Hráč požaduje vrácení zálohy, protože to byla platba třetí strany. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
PinoCasino - Hráč požaduje vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 900 €
PinoCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Ahoj.
Na můj účet byly vklady 1900 EUR prostřednictvím osoby, která nejsem já a kasino odmítá vrátit peníze, i když je vidět, že vkladatelem byla jiná osoba! V podmínkách kasina je uvedeno, že vkládat a vybírat můžete pouze vlastní metodou a že název se musí shodovat.
To kasino stále odmítá!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dobrý den, edingerstefanie1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PinoCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Můžete prosím objasnit, proč jste provedli vklad prostřednictvím platby třetí strany? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že použití platební metody třetí strany je striktně v rozporu s podmínkami kasina a nejsou povinni nic vrátit, protože jste porušili jejich podmínky. Skutečný vlastník platební metody se může pokusit požádat o vrácení peněz, ale je v podstatě na kasinu, zda je vrátí nebo ne.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Můj účet byl plně ověřen a dříve jsem provedl výběry. Byla to náhoda, protože údaje o účtu mého manžela byly uloženy a máme stejnou banku. Tuto chybu jsem poté nahlásil kasinu a kasino nechce zaúčtovat platby zpět. Informoval jsem, že toto není můj způsob platby. Okamžitě jsem byl zablokován a nic víc se nedělalo! Kromě toho byly také provedeny platby, o kterých nic nevím...dvojité debety atd. Proto žádám kasino o vrácení peněz za rezervace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dobrý den, edingerstefanie1,
Bohužel použití platební metody třetí strany je přísně v rozporu s podmínkami kasina a oni měli plné právo zrušit jakýkoli zůstatek a uzavřít váš účet.
Skutečný vlastník platby se stále může pokusit požádat kasino o vrácení vkladu, ale v podstatě nemůžeme nic dělat, protože kasino není povinno v takových případech nic vrátit.
Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock