Hráč ze Spojených států měl zablokovaný účet kvůli podvodné činnosti. Stížnost byla vyřešena poté, co kasino uzavřelo s hráčem dohodu o vrácení původního vkladu.
Automaticky přeloženo:
Platinum Reels Online Casino - Účet hráče byl zakázán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
Platinum Reels Online Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Eriku,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, které hry jste hráli (živé hry, automaty, multiplayer) nebo je to problém související se sportovními sázkami? Byl váš účet v minulosti plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Eriku, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Platinum Reels Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Eriku,
Děkujeme, že jste si našli čas a spolupracovali s námi na vyřešení této záležitosti.
Vezměte prosím na vědomí, že v důsledku identifikované negativní aktivity nebudete moci v kasinu mít účet.
Jak vám však bylo doporučeno, Platinum Reels Casino se rozhodlo vrátit vám vklady, které jsou již na cestě k vám (pokud již nebyly přijaty) a jsme rádi, že jsme schopni se rozloučit přátelsky.
Přejeme vám to nejlepší ve vašem budoucím úsilí a vážíme si vaší spolupráce po celou dobu.
S přátelským pozdravem,
Tým Platinum Reels
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych vám poradit, že jsem dnes ráno dostal peníze zpět prostřednictvím bitcoinu.
Oceňuji vrácení peněz, ale opravdu bych ocenil určité zveřejnění týkající se „negativní aktivity", která byla na prvním místě důvodem tohoto problému -
Neudělal jsem nic špatného. Žádný podvod, žádný podvod, všechny moje karty a ID se shodovaly s mojí skutečnou identitou. Hrál jsem hry jako každý normální člověk. Na jakou negativní aktivitu máte na mysli?
Aby bylo jasné, nebylo to pro mě přátelské řešení. Možná je to pro vás přijatelné, ale fakta o případu jsou - legitimně jsem vložil do vašeho kasina, vyhrál jsem peníze. Poté, co jste vyhráli peníze, jste mi zablokovali účet a poté jste se rozhodli, že místo toho, abyste mi vyplatili to, co jsem vyhrál, jste mi prostě vrátili vklady, což bylo o 500 USD méně než moje výhry.
takže na závěr se zdá, že neradi platíte, když lidé vyhrají, a místo toho, abyste ukradli peníze dohromady, vrátíte původní vloženou částku.
opět oceňuji vrácení peněz, ale nehrál jsem na vašem webu, abych dosáhl vrácení peněz, hrál jsem, abych vyhrál, což jsem udělal.
Dali jste mi absolutně nulové informace o tom, jaké negativní aktivitě jsem se věnoval, která tento blok opravňuje, a popřít mé výhry, to se mi zdá nespravedlivé.
kasino je místo, kde lidé chodí hrát, aby vyhráli. Pokud bych trefil jackpot za 50 000, udělali byste přesně to samé? Odmítnout mé výhry a vrátit můj vklad? Je to, jako byste buď museli prohrát s domem, nebo jen získat peníze zpět, když skutečně vyhrajete, na tom není nic kasina. Zákazníci nemají šanci na výhru a v nejlepším případě se mohou vrátit zpět až po týdnu nebo více bolestí hlavy a hádek o penězích, které jsou oprávněně moje! Ještě jednou děkuji za vrácení peněz, ale stále se cítím podveden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Eriku,
Je skvělé slyšet, že vám byla vrácena platba.
Protože budete i nadále požadovat informace týkající se vaší podvodné činnosti, budou s vámi tyto informace sdíleny prostřednictvím e-mailu, protože to není vhodná platforma nebo fórum pro projednání této záležitosti.
Buďte opatrní a vše nejlepší.
Tým Platinum Reels
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Eriku,
Od kasina jsme obdrželi informace o výše zmíněné negativní aktivitě. Podle mnoha podmínek kasina mají právo uzavřít hráčský účet, když ho považují za rizikového, někteří mohou uzavřít účty i bez udání důvodu hráči. Obdrželi jsme také informace, že vám kasino zašle e-mail o „negativní aktivitě" - která vedla k jejich rozhodnutí zrušit váš účet. Doufám, že v vráceném vkladu najdete uspokojení, i když je o něco nižší než vaše výhra. Abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním, doporučuji vám, abyste před vložením do jakéhokoli kasina vždy dokončili ověření KYC - mohlo by to zabránit dalším komplikacím během výběru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci. Stížnost nyní uzavíráme jako vyřešenou.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
