DomůStížnostiRembrandt Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Rembrandt Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 548 €

Rembrandt Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.8.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem bonusových prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

O Rembrandtovi ..

Četl jsem o tom, že jsem nemohl nechat zaplatit 1 200 EUR, protože jsem musel vyhrát 72 dalších ..

Vrátil jsi mi 1 200 euro zpět na můj účet a já se necítil velmi podporován tvou službou, protože to bylo velmi náročné a pomalé po celé dny s žádostí o kontakt a výběr ..

Cítím se z toho celé dny a opravdu mám pocit, že jste mi nechtěli zaplatit 1 200 EUR .. Nakonec jsem odmítl zkusit vyhrát 72 EUR .. a vyhrál jsem 348 ..

Nyní jsem konečně dodržoval všechna vaše pravidla a kroky..dodal jsem všechny vkladatele ... několik dní odesílal dokumenty a poštu..téměř týden ... a laskavě vás žádám o stažení výběrového řízení o mé výhře 1548 EUR.


Už nebudu kontaktovat chat a odpovím pouze Wrightovi poštou.


Děkuji za vaše služby

Ahoj Rembrandte ..

Četl jsem o tom, že jsem nemohl nechat zaplatit 1 200 EUR, protože jsem musel vyhrát dalších 72 ..

Vrátil jsi mi 1 200 euro zpět na můj účet a já se necítil velmi podporován tvou službou, protože to bylo velmi náročné a pomalé po celé dny s žádostí o kontakt a výběr ..

Cítím se z toho celé dny a opravdu mám pocit, že jste mi nechtěli zaplatit 1 200 EUR .. Nakonec jsem odmítl zkusit vyhrát 72 EUR .. a vyhrál jsem 348 ..

Nyní jsem konečně dodržoval všechna vaše pravidla a kroky..dodal jsem všechny vkladatele ... několik dní odesílal dokumenty a poštu..téměř týden ... a laskavě vás žádám o stažení výběrového řízení o mé výhře 1548 EUR.


Už nebudu kontaktovat chat a odpovím pouze Wrightovi poštou.

Viz slova v poště foto .. id vyhrál více než 72 euro.


Děkuji za vaše služby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Benny,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?

Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

A konečně, z přeposlané komunikace jsem pochopil, že vám nebylo doporučeno „vyhrát o 72 EUR více", ale jednoduše splnit požadavky na sázení pro aktivní bonus.

Věřím, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Benny,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky