Hráč ze Spojených států čelí problémům s výběrem 5600 $. Poté, co kasino schválilo výběr, deaktivovalo hráčský účet a od té doby neposkytlo žádnou zpětnou vazbu.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Slots Casino - Hráčův účet byl po schválení výběru deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 600 $
Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
8d 23h 16m 19s
Shrnutí případu
před 17 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj, mám výběr 5600, poté, co to schválili 3. března, mi deaktivovali účet a poté jsem o nich nic neslyšel. Ztratil jsem 3500.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milá macutayanne,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Poskytlo kasino vysvětlení pro deaktivaci vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dobrý den, ano, schválili, když jsem poprvé hrál kasinovou hru, poslal jsem všechna potřebná ověření, proto byl můj výběr schválen. Pokud nemohou zaplatit 5600, které jsem vyhrál, zaplaťte mi alespoň 3 000+, které jsem prohrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Deaktivovali můj účet. Nemohu s nimi ani mluvit přes chat. Dokonce ani mně nevysvětlili, proč byl můj účet deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Moc děkuji, macutayanne, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dobrý den, macutayanne,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Raging Bull Slots Casino ,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Proč byl její účet deaktivován? Byly sporné výhry zabaveny? Jaké kroky by měla podniknout, aby odblokovala účet a/nebo vybrala výhru?
Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno svá tvrzení a rozhodnutí doložit relevantními důkazy?
Neváhejte a zašlete potřebné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Zdravím všechny,
Situace se prověřuje, jakmile budeme mít další informace, odpovíme zde.
Všechno nejlepší,
Zuřící býk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Dobře, tým Raging Bull Slots Casino, počkáme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Zdravím všechny,
Stále čekám na další dokumentaci k tomuto případu od příslušného oddělení, osoba, se kterou potřebuji mluvit, byla na prodloužené dovolené, což věci značně zpomalilo. Děkuji všem za trpělivost v této věci.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Žádný problém, Nicku. Děkujeme, že jste nás informovali o aktualizaci.
Neváhejte nás informovat, jakmile budete mít všechny potřebné informace a podrobnosti.
Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Zdravím všechny,
O situaci mám poměrně dost informací, ale stále nejsou kompletní, děkuji moc za pochopení. Příští týden bych měl mít lepší výhled a můžu se pořádně vyjádřit.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Vážení Nick a Raging Bull Slots,
Nyní nastavuji časovač do konce příštího týdne (pátek). Pokud však nebude poskytnuto nic relevantního, obávám se, že budu nucen případ (alespoň dočasně) uzavřít jako nevyřešený.
Děkuji za pochopení. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Index hodnocení/bezpečnosti kasina na webu casino.guru by se snížil. Nick však zastupuje mnoho kasin a je jediným relevantním kontaktem, který by nám mohl v této záležitosti pomoci. Vzhledem k tomu, že mezi ním a kasinem a pravděpodobně několika různými odděleními je také hodně komunikace, nemůže tento proces ovlivnit, ale upřímně věřím, že je jen otázkou času, kdy se vrátí s horkými novinkami.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Slots Casino má 8d 23h 16m 19s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock