DomůStížnostiNational Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

National Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$141 000

National Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 5.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčce z Austrálie se její prostředky zmizely z účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vyhrál jsem téměř 150 000 AUD, BEZ použití bonusu, zatočení zdarma a pouze vklad 100 $. Kasino téměř znemožňovalo výběr tím, že opakovaně odmítal moji dokumentaci, dokud jsem nezačal odpovídat na obrazovky. Jakmile byla dokumentace schválena, odmítli moje bankovní účty prostřednictvím možnosti bankovního převodu a já jsem nemohl smazat stávající dva účty a oni mi odmítli pomoci.

od té doby byl můj účet napaden a můj zůstatek vyčerpán na nulu. Čisté vydírání, okradli mě poté, co jsem legitimně dodržoval pravidla a hrál hru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený bec_sheridan,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat svou historii hry a veškerou související komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Potvrďte, že jste nikomu jinému neposkytli přístup ke svému účtu.

Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme vám za osobní dokumenty, ale mohli byste prosím předat svou historii hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený bec_sheridan,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky