Hráč má problém s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval.
Vložil jsem pomocí svého víza. Po výhře tvrdili, že Visa nevypláceli. Přijali vklady během několika sekund a nyní nemohou platit. Není to krádež?
Drahá Rena,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Vezměte prosím na vědomí, že ne každá metoda vkladu je také metodou výběru. Je to běžné téměř v každém online kasinu. Můžete mi poradit, jaké další způsoby výběru byste mohli použít? Dokončili jste ověření KYC v kasinu?
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku