Hráč z Portugalska požadoval výběr, ale pro ověření byly vyžadovány další dokumenty. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
The player from Portugal has requested withdrawal but further documents were required for the verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč z Portugalska požadoval výběr, ale pro ověření byly vyžadovány další dokumenty. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Toto kasino nemá respekt k zákazníkům!
Vkladám prostřednictvím systému Skrill a všechno šlo dobře!
Nyní, když jsem požádal o výběr, problémy začaly znovu!
Požádali o doklad o účtu Skrill, který jsem již odeslal a byl schválen!
Znovu jsem požádal o stažení a vždy se to odmítá s omluvou, že chybí další dokumenty, ale neříkají, které z nich.
Ještě jednou si vážím vaší pomoci.
This casino does not even have respect for customers!
I have been making deposits through the Skrill system, and everything has gone well!
Now that I asked for a withdrawal, the problems started again!
They asked for a proof of the Skrill account, which I already sent and was approved!
I asked for the withdrawal again, and it is always refused with the excuse of the lack of more documents, but they do not say which ones.
Once again, I appreciate your help.
Este casino não tem mesmo respeito pelos clientes!
Tenho feito os depósitos atraves do sistema Skrill,e tem tudo corrido bem!
Agora que pedi um levantamento,começaram os problemas novamente!
Pediram um comprovativo da conta Skrill,que já enviei e foi aprovado!
Pedi novamente o levantamento,e é sempre recusado com a desculpa da falta de mais documentos,mas não dizem quais.
Mais uma vez,agradeço a vossa ajuda.
Drahý Rui,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Dokážu si jen představit, jak by to pro vás mohlo být frustrující, ale prosím pochopte, že kasino je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze zasílají správné osobě. Zdá se, že kasino má přísný proces ověření, ale není to neobvyklé. Doporučuji vám kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět. Pokud ne, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dear Rui,
Thank you very much for submitting your complaint. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, it is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual. I recommend you contacting the casino and find out what documents exactly are required and provide them in best possible quality and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful. If not, we will intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Drahý Rui,
Děkujeme vám za aktualizaci. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Dear Rui,
Thank you very much for the update. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.