe, když udělají dobrou nebo správnou věc a budou o něco laskavější ke svým vlastním hráčům ... Nekousejte ruku těm, kteří čtou, aby jedli.
Moje nejlepší přání,
Tiki tiki
Vážený Andreji,
Spolu s pozdravem uvádím, že jsem neobdržel žádnou odpověď na e-mail zaslaný s kopií vám poskytovateli licencí tohoto kasina.
Doufám, že Roobet Casino již na požadované informace odpovědělo.
Čekám na vaši rychlou odpověď,
Tiki tiki
Vážená TikiTiki,
Omlouvám se za opožděnou reakci. Vezměte prosím na vědomí, že jsem byl v kontaktu se zástupcem kasina, který nám neposkytl dostatečné důkazy, které by prokázaly, že všechny sporné vklady byly úspěšně připsány na váš herní účet, nicméně existují dostatečné důkazy prokazující, že alespoň některé sporné vklady Etherea byly připsány. Důkazy proto odporují vašemu tvrzení, že nebyly úspěšně připsány žádné vklady Ethereum.
Protože kasino neposkytlo dostatečné důkazy prokazující, že všechny sporné vklady byly připsány na váš herní účet a kontaktovali jste regulátora kasina, budeme čekat na rozhodnutí regulátora. Do té doby bude stížnost uzavřena jako „Čekání na rozhodnutí regulátora".
Časový rámec, ve kterém reagují, se velmi liší - v některých případech to může trvat měsíce. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte odpověď od úřadu. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .
Drazí,
Společnost Antillephone NV nás informovala, že tato záležitost byla přezkoumána a případ uzavřen ve prospěch kasina. Na základě rozhodnutí regulátora tuto stížnost uzavíráme jako „Zamítnuto".
Milá TikiTiki,
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Budeme se snažit pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
