DomůStížnostiNinbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Ninbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 75 €

Ninbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Dánska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dosud vydán vklad a podpora. Pokusil jsem se vložit 75 eur, ale stav vkladu selhal. Později jsem od nich viděl žádost o debet ve výši 75 eur na mém bankovním účtu. Informoval jsem o tom živou podporu a řekli mi, že vklad se nezdařil, takže za požadavek mi nebude stržena částka. O dva dny později bylo z mého bankovního účtu odepsáno 75 EUR, ale zálohu jsem na svůj účet neobdržel. Znovu jsem informoval živou podporu a oni žádají prof, že jsem jim zaplatil těch 75 euro. Když jsem se znovu přihlásil, abych poslal schreenshot platby, funkce živého chatu byla z mého účtu odstraněna (a už nikdy nefungovala). Posílám e-mail o ID transakce se stavem neúspěšného a dokladu, že ode mě obdrželi 75 eur. A o několik dní později jsem obdržel e-mail, že nyní poslali mé informace správnému oddělení. O osm dní později jsem informoval oddělení podpory, které mi odpovědělo, že jsem stále neobdržel odpověď od oddělení finanční podpory. Nyní je to dalších 10 dní a stále jsem nedostal odpověď od milého oddělení podpory ani 75 euro na můj ninbet nebo bankovní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Someluck,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Someluck,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky