DomůStížnostiNational Casino - Výběr hráče byl zadržen.

National Casino - Výběr hráče byl zadržen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 499 €

National Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.7.2021 | Vyřešena : 24.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Plátci z Německa byly pozastaveny jeho dva výběry z důvodu opožděného vkladu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ahoj. Včera jsem v tomto kasinu vložil vklad 150 €. Nyní jsem dosáhl zisku 499 EUR a chtěl jsem jej vyplatit. Uskutečnil jsem celkem 2 žádosti o výběr, obě kasino zrušilo.

Pak jsem okamžitě kontaktoval podporu, řekli mi, že můj poslední vklad by byl 30. 4. 21 a měl bych udělat aktuální snímek obrazovky mého účtu Paysafe, kde uvidíte e-mailovou adresu a vklad.

Bohužel nemám účet paysafe, ale použil jsem metodu vkladu Klarna. Udělal jsem tedy snímek svého běžného účtu, abyste viděli vklad, ale zaměstnanec Austinu jej nepřijímá.

Tento vklad je viditelný také na mém hráčském účtu.


Doufám, že mi pomůžete!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Michaeli,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Byly vaše výběry zadrženy kvůli tomu, že kasino ještě neobdržel vklad? Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Další komentáře hráče:


„Ahoj. Chtěl jsem ti jen oznámit, že záležitost byla vyřešena a že jsem dostal své peníze.

Děkuji za vaši podporu.

Mnoho pozdravů"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Michaele, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky