Hráč z Německa si stěžuje, že maximální sázka nebyla vynucena. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Rembrandt Casino - Hráč ztratil všechny své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 000 €
Rembrandt Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrá věc, že toto kasino hodnotí špatně a nedoporučují hrát v něm.
V mém případě jsem vyhrál značnou částku.
Platba vyžádána a požádána prostřednictvím chatu o stanovení limitu sázek. Protože v té době rozhodně nebylo možné sázet. Byl zamítnut by měl být proveden e-mailem.
Legitimizace byla neustále odmítána a omezení byla ignorována.
I když jsem napsal, že v souladu s podmínkami lze omezení požádat také prostřednictvím chatu, bude to odmítnuto.
Po několika dnech bez výsledku byly peníze také zbytečné, protože jsem kvůli hraně frustrace hrál tak hloupě jako vy, protože jsem si myslel, že to stejně nebude.
A hle, hle, peníze jsou pryč - podpora chatu může náhle stanovit omezení. Velmi pochybné a měly by být odstraněny z trhu. Toto kasino má licenci MGA. Toto je jen koupená loutka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý M.,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím tomu správně, vaše stížnost se týká toho, jak jste nemohli nastavit maximální povolenou sázku?
Dokážete předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru, pokud existuje? (Nebo jej můžete zveřejnit zde).
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
