DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Výběr hráče byl odložen.

Raging Bull Slots Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 7.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Malty požádal o výběr před šesti týdny. Bohužel ještě nebyl přijat. Přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení kennethcini,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá pár dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Včera poté, co nevím, kolik týdnů uplynulo, jsem obdržel e -mail s oznámením, že moje země nemůže vybrat žádné výhry z roztočení zdarma. Nevím, proč vám v první řadě umožňují získat otočení zdarma.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, kennethcini, za odpověď. Zkontroloval jsem obecné podmínky a toto jsem našel https://www.ragingbullslots.com/terms.php :


„Omezení podle země

Na základě země vašeho bydliště platí omezení pro hraní v kasinu, používání bonusů, vyplácení bezplatných žetonů a/nebo vkladů prostřednictvím kreditní karty. Vyhrazujeme si právo tato omezení individuálně zrušit. Pečlivě si projděte omezení, která mohou platit. V tomto dokumentu PDF si můžete prohlédnout všechna omezení zemí nebo si jej můžete stáhnout ve formátu MS Word a zkontrolovat svůj stav.

Můžete nás kontaktovat a odvolat se proti jakýmkoli omezením podle zemí. Kasino posoudí váš účet a provede poslední hovor na základě vašeho případu. "


https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :


file


Chtěl bych však zdůraznit, že podle našeho Kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses :


"Pokud tato bonusová omezení nejsou technologicky vynucována kasinem, mohou hráči získat bonus, který by neměli dostat, jen aby se o omezeních dozvěděli, když kasino odmítne jejich následné výběr . To znamená, že hráč může hrát s bonusovými penězi , jen aby se dozvěděli o omezení, pokud vyhrají a chtějí si své výhry vybrat.Jako dříve, hráči v podstatě hazardují bez šance na výhru.

Pokud si hráč může nárokovat bonus v kasinu, předpokládá, že je na jeho hře. Nemají důvod si myslet, že by bonus neměli vůbec dostat. Proto je často velmi zarážející, když se kvůli tomuto pravidlu a jeho nesprávné implementaci dostanou do problémů s výběrem. "


"Věříme, že kasina by měla být vybavena tak, aby poskytovala bonusy pouze způsobilým hráčům . Pokud kasino není vybaveno, mělo by to umožnit hráčům vybrat své výhry, i když jsou ze země, kde jsou bonusy omezeny. Jinými slovy, jednou za hráč dostane bonus, kasino by mu to nemělo vzít ani zabavovat žádné výhry, které z toho bonusu pocházejí (pokud nebyla porušena některá jiná pravidla). "


Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kennethcini,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Raging Bull Slots Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


V souladu s podmínkami kasina nemají hráči z Malty nárok na žetony. Máme sekundární problém v tom, že se čip odemkl a umožnil výběr poté, co bylo uhráno pouhých 209 $ z nezbytných 1425 $, aby byl splněn nezbytný požadavek na hraní. Podívám se na možnost opětovného vložení zůstatku, abyste se mohli pokusit dokončit stále požadovaných 1216 $ kennethcini.


Ceníme si trpělivosti všech.


Všechno nejlepší,


Nick a Raging Bull

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Znovu jsem připsal bonusový zůstatek ve výši 150 $ na váš účet kennethcini, nyní máte možnost hrát a vyhrát, ale budete se muset obrátit na sebe nebo na zákaznickou podporu, abyste zkontrolovali svůj zůstatek, protože v tomto případě není aktivováno počítadlo .


Aktuálně vám zbývá hrát 1216 $, abyste splnili 30násobný požadavek na hraní na žetonu, hodně štěstí a doufám, že vyhrajete sami. Jako jednorázovou výjimku jsem to schválil jako platné pro výběr, jakmile jsou splněny požadavky.


Upozorňujeme, že čip je vhodný pouze pro automaty a Keno a maximální částka výplaty je 100 USD.


Všechno nejlepší,


Nick Black a Raging Bull

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení kennethcini,

mohu tento případ považovat za vyřešený, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení kennethcini,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky