Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem bonusových prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
O Rembrandtovi ..
Četl jsem o tom, že jsem nemohl nechat zaplatit 1 200 EUR, protože jsem musel vyhrát 72 dalších ..
Vrátil jsi mi 1 200 euro zpět na můj účet a já se necítil velmi podporován tvou službou, protože to bylo velmi náročné a pomalé po celé dny s žádostí o kontakt a výběr ..
Cítím se z toho celé dny a opravdu mám pocit, že jste mi nechtěli zaplatit 1 200 EUR .. Nakonec jsem odmítl zkusit vyhrát 72 EUR .. a vyhrál jsem 348 ..
Nyní jsem konečně dodržoval všechna vaše pravidla a kroky..dodal jsem všechny vkladatele ... několik dní odesílal dokumenty a poštu..téměř týden ... a laskavě vás žádám o stažení výběrového řízení o mé výhře 1548 EUR.
Už nebudu kontaktovat chat a odpovím pouze Wrightovi poštou.
Děkuji za vaše služby
Ahoj Rembrandte ..
Četl jsem o tom, že jsem nemohl nechat zaplatit 1 200 EUR, protože jsem musel vyhrát dalších 72 ..
Vrátil jsi mi 1 200 euro zpět na můj účet a já se necítil velmi podporován tvou službou, protože to bylo velmi náročné a pomalé po celé dny s žádostí o kontakt a výběr ..
Cítím se z toho celé dny a opravdu mám pocit, že jste mi nechtěli zaplatit 1 200 EUR .. Nakonec jsem odmítl zkusit vyhrát 72 EUR .. a vyhrál jsem 348 ..
Nyní jsem konečně dodržoval všechna vaše pravidla a kroky..dodal jsem všechny vkladatele ... několik dní odesílal dokumenty a poštu..téměř týden ... a laskavě vás žádám o stažení výběrového řízení o mé výhře 1548 EUR.
Už nebudu kontaktovat chat a odpovím pouze Wrightovi poštou.
Viz slova v poště foto .. id vyhrál více než 72 euro.
Děkuji za vaše služby
Milý Benny,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
A konečně, z přeposlané komunikace jsem pochopil, že vám nebylo doporučeno „vyhrát o 72 EUR více", ale jednoduše splnit požadavky na sázení pro aktivní bonus.
Věřím, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela