DomůStížnostiNomini Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Nomini Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Nomini Casino
Odeslaná: 14.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa čeká na svůj výběr 3 měsíce. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Neobdržel jsem své peníze po dobu 3 měsíců, i když je můj účet ověřen. Všechny dokumenty jsem poslal Nomini, nevyplácejí mi 1000 eur. Už jsem několikrát zaplatil penězi a někdy jsem vyplatil 100 eur při 1000 eur neplatí. .prosím o pomoc pomalu, myslím, že najmout právníka, předem děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Marvine,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkusili jste se ohledně tohoto problému obrátit přímo na kasino?

Byl byste tak laskavý a poslal byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ano, všechno pošlu díky

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Pokud stále něco potřebujete, napište mi děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Doufám, že mi pomůžete díky ...

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Marvin, moc děkuji za odpovědi a e-maily. V e-mailu od finančního oddělení je uvedeno, že číslo vašeho bankovního účtu je napsáno v nesprávném formátu. Můžete prosím potvrdit, že byl tento problém vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vždycky posílám všechno perfektně. Myslím, že mi prostě nechtějí posílat peníze ... už měsíce

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Tady od dnešního dne

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Mockrát děkuji Marvinu za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Marvine,

Podíval jsem se na váš případ a e-maily a pochopil situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych vyzvat Nomini Casino k rozhovoru k účasti na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Jo díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drazí,


Dovolte nám objasnit případ:

Aby bylo možné vytvořit správný požadavek na výběr, musí hráč vyplnit všechny řádky na níže připojeném snímku obrazovky.

Aktuálně správně vyplňuje všechny řádky, kromě jednoho: „Číslo účtu". Do řádku „Číslo účtu" je třeba vyplnit jeho IBAN.

Zákazník ji bohužel vyplňuje dalšími nesprávnými údaji, proto nemůžeme zpracovat jeho žádost o výběr.

Rádi bychom hráče požádali o spolupráci a dodržování našich pokynů, abychom mohli pokračovat ve vyplácení jeho výhry.

Doufáme, že výše uvedený případ objasní.


S pozdravem,

Tým Nomini.com

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkujeme týmu Nomini Casino za odpověď.

Vážený Marvine,

Jste si zcela jisti, že jste správně vyplnili IBAN a číslo účtu? Našel jsem článek s několika příklady, které by mohly být užitečné: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Avšak% 2C% 20 pouze% 20European% 20banks% 20use, stává se% 20populární% 20v% 20 dalších% 20 zemích.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkujeme týmu Nomini Casino za odpověď.

Vážený Marvine,

Jste si zcela jisti, že jste správně vyplnili IBAN a číslo účtu? Našel jsem článek s několika příklady, které by mohly být užitečné: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Avšak% 2C% 20 pouze% 20European% 20banks% 20use, stává se% 20populární% 20v% 20 dalších% 20 zemích.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Marvine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Protože hráč přestal reagovat na naše otázky, tuto stížnost odmítáme.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky