DomůStížnostiOne Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

One Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 601,55 €

One Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

file

Protože jsem to už nevěděl nebo jsem si nevytvořil druhý účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Marco,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím poradit, pokud podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů si založil účet ze stejné IP adresa jako ta vaše? Rozumím správně, že vaše bonusové výhry byly zrušeny?

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Existuje možnost, ale domnívám se, že by si to systém měl všimnout, ale použil jsem svou e-mailovou adresu, což je to, co jsem ..... Také se ptám, zda byl potvrzen i další údajný účet.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Marco,

Většina kasin kontroluje duplicitní účty pouze jako součást procesu ověření, což se obvykle provádí, když hráč požádá o výběr.

Rozumím správně, že vaše bonusové výhry byly zrušeny?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Marco,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky