Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem svých turnajových výher. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Začátkem týdne jsem se umístil na 5. místě v soutěži o sloty a vyhrál 100 $. Inzerují, že denně rozdávají 1 000 $, takže by se dalo věřit, že když je na váš účet vloženo 100 $, což by bylo stejné jako vklad 100 $, je to výhra z turnaje. Místo toho, abych si vydělal peníze, myslel jsem si, že na tom budu hrát, aniž bych věděl, že nehraju jen se svými obyčejnými 100 dolary, vyhrál jsem hlavní jackpot ve hře a vedl jsem si docela dobře, ale když jsem zkusil hrát nějakou vyšší Hry s jackpotem o výši jackpotu, nechalo by mě to otočit napůl a pak říct, že to bylo kvůli údržbě mimo provoz. Každý z nich. Přijde mi to super rybí. Žádná jiná hra neměla žádné problémy. Když jdu vyplatit své výhry za 250 $, změnilo se to, že nyní mohu provádět coindraw, což jsem dříve nemohl, a svůj vklad jsem dostal v sobotu odpoledne a bylo to 95 $! Trvalo mi hodinu a půl, než jsem zjistil, co se stalo s mým stažením. Toto je tento týden již podruhé, co mě toto kasino připravilo o peníze a určitě to bude naposledy. Ruším všechny účty u této společnosti. Jsou to někteří stinní lidé. Musel jsem se 5krát zeptat na supervizora a během chatu mi byly sděleny zcela nesprávné informace. Ani jednou. Udělal jsem výstřely. Tento týden jsem byl ošizen o 300 dolarů. Ale určitě bylo divné, jak si ty ostatní jackpoty vedly. Provozovatelé chatu jsou hrubí, když přicházejí a chovají se, jako by peníze šly z jejich kapes.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený Ehop1009,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):
DODATEČNÉ PODMÍNKY PLATNÉ PRO AUTOMATICKÉ TURNAJE
TURNAJE ZDARMA:
Turnaje zdarma jsou turnaje, které nevyžadují, aby hráči platili registrační poplatek.
Ceny vyhrané v turnaji Free Roll se přičítají k peněžním zůstatkům a mohou být vybrány z kasina.
Jakékoli výhry z turnajů Free Roll lze použít k hraní kasinových her o skutečné peníze. Tyto výhry podléhají požadavku 1x prohrání a 1x maximálního výběru.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste dokončili převrácení turnajových výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ano, mnohokrát. Ve skutečnosti lze výhry vybrat, když jsou vloženy do vašeho účtu. Hrál jsem na výhry minimálně 2-3 hodiny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Perfektní. Pokud jste splnili sázkové požadavky na turnajové výhry, měli byste být schopni vybrat své výhry ve výši maximálního cashoutu 100 $. Mohl byste prosím podat žádost o výběr ve výši 100 $ a informovat mě o dalším vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
To jsem udělal, můj problém je, že pokud vyhrajete 100 $, proč se s tím nezachází jako s penězi, protože je lze vybrat bez jakéhokoli hraní, tak proč bych hrál na 100 $, když budu moci pouze vydělat peníze 100 dolarů? Myslel jsem si, že bych to mohl považovat za výhry, protože je inzerováno jako 1000 $, které se denně rozdávají, a rozhodl jsem se místo toho, abych si to okamžitě vytáhl, abych s tím hrál, ale nemohl jsem vybrat nic, co jsem s tím vyhrál, pouze 100 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ehop1009, rozumím tvému pohledu. Jak je však uvedeno v podmínkách turnajové propagace, je nutné vsadit výhru jednou, než bude možné uplatnit maximální cashout ve výši 1x původní turnajové výhry. Kasino provozuje propagaci podle těchto zavedených pravidel a bohužel to znamená, že nemáte nárok na žádné další výhry nad rámec tohoto bodu.
Mohl byste prosím potvrdit, že si můžete vybrat své výhry ve výši 100 $?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Výhry z turnaje na automatech bylo možné čerpat bez přehrání, ale pokud se rozhodnete, že na nich chcete hrát, musíte na nich hrát 1x a stále můžete čerpat pouze výhry 100 $. Nevěděl jsem o tom a vyhrál jsem více, ale ano, mohl jsem vybrat 95 $ až poté, co vám naúčtují poplatek za výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Děkuji, Ehop1009, za odpověď. Jak jsem pochopil, váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen. Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
PS: Upravil jsem spornou částku z 250 $ na 100 $, protože to byl maximální výběr pro turnajové výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Ehop1009, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock