Hráč ze Spojených států požádal o stažení 15 dní před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Palace of Chance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 $
Palace of Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
15 dní čekám na a
schválení odstoupení od smlouvy a mělo by to trvat pouze 5–7 dní. A pořád mi dávají touhu běhat a být ke mně neslušní. Rád bych něco vyřešil.
Mcghrist - uživatelské jméno
Melissa G*****
palác náhody
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Melisso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že jste již úspěšně prošli ověřením účtu KYC? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. S vědomím, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
