Hráč z Černé Hory měl potíže s výběrem 9200 EUR, protože kasino neustále požadovalo nové dokumenty, a to navzdory několika potvrzením. Hráč také nahlásil problém podpoře Skrill. Tvrdil, že předložil všechny požadované dokumenty, ale kasino neustále požadovalo další fotografie, což považoval za zdržovací taktiku. Navzdory naší snaze situaci zprostředkovat kasino nereagovalo. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ a navrhli jsme hráči, aby kontaktoval herní úřad Curacao s žádostí o další pomoc. Stížnost byla nakonec zamítnuta na žádost hráče poté, co vyjádřil nespokojenost s procesem.