Hráč z Německa dokázal vyhrát vysokou částku (22 630,80 €) od Nominispins.com. Navzdory předchozím úspěšným výběrům byl pokus hráče o stažení své rekordní výhry bez upozornění zrušen. Po nahrání ověřovacích dokumentů byl jeho účet uzavřen se stručným vysvětlením porušení smluvních podmínek.
Dříve jsem mohl vybrat jednou pod 200 € na nominispins.com. V důsledku toho jsem nabyl dojmu, že se jedná o renomované kasino, a proto jsem provedl další vklad pouze 16 €.
S uvedenými 16€ se mi podařilo dosáhnout krásné výhry, která se následně stala mou rekordní výhrou.
S 16 € se mi podařilo dosáhnout výhry 22 630,80 € při 2 € za zatočení na automatu (Gonzo megaways). Zdvojnásobil jsem tuto částku, abych dosáhl hladkých 40 000,00 €, bez použití bonusu, takže výhry byly skutečné peníze a ne bonusové peníze. Po pokusu o výběr, který trval 36 hodin bez úspěchu, byl můj požadavek náhle bez jakéhokoli upozornění zrušen. Nerozuměl jsem, v čem je problém, protože jsem předtím mohl vybrat téměř 300 EUR bez jakéhokoli ověření. Protože moje výhra přesáhla 300 € a po náhlém zrušení bez jakéhokoli upozornění, kontaktoval jsem podporu a požádal jsem o řešení, proč nebyla provedena žádná platba. Agent byl milý, ale ve skutečnosti nechtěl rozumět ani pomoci (hrál na hloupého, nejasné krátké odpovědi, dlouhé čekací doby na malé otázky). Po kontaktování podpory mi agent řekl, že budu upozorněn, abych se ověřil, i když tato funkce nebyla na domovské stránce od začátku možná. Zkrátka, myslel jsem, že dobře, chlapi se nejprve zajistí, než určí, kam by měla vysoká částka jít. Po nahrání ověřovacích dokumentů jsem byl krátce po odhlášení z kasinového účtu, což mi zpočátku nepřišlo špatné, jelikož používám online kasina na svém smartphonu a může se stát, že budete odhlášeni. Po chvíli jsem se neúspěšně pokusil přihlásit do nomini kvůli zprávě, že můj účet byl uzavřen. Obdržel jsem e-mail, ve kterém bylo stručně vysvětleno, že jsem porušil smluvní podmínky, a proto jsem nemohl projít takzvaným procesem ověření podle jejich e-mailového prohlášení a podmínek uvedených v podmínkách 9.1, o kterých tvrdí, že jsem měl použít nebo co chtěli abys mi to řekl. Po týdnu emocionálního chaosu a myšlenek, jak utratím peníze, bylo čím dál tím více sporné, jaký byl problém s výplatou výher. Nemohu tedy nikomu doporučit, aby používal nebo se registroval na nominispins.com nebo takovým podnikatelům posílal skutečné peníze. Rád nahrávám obrázky, abych vás přesvědčil, že se mi stalo přesně to, co bylo popsáno výše, což se stalo kolem 02:00 dne 8.3.24. Ušetřete své peníze a problémy, které najdete v kasinu, místo toho, abyste nechali automat volně točit. Nejlepší je používat pouze kasina, která mají licenci. Držte se dál od varovného podvodu a falešného @ nominispins.com
Vážený Ebbsi261,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Nomini.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den Tomáši,
Jsme rádi, že můžeme share.ivh s das.ivh nomini Casino po dlouhou dobu, řekněme téměř půl roku, z týdne na týden a čas od času. Vzhledem k tomu, že výše uvedené promo akce a nabídky FS obvykle stály v cestě výplatě poté, osobně preferuji, pokud možno, bez aktivace bonusu, ale spíše jen s použitím vlastních peněz, aniž bych pak musel později otáčet x30 nebo x50, protože je . obvykle je téměř nereálné implementovat zmíněných x30 řekněme 20 €, proto je osobně používám méně. Uvedených 16 EUR, které bylo vloženo, bylo použito bez bonusu. Ve skutečně standardních populárních automatech jako Gonzo megaways, Madame destiny nebo Gate of Olymp, stejně jako Sugar rush, sweet bonanza, cygnus od 1 po nejnovější cygnus4, la dolce Vita stejně jako gamomat nebo novoline jsou mi velmi sympatické Like elk Zábava nebo 3oaks nebo velká basa a mnoho dalších od maskota wazdam Yggdrasil a tak dále jsou moje témata.
Zde jsou některé obrázky, které jsem mohl pořídit, než byl můj účet uzavřen kvůli titulku 9.1, každý může vidět @ nomini Titulek domovské stránky 9.1 má mnoho bodů, které je možné získat, ale my jsme nebyli lektoři, abychom mi přesně řekli, co jsem udělal špatně nebo dokonce neměli žádný důkaz, protože mi řekli, proč můj účet uzavřeli. Možná moje angličtina není tak dobrá, ale mluvím 4 jazyky a ve hře Nikdo mi dává smysl, proč se tak chovají nebo s ní zacházejí, a dává mi špatný pocit, že jsem udělal něco špatně. Ale realita je taková, že dostali turbo Spin Button, který jsem měl zapnutý v mém FS, což mi způsobilo tolik peněz, protože Poslední zásah byl x15 a blikal, jako bych dostal epileptický záblesk. Tato přesná akce byla důvodem této velké výhry v mém pohledu, která způsobila nomini bolesti hlavy, jak jsem mohl vyhrát 2€ za zatočení tolik, že si jen mysleli, že musím BÝT nějak podveden nebo něco jiného. Proces vkladu z bankovního účtu na nomini of mifinity a poté do kasina musí být na vaše vlastní jméno a tak dále. Jo, Doufám, že to bylo dost jasné na to, abych dostal Lil Feeling z tohoto hnutí od někoho, kdo chce BÝT seriózním kasinem, KTERÉ může vzít. of the Green atd. Doufám, že jsem vás všechny respektoval. Děkuji moc za ty, kteří byli schopni pomoci nebo vyřešit nebo dokonce pokud se moje zkušenost může postarat o někoho dalšího KDO doufám, že ne bude další obětí bůh Požehnej všem zůstaňte zdraví Kluci všichni a poslouchejte 528hz velké díky moc Láska a laskavé pozdravy po celém světě, moji milí lidé se postarejte
Rád bych vyjádřil určité obavy ohledně procesu ověřování, kterým jsem nedávno prošel. V tomto procesu jsem byl požádán, abych předložil svůj občanský průkaz nebo pas a selfie. Kromě toho byl požadován bankovní výpis, který obsahoval všechny transakce na mém bankovním účtu za poslední měsíc. Tento výpis z účtu obsahuje můj IBAN a adresu a potvrzuje, že jsem osobou, kterou jsem uvedl a od které přišly vklady na můj účet.
Jsem zmatený, proč jsem po uzavření mého účtu neprošel ověřovacím procesem uvedeným ve vašem e-mailu. Připadá mi to nelogické, protože moje identita a původ ložisek jsou jasně viditelné.
Dále bych chtěl upozornit, že po uzavření účtu mi do 20 minut bylo vráceno 16 € na můj bankovní účet. Mohlo by vám to ukázat, že jsem možná nikdy nebyl na vašich stránkách ani jsem neprováděl vklady.
nominiwood akční thriller 😄🙌
Chápu správně, že problém se zdá být v tom, že vklad, který jste provedli, byl pomocí platební metody, která nebyla na vaše jméno?
Budu čekat na vaši odpověď.
Ne, byl to můj vlastní bankovní účet, na který beru vklad
Velice vám děkuji, Ebbs261, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, Ebbs261!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
milý Pavle,
Upozorňujeme, že jsme vám zaslali e-mail na adresu pavel.k@casino.guru . Těšíme se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Zákaznická podpora
milý Pavle,
Na váš poslední dotaz jsme odpověděli e-mailem.
S pozdravem,
Zákaznická podpora
Obracím se na vás, abych vám popsal svou extrémně neuspokojivou zkušenost s kasinem Nomin. Vložil jsem 16 eur a vyhrál jsem značnou částku v bezplatných zatočeních na automatu Gonzo Quest Megaways, přičemž jsem vsadil 2 eura na zatočení. Štěstí bylo na mé straně a podle screenshotu jsem mohl navýšit svou výhru až na 40 000 €.
Po tomto úspěchu jsem byl požádán o dokončení ověření obdržením odkazu. Navzdory mému okamžitému úsilí a poskytnutí všech požadovaných dokumentů a informací bylo mé ověření kasinem zamítnuto. Toto odmítnutí bylo učiněno bez jasného odůvodnění nebo důkazů.
Já a můj partner používáme každý samostatný účet a bankovní údaje v kasinu Nomin. Z naší strany nedošlo k žádné tajné dohodě ani manipulaci. Jakoukoli aktivitu lze snadno vysledovat prostřednictvím historie v kasinu Nomin. Považuji za nepochopitelné a frustrující, proč byl můj účet bez jakéhokoli vysvětlení uzavřen.
Po zamítnutí ověření jsem okamžitě kontaktoval podporu, abychom situaci objasnili. Dal jsem jasně najevo, že ani já, ani můj partner jsme neporušili podmínky. Navzdory mé ochotě kompenzovat kasino i s částí mých výher, odmítli jakoukoli náhradu, aniž by poskytli jakékoli pádné důkazy.
Cítím se být podveden a zacházeno nespravedlivě tímto zacházením od Nomin Casino. Je nezbytné, aby kasino učinilo svá rozhodnutí transparentnější a jednalo se svými zákazníky spravedlivě. Zůstávám k dispozici, abych mohl poskytnout další důkazy nebo vysvětlení k prokázání své neviny.
Žádám o řádné přezkoumání tohoto případu a spravedlivé řešení. Pokud nebude nalezeno uspokojivé řešení, vyhrazujem si právo podniknout další kroky, včetně podání stížnosti u příslušných regulačních orgánů pro hazardní hry.
Děkuji mnohokrát za podporu
PS, jak můžete vidět, dokonce jsem ponechal výherní částku nižší, než ve skutečnosti byla na snímku obrazovky s výhrou 22 633,40 EUR namísto výše uvedeného! Byl jsem připraven říct nomini, nechte si 10 000, dejte mi z toho alespoň 5k a všechno je v pořádku, ale i kasino by muselo těch 5k ukrást ostatním členům, to mi říká můj pocit. Pochybně nečestně nikomu nedoporučujte, aby se registroval na nominispins.com a používal skutečné peníze. Jen špinavě se omlouvám, že jsem jmenoval kasino podle svého výběru slov, ale myslím, že každý normální člověk bude schopen říct to samé a vcítit se. Kdybyste mi zaplatil alespoň těch 5 tisíc z celé částky, držel jsem proboha jazyk za zuby, ale nemohl jste mi říct, proč nebo proč byl účet uzavřen, ani jste nebyli jinak vstřícní, co jste měli na mysli. takže vás bohužel mohu považovat pouze za špínu, za to vám moc děkuji. To je pro mě vše, doufám, že už nikdy nebudete moci získávat nové zákazníky jinak, než že změníte své špinavé jméno kasina jako předtím! Promiňte vulgární prohlášení, ale dostat 10k by bylo něco, ale Glassovi je jasné, kdo je tady ten líný pes!
A zástupce nomini Casino, proč sem nenapíšete odpověď místo hraní na čínskou šeptandu a tajného zaslání emailu Pavlovi nebo mu nabízíte peněžitou částku, aby případ vzdal? 😉😃😁
Co mě také napadá je, kdybych měl nějaký trik nebo manipulaci... podle vašeho názoru si opravdu myslíte, že bych podváděl pouze na nominispin.com Casino jen na jednom účtu? Vytvořil jsem si 1000 účtů a utratil jsem za ně přes 40 tisíc všude a nejen v nomini Casino, ale v každém kasinu, které to dokážu. Tak si prosím pište, že chcete být renomovaným kasinem, vy gauneři nominispin.ass to bylo moje poslední slovo o tomhle špinavém kasinu, na které jsem nomini spin měl naposledy!!! Jen špinavý tah, lumpové
Je legrační, že HappyHugo Casino mi mých 6k bez problémů vyplatilo do 24 hodin.
raději použijte HappyHugoCasino
místo nomoneyspins.fake Casino
Ebbs261, obdrželi jsme a prostudovali důkazy z kasina Nomini a zdá se, že jste použili bankovní účet jiné osoby k vkladu na svůj účet v kasinu a druhá osoba udělala totéž s vaším. Můžete potvrdit, že jste vlastníkem nebo správcem toho bankovního účtu společně se zmíněnou osobou?
Toto je můj partner, se kterým žiji, ano, to mohu potvrdit. Ale to už jsem zmínil předem. Podpora řekla, prosím, neopakujte to. Což bylo podle vyjádření podpory také opomenuto. O týdny později jsem stále používal pouze svůj vlastní účet a stále jsem mohl používat kasino a pokračoval, aniž bych byl zablokován atd. Ale nyní to používat jako výdaj, že by to měl být problém, je docela směšné, pak by můj účet rovnou zablokovali musí a neměl by mě nechat hrát blízko vkladu od mé přítelkyně na její účet.
Takže jakmile si toho kasino všimlo, proč mě rovnou nezablokovali? Protože podpora mi řekla, že bych s tím měl přestat a že to bylo varování. Což bylo přijato, pochopeno a provedeno. Koneckonců mi bylo dovoleno a mohl jsem kasino používat ještě několik týdnů. A teď, když jsem vyhrál, nahlášení jako porušení mi říká, že to byla chyba kasina a ne moje. Ale teď použít to jako důvod zpětně je tak směšné, myslím, že každý odborník jasně upozorní, že je to chyba kasina.
Moje partnerka ale může kasino i nadále používat a také dostala vyplaceno kolem 300. Což je podle kasina zakázáno. Proč jí byly vyplaceny peníze a proč může kasino bez problémů používat až do teď. Nebo kasino čeká, až vyhraje velkou výhru, kterou jí pak zpětně dají jako omluvu. Je tedy jasné, kdo tady dělá chybu a chce na ní vědomě trvat. Pokud jsme porušili jejich pravidla. Je v pořádku, když jsou oba ihned poté smazány? Ale mohli bychom pokračovat ve hře celé týdny a vyplácet peníze, ale pouze pokud vyhrajeme, řeknou FAQ nebo jak tomu máte rozumět. Na štítku je jasně uvedeno, že kasino samo umožňuje.
Děkuji
Kasino může potvrdit, kdy tuto platbu provedl můj partner. A tím kasino také prozradí, že mě nechala týdny pokračovat ve vkládání a hraní, stejně jako na účtu mého partnera, kterému navíc umožnila vybrat 300 přes ověření, takže použít to jako důvod je docela slabé. Podle mě to vidí i slepý. A každý ví, kde je chyba.
Pokud jsem správně pochopil, byli jste varováni, že jste pro vklad na svůj kasino účet použili platební metodu třetí strany. Máte nějaké snímky obrazovky nebo protokoly chatu, které by to mohly potvrdit?
Ne, to už bohužel nemám, protože to bylo provedeno prostřednictvím živého chatu podpory nomini. Co však mohu dokázat je, že účet mé přítelkyně je dodnes aktivní a může jej nadále používat ke hraní.
Nomini může poskytnout důkaz, že vklad mé přítelkyně se určitě uskutečnil předtím, než jsem byl schopen dosáhnout velké výhry.
A jak jsem řekl, kamarádce jsem také zaplatil ze svého účtu na její účet. Což bylo před měsíci. Mohu dnes prokázat, že moje přítelkyně může stále používat svůj účet?
Velká výhra 22 000 byla uskutečněna z mého vlastního účtu, 16 €, které jsem vložil. To dokazuje, že jsem podle data provedl vklad poté, co vložila třetí osoba, a můj účet nebyl měsíce zablokován. Protože to bylo jen varování.
Nomini Casino, můžete potvrdit skutečnost, že tým kasina si byl vědom toho, že hráč použil platební metodu třetí strany a varoval je a nechal je hrát dál? Existuje také nějaký konkrétní důvod pro neuzavření účtu kasina třetí strany?
Zde je důkaz, že moje partnerka dodnes aktivně používá svůj účet. Záměrně jsem skryl její jméno, aby po ní Nomini nemohla zablokovat účet. To znamená, nebo spíše dokazuje, že pokud jsme porušili FAQ a v důsledku toho jsme smazáni kasinem, tento snímek obrazovky podtrhuje, že Nomini záměrně čeká a zpětně si nenárokuje právo nevyužít případ ve svůj prospěch. A doufám, Pavle, že to bylo jasné, když se to stalo. Že jsem si dobil účet u svého partnera a to znamenalo, že jsem dostal varování a přesto jsem mohl dál používat vše, dokud jsem nevyhrál, a teprve potom jsem byl zablokován a smazán. Ale jak jsem řekl, stalo se to měsíce předtím. A po upozornění jsem prováděl vklady pouze přes svůj vlastní účet a to opravdu nemůže být důvod, proč mi byly mé výhry jednoduše odebrány, můj stav byl změněn z 2 na 1 a byl jsem následně vyloučen z kasina. Screenshot nahrajem samostatně. Záměrně jsem zakryl své jméno, abych ukázal, že navzdory porušení je účet stále aktivní a je připraven k použití a je stále aktivní. Děkuji za snahu Pavle
Podívejte se na datum atd. To znamená, že účet lze nadále používat. Mohly by existovat zisky, které by bohužel mohly být i tak kdykoliv bezdůvodně zablokovány a smazány.
Můj partner je také schopen potvrdit, že jsme my nebo spíše můj účet byli varováni prostřednictvím živého chatu. Protože seděla vedle mě a já jsem jí přímo vysvětlil, že to nesmíme dělat a potom už jsme to nikdy neudělali.
milý Pavle,
Rádi bychom vás informovali, že před uzavřením účtu stěžovatele nebyla vydána žádná varování.
Druhý účet zůstává otevřený, protože ověřování stále probíhá, před učiněním závěrů čekáme na dokument.
S pozdravem,
Zákaznická podpora
Dobrý den, Ebbs261,
Zatím je situace ve fázi, kdy Vaši reklamaci zamítám a vysvětluji Vám její důvod. Za prvé je to skutečnost, že jste pro vklad na svůj kasino účet použili platební metodu třetí strany. Za druhé, nejste schopni poskytnout důkaz, že kasino skutečně vydalo varování jakéhokoli druhu. Nezbývá tedy nic jiného, než vaši stížnost zamítnout. Doufám, že v budoucnu budete opatrnější.
s úctou
Pavel K
Tým Casino Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
