Hráč požaduje vrácení zálohy, protože to byla platba třetí strany. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
PinoCasino - Hráč požaduje vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 900 €
PinoCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj.
Na můj účet byly vklady 1900 EUR prostřednictvím osoby, která nejsem já a kasino odmítá vrátit peníze, i když je vidět, že vkladatelem byla jiná osoba! V podmínkách kasina je uvedeno, že vkládat a vybírat můžete pouze vlastní metodou a že název se musí shodovat.
To kasino stále odmítá!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, edingerstefanie1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PinoCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Můžete prosím objasnit, proč jste provedli vklad prostřednictvím platby třetí strany? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že použití platební metody třetí strany je striktně v rozporu s podmínkami kasina a nejsou povinni nic vrátit, protože jste porušili jejich podmínky. Skutečný vlastník platební metody se může pokusit požádat o vrácení peněz, ale je v podstatě na kasinu, zda je vrátí nebo ne.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl plně ověřen a dříve jsem provedl výběry. Byla to náhoda, protože údaje o účtu mého manžela byly uloženy a máme stejnou banku. Tuto chybu jsem poté nahlásil kasinu a kasino nechce zaúčtovat platby zpět. Informoval jsem, že toto není můj způsob platby. Okamžitě jsem byl zablokován a nic víc se nedělalo! Kromě toho byly také provedeny platby, o kterých nic nevím...dvojité debety atd. Proto žádám kasino o vrácení peněz za rezervace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, edingerstefanie1,
Bohužel použití platební metody třetí strany je přísně v rozporu s podmínkami kasina a oni měli plné právo zrušit jakýkoli zůstatek a uzavřít váš účet.
Skutečný vlastník platby se stále může pokusit požádat kasino o vrácení vkladu, ale v podstatě nemůžeme nic dělat, protože kasino není povinno v takových případech nic vrátit.
Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?
Automaticky přeloženo:
