DomůStížnostiRembrandt Casino - Hráč ztratil všechny své výhry.

Rembrandt Casino - Hráč ztratil všechny své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 000 €

Rembrandt Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 29.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje, že maximální sázka nebyla vynucena. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrá věc, že toto kasino hodnotí špatně a nedoporučují hrát v něm.


V mém případě jsem vyhrál značnou částku.


Platba vyžádána a požádána prostřednictvím chatu o stanovení limitu sázek. Protože v té době rozhodně nebylo možné sázet. Byl zamítnut by měl být proveden e-mailem.


Legitimizace byla neustále odmítána a omezení byla ignorována.


I když jsem napsal, že v souladu s podmínkami lze omezení požádat také prostřednictvím chatu, bude to odmítnuto.


Po několika dnech bez výsledku byly peníze také zbytečné, protože jsem kvůli hraně frustrace hrál tak hloupě jako vy, protože jsem si myslel, že to stejně nebude.


A hle, hle, peníze jsou pryč - podpora chatu může náhle stanovit omezení. Velmi pochybné a měly by být odstraněny z trhu. Toto kasino má licenci MGA. Toto je jen koupená loutka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý M.,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím tomu správně, vaše stížnost se týká toho, jak jste nemohli nastavit maximální povolenou sázku?

Dokážete předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru, pokud existuje? (Nebo jej můžete zveřejnit zde).

Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý M.,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky