DomůStížnostiPure Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Pure Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 650 $

Pure Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA obdržel pouze část svých bonusových výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Po vložení 50 a obdržení 200% bonusu na hru bez sázení/bez hraní jsem ukončil relaci s výhrou 800,00, takže po mnoha mnoha e-mailech jsem byl konečně schopen vybrat peníze pomocí bitcoinu, nyní o 2 dny později jsem obdržel 150 v hodnotě bitcoinu, který vede k nyní . Po dalších 2 dnech snahy zastihnout slečnu VIP Nessa mi nakonec poslala 3 různé e-maily 1) s poděkováním za drátovou registraci pro výběr, což jsem neudělal 0,2 s tím, že částka je menší o bonus, jak je uvedeno v podmínkách... v mé mysli jsem stále dlužen 550, ale opět nebude odpovídat na žádné e-maily, aby mi pomohla. Můžete se mi prosím ozvat a pomoci??

V případě potřeby mohu poslat další soubory ke stažení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Todde,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Pokud je to možné, vložte sem odkaz.

Chápu to správně, že jste nedostali jasné vysvětlení, proč byly vaše výhry sníženy?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Todde,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky