Hráč z Gruzie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Bohužel jsme reklamaci zamítli z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 6 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Rozumím tomu, jak tento proces funguje, a ve světle mých zkušeností s uvedeným procesem si přeji zahrnout pouze ty informace, které se ode mě konkrétně vyžadují, abych mohl dále eskalovat svou stížnost na každý další krok vyšetřování. Můj výběr byl vydán/podán 14. dubna. Podle „pokynů", které jsou uvedeny v části Podmínky na webu, VŠECHNY výběry zůstávají ve lhůtě pro přezkoumání po dobu 7 pracovních dnů. Za prvé, to je prostě nepřesné. Potřebuji uvést pouze 1 ze 3 dostupných prostředků pro výběr peněz, abych objasnil svůj názor. Coindraw, jako jedna z možností výběru, výslovně uvádí, že doba výběru od podání žádosti po přijetí peněz trvá v průměru 72 hodin (v situacích s vyšším objemem výběru může být tato lhůta prodloužena na 3-7 dní v žádném případě však ne déle než 7 dní). Nyní mám zkušenosti s používáním Coindraw a za čtyřikrát, co jsem ho použil, z toho dva s RagingBullSlots, byly prostředky uloženy do peněženky na kryptoměny dle mého výběru do konce výše zmíněných 72 hodin.
Tyto informace uvádím pouze proto, abych ukázal, že pokud tento způsob odstoupení od smlouvy trvá 72 hodin, pak prohlášení v Podmínkách: „VŠECHNY žádosti o výběr budou zkontrolovány do 7 pracovních dnů" se nevztahuje na žádný jiný způsob odstoupení od smlouvy. než Wire Transfer. Kromě toho se celý oddíl týkající se výběrů v rámci T&C nevztahuje na žádnou z možností výběru kryptoměn a jejich příslušné časové osy. Podmínky platí pouze v situacích, kdy je bankovní převod možností odstoupení. Budu více než rád, když podpořím argument tak, jak to bude nutné. Četl jsem mnoho recenzí a stížností týkajících se zejména tohoto jediného problému, mám dostatečné znalosti o tomto tématu prostřednictvím různých záchvatů přímé zkušenosti a ve světle toho přesně chápu, kdy mám pravdu a kdy ne.
Můj výběr byl proveden 14. dubna a byl vyžádán prostřednictvím převodu bitcoinů. Nelíbí se mi být tak malicherný ohledně stížnosti, kterou vznáším, ale pokud budu dodržovat „předpoklady", jak jsou stanoveny v obchodních podmínkách, pak bylo moje stažení schváleno příliš pozdě. Nebyl schválen během „7denní lhůty". S FAKTEM vím, že tyto platby, které jsou vydávány prostřednictvím kryptoměn, mohou být okamžitě odeslány jakýmkoli subjektem nebo institucí, která je zapojena. V tomto případě je vydávající stranou Raging Bull Slots a mám nezvratné důkazy o tom, že platby za kryptoměny byly odeslány do 12 hodin od schválení samotné žádosti.
Nemám problém v této diskuzi pokračovat a eskalovat situaci na takovou úroveň, jaká je potřebná k tomu, abych si zajistil dlužné peníze. Chci své peníze a vítám jakoukoli pomoc, která mi může být poskytnuta prostřednictvím tohoto procesu zprostředkování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kphhxpq8jg,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážím si vaší ochoty pomoci a laskavého přístupu, který zaujímáte. Jsem si však velmi jistý situací, do které jsem zapojen, a že neexistuje absolutně ŽÁDNÝ důvod, aby tyto peníze nebyly V MÉ PENĚŽENCE.
Ne ověření KYC, vysoký objem provozu při výběrech nebo cokoli jiného, co lze uvést. Máte-li jakékoli dotazy týkající se pravdivosti mých prohlášení, neváhejte se obrátit na kteroukoli věc a já velmi rád zdůvodním vše, co jsem řekl. Nechci nutně věšet celou nit stížnosti na něco tak triviálního, jako je opožděné schválení, a tedy úplné porušení smlouvy, ale udělám to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kphhxpq8jg,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
