Hráč z Kalifornie čelil mnoha problémům s online kasinem, včetně zdlouhavého procesu ověřování identifikace, odmítnutí výběru a nerespektování propagační nabídky. Přes několik diskuzí s kasinem hráčka o své výhry přišla. Hráč také tvrdil, že kasino nedodrželo propagaci a zabavilo její výhry. Po přezkoumání případu a poskytnuté dokumentace jsme dospěli k závěru, že kasino jednalo v souladu s pravidly promo akce. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Takže jsem ve sporu s tímto kasinem navždy, trvalo jim jeden měsíc, než ověřili, kdo jsem, a poté, co odmítli platbu, takže jsem o to přišel, nyní jsem podal nový výběr a stále znovu začínám od základny 0 každý den utratím nejméně hodina rozhovoru s nimi každý den, získávání různých odpovědí na mé otázky Utratím nějaké peníze v tom kasinu, ze začátku jsem byl šťastný, dokud nebyl čas vybrat peníze. Mít všechny přepisy četných konverzací… to je opravdu smutný způsob, jak trávit čas, ale teď se cítím, jako bych byl v rouchu, protože neposkytovali služby, které slíbili, že mi velmi rychle vzali peníze, ale pak je čas zaplatit, jen hrají hry …a nejen to, že posílají všechny druhy bonusů, konkrétně udělejte 3 vklady a my vám dáme 500, takže je dokončím a ten samý den mi řeknu, že bonus nebuď egoista, ale zároveň mi dovolte s tím vložit peníze povýšení.
Ahoj ausracastro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Raging Bull Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován, zvláště pokud je to vaše vůbec první žádost a kasino nenese odpovědnost za ztracený zůstatek, pokud se rozhodnete místo toho hrát.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ahoj a moc ti děkuji za pomoc.. tohle kasino je hromada cricků. Nemyslím si, že by od nich někdo získal výhry, v tomto kasinu můžete vyhrát, ale své peníze nikdy nedostanete. .. V tomto kasinu utrácím více, co jsem vyhrál během posledních 3 měsíců, nemohu vám přesně říci, kolik přesně, protože mi poskytli jen prosincovou historii .. okradli mě o 500, co slíbili, a vzali mé vklady po skončení akce vícekrát mi nevyplatili výhru .. a poslední konverzaci po tolika konverzacích, které jsem měl, mi řekli, že mi nezaplatí kvůli smíšeným prostředkům nebo otočením zdarma, tak proč by mě nechali vložit peníze a dali mi zdarma točí, pokud vědí, že by to byl problém a už měsíc jen najde nějakou novou výmluvu, kterou vám pošle. První konverzace a poslední to, co jsem mohl získat, protože na mě neustále zavěšují a chat mizí
Předmět chatu ^_přepis^_ Od zákaznické podpory
reply@viphostforyou.com > Komu:
Datum 28. listopadu 2023 v 10:18 Vážený pane chnu***,
přepis:
[2023-11-28 18:51:15] [Jsem bot] Vítejte v živé podpoře! Jak vám dnes můžeme pomoci?
[button]Zatočení zdarma[button] [button]Věrnostní bonus[button] [button]Vklad[tlačítko] [button]Výběr[button] [button]Jiné[tlačítko]
[2023-11-28 18:51:15] [chn*** Výběr [2023-11-28 18:51:16] [Jsem bot] Nezapomeňte se podívat na naše nejnovější nabídky na promo akcích stránku z nabídky kasina.
[2023-11-28 18:51:16] [Jsem bot] Vítejte v živé podpoře. Než najdete nejlepšího zástupce, který vám pomůže, pomozte nám urychlit práci zadáním svého požadavku nebo dotazu zde:
[2023-11-28 18:52:00] [chn***4] Dvě z mých karet jsou virtuální karty a z nějakého důvodu neověřují můj účet
[2023-11-28 18:52:01] [Jsem bot] Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
[2023-11-28 18:52:01] [Jsem bot] Jeden z našich zástupců bude brzy s vámi.
[2023-11-28 18:55:02] [Živá podpora] Děkujeme za vydržení, mezitím si můžete zahrát tuto minihru: [2023-11-28 18:55:03] [Živá podpora]
[2023-11-28 18:59:04] [Peter Vidic] Vítejte a děkujeme, že jste nás kontaktovali. Chatujete s Peterem Vidicem z podpory Live Chat.
[2023-11-28 19:01:17] [Peter Vidic]
Dvě z mých karet jsou virtuální karty a z nějakého důvodu neověřují můj účet
V takovém případě zašlete e-mail na
documents@ragingbullslots.com včetně screenshotů
documents@ragingbullslots.com včetně screenshotů pro ověření
[2023-11-28 19:01:40] [Peter Vidic] Dejte nám prosím vědět na LiveChat později, abychom mohli upřednostnit požadavek za vás
[2023-11-28 19:06:01] [chnu****4] Dobře, takže pošlu vše, co bych chtěl také??
[2023-11-28 19:08:49] [Peter Vidic] Nejen ty věci, které nemůžete aktualizovat v pokladně
[2023-11-28 19:14:52] [Peter Vidic] Protože od vás nedostávám žádnou odpověď, bude tento chat uzavřen. Děkujeme, že jste kontaktovali společnost Raging Bull Slots. Máte-li jakékoli další dotazy, kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím našeho živého chatu. Děkuji za váš čas a přeji hezký den.
ID chatu: 7306469
S pozdravem,
Tým živé podpory
[2023-12-24 15:52:44] [Jsem bot] Vítejte v živé podpoře! Jak vám dnes můžeme pomoci?
[button]Zatočení zdarma[button] [button]Věrnostní bonus[button] [button]Vklad[tlačítko] [button]Výběr[button] [button]Jiné[tlačítko]
[2023-12-24 15:52:44] [n89***] Výběr [2023-12-24 15:52:45] [Jsem bot] Nezapomeňte se podívat na naše nejnovější nabídky na Propagační stránka z nabídky kasina.
[2023-12-24 15:52:45] [Jsem bot] Vítejte na Live Support. Než najdete nejlepšího zástupce, který vám pomůže, pomozte nám urychlit práci zadáním svého požadavku nebo dotazu zde:
[2023-12-24 15:52:49] [n89***] Dobrý den
[2023-12-24 15:52:50] [Jsem bot] Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
[2023-12-24 15:52:50] [Jsem bot] Jeden z našich zástupců bude brzy s vámi.
[2023-12-24 15:55:08] [n89y***m] Waitingm [2023-12-24 15:55:19] [n89y***] čekání
[2023-12-24 15:55:55] [Živá podpora] Děkujeme za vydržení, mezitím si můžete zahrát tuto minihru: [2023-12-24 15:55:56] [Živá podpora]
[2023-12-24 15:57:03] [n89****rm] Prosím, přestaňte si se mnou zase zahrávat
[2023-12-24 16:03:28] [Maggie Nicholson] Vítejte a děkujeme, že jste kontaktovali centrum podpory kasina. Chatujete s Maggie Nicholsonovou z naší podpory Live Chat.
[2023-12-24 16:07:10] [n89y***m] Dobrý den [2023-12-24 16:07:25] [Maggie Nicholson] Ahoj, Ausra! já
vidíte, že se zajímáte o výběry. Nech mě nahlédnout
vidíte, že se zajímáte o výběry. Nech mě se na to hned podívat!
[2023-12-24 16:07:52] [n89y****m] můžete mi prosím vysvětlit, kde jsou moje výhry a dejte mi adresy lidí, na které si mohu stěžovat [24. 12. 2023 16: 08:25] [Maggie Nicholson] Časový rámec pro revizi vašeho stažení byl překročen. Okamžitě to eskaluji, abychom váš případ dostali do rukou správného týmu.
[2023-12-24 16:08:34] [Maggie Nicholson] Mohli byste mi potvrdit adresu vaší peněženky, aby tým mohl mít tyto informace po ruce při kontrole vašeho výběru?
[2023-12-24 16:08:46] [n89y***] A jen chci, abyste věděli, že všechno nahrávám. Konverzace
[2023-12-24 16:10:26] [Maggie Nicholson] Rozumím. [2023-12-24 16:11:31] [Maggie Nicholson] Omlouvám se. Po opětovné kontrole vidím, že stažení je v časovém rámci.
[2023-12-24 16:11:39] [Maggie Nicholson] Zde jsou informace relevantní pro váš případ:
Všechny žádosti o výběr jsou přezkoumávány případ od případu a schvalovány kasinem před odesláním k platbě. Obecný časový rámec pro výběry je 7 pracovních dnů na schválení, protože jsme obdrželi všechny požadované dokumenty a byly schváleny podrobnosti platební metody. Po schválení výběru posíláme peníze přibližně do 7-10 pracovních dnů. Po odeslání prostředků se může dodací lhůta lišit v závislosti na omezeních našich poskytovatelů platebních služeb. [2023-12-24 16:11:46] [n89***m] To je časově náročné a není to vůbec zábavné.
[2023-12-24 16:11:57] [Maggie Nicholson] Buďte ujištěni, Ausra, naše týmy dělají vše pro to, aby vám pomohly s vaším výběrem včas. V každém případě se můžete kdykoli vrátit a my najdeme nejlepší postup pro váš případ.
[2023-12-24 16:12:36] [n8***m] Bylo to 11 dní [2023-12-24 16:12:55] [n89***rm] ti Komu odpovídáš za poctivé praktiky
[2023-12-24 16:13:57] [n89y***rm] chovný býk si mě také náhodně vybral, možná se vám nelíbí moje dívčí příjmení.
[2023-12-24 16:14:33] [n89y***rm] Bylo mi řečeno tolikrát za hodinu za den za 15 minut, že nikdo nikdy nic neudělal
[2023-12-24 16:14:48] [n89y***rm] Poskytl jsem vám všechny
papírování
papírování
[2023-12-24 16:15:20] [****rm] Kontroluji zákony a neměli byste mít možnost nevyplatit lidem výhry [2023-12-24 16:15:44] [n89** *rm] yoyr společnost se hodí, kolikrát jsem?
[2023-12-24 16:16:59] [n8****] ahoj
[2023-12-24 16:18:42] [Maggie Nicholson] Vím, že mít trpělivost je těžké, je vaše pozice.
[2023-12-24 16:21:56] [Maggie Nicholson] V tuto chvíli nejsme schopni váš požadavek urychlit. Máte na mě nějaké další požadavky? Ráda tu pro vás mohu být a vyslechnout si vaši zpětnou vazbu, pokud vám to také pomůže. [2023-12-24 16:23:20] [Maggie Nicholson] Jsi stále s námi? Chcete v tomto chatu pokračovat? [2023-12-24 16:25:09] [Maggie Nicholson] Protože od vás nedostávám žádnou odpověď, bude tento chat uzavřen. Děkujeme, že jste se obrátili na centrum podpory kasina. Máte-li jakékoli další otázky, kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím našeho živého chatu. Děkuji za váš čas a přeji hezký den.
ID chatu: 7448792
S pozdravem,
Tým živé podpory
A to jsou hodiny a hodiny mimo ty samé bs konverzace .. Začal jsem hrát online pro zábavu, protože mě to opravdu baví, ale díky této léčbě jsem se cítil méně idiotský .. Pokusím se dorovnat své účtenky, kolik peněz utratím v tomto kasinu a nedostal nic, jen se cítil podvedený a v róbě.
Nechápu, proč vyjdou z jednoho z deseti nejlepších online kasin ve všech žebříčcích, měli bychom vás naplnit sliby a dát vám bonusy, které nikdy nebudete moci vydělat, jen abyste si vzali peníze
Tak jsem udělal zápas z října. 24, když jsem vstoupil do kasina, bylo to moje první kasino, které jsem si vybral, protože mi bylo doporučeno, pokud budete hledat na google ... takže jsem utratil více, když jsem 1600 $, protože jsem věřil, že ty peníze dostanu zpět.. protože jsem měl asi 7000 tis. na účtu kasina. Máte volnou kapacitu pro odpovědi, ale věřte mi, že množství korespondence, kterou jsem udělal, můžete napsat knihu .. moc vám děkuji, že mi pomáháte
Aktualizace, takže po 1600 jsem věřil, že jsem vyhrál tolik peněz a investoval čas do tohoto místa, moje výhry byly zabaveny🙁
Ahoj ausracastro,
Můžete mi prosím poradit, proč jsou při rozhovoru s podporou 2 různá "chatová jména"? Vlastníte více než 1 účet? Můžete prosím poslat snímek obrazovky se stavem ověření nebo objasnit, které přesné dokumenty jsou ověřeny a které ne?
Ne, možná se to spletlo se 7 chaty na planetě, je jich tolik a pokaždé si povídám s jinými lidmi .. je nějaká naděje na výplatu od obou těchto kasin?
Mám to, že mi znovu vzali peníze, nikdy ani neposlali e-mail nebo nic 
Nikdo se mnou ani nemluví, vypadá to jako odpovědi na chat gpt, pak se je pokusím kontaktovat
Toto je poslední dopis, který jsem od nich dostal
Děkuji ausracastro za všechny poskytnuté informace. Vzhledem k tomu, že od kasina budeme potřebovat další podrobnosti k objasnění situace, vaše stížnost bude nyní předána mému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Děkujeme ausracastro za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Raging Bull Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly hráčům zabaveny finanční prostředky a co můžeme udělat, abychom tento problém vyřešili.
Děkuji!
Zdravím všechny,
Měl jsem příležitost zkontrolovat situaci a samotná výhra pocházela z bezplatného bonusu s maximálním výběrem $ 100, který byl vyplacen v plné výši. Všiml jsem si, že se toho hodně dělo, tomu, čemu říkáme „smíšení fondů", kde byly k bonusovému zůstatku další bezplatné bonusy a hotovostní vklady, ale hlavním problémem je zde původ výhry. Zdá se, že věci jsou tak, jak by zde měly být, nevypadá to, že bych mohl nějak pomoci.
Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Vážený ausracastro , jak se Nick zmínil, byla mi poskytnuta dokumentace případu a vše bylo vyřízeno podle pravidel promo akce. Z tohoto důvodu bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
