Hráč z Portugalska požadoval výběr, ale pro ověření byly vyžadovány další dokumenty. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Playamo Casino - Hráč byl požádán o další dokumenty k dokončení ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Playamo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Playamo Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto kasino nemá respekt k zákazníkům!
Vkladám prostřednictvím systému Skrill a všechno šlo dobře!
Nyní, když jsem požádal o výběr, problémy začaly znovu!
Požádali o doklad o účtu Skrill, který jsem již odeslal a byl schválen!
Znovu jsem požádal o stažení a vždy se to odmítá s omluvou, že chybí další dokumenty, ale neříkají, které z nich.
Ještě jednou si vážím vaší pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Rui,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Dokážu si jen představit, jak by to pro vás mohlo být frustrující, ale prosím pochopte, že kasino je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze zasílají správné osobě. Zdá se, že kasino má přísný proces ověření, ale není to neobvyklé. Doporučuji vám kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět. Pokud ne, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Rui,
Děkujeme vám za aktualizaci. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
