Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Po našem zásahu jsme byli schopni hráči pomoci získat chybějící vklad zpět. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
The player's deposit did not arrive for unknown reason. After our intervention, we were able to help the player to get their missing deposit back. The player confirmed they received the funds in the end. The Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Po našem zásahu jsme byli schopni hráči pomoci získat chybějící vklad zpět. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Vložil jsem ETtransfer $50 a dalších $90 a tyto peníze šly přímo na jejich účet.
Takže jsem čekal na připsání, obvykle dostanete kredit hned, ale čekám 1 hodinu nic, pak jsem čekal víc a nic, tak jsem se podíval na svou banku a řeklo, že to bylo odesláno, takže kontaktuji jejich linku podpory a oni nevědí kam šly moje peníze.
Žádají referenční číslo, které jsem uvedl, a stále nemohou najít mé peníze. Pak mi napsali, že to do 5-7 dnů dostanu zpět! Hmmm, už je to více než 5-7 dní, kdy byly peníze odeslány 9. března, nyní je 21. března, tak jsem se zeptal, zda mi můžete dát datum, kdy je dostanu!
Ani mi neodpověděli na otázku, ale řekli, že chtějí můj výpis z účtu ???? Mm proč? Peníze si nepůjčuji!! Co se to tu děje? Teď toho začíná být moc kde jsou moje peníze???
S referenčním číslem by měli být schopni sledovat moje peníze, takže jsem jim poskytl svůj bankovní výpis, ale začernil jsem vše, co s tím nesouvisí, a odešel jsem jen tam, kde bylo napsáno, že vzali 50 USD a 90 USD, a nezačernil jsem jdoucí peníze I na můj účet, aby viděli, že jsem to nedostal zpět.
Pak napsali ne u muset odčernit prohlášení.
Kontaktoval jsem svou banku a řekl jsem jim to a oni řekli, aby to nedělali, a zní to, jako bych byl podveden. A řekli, že dostali peníze PŘÍMO na svůj účet, což znamená, že mě mohou snadno vyhledat podle referenčního čísla, jména nebo dokonce e-mailu.
Takže je opravdu zvláštní, že se mě na to ptají; pouze když si půjčujete peníze, musíte to ukázat; ale NEPŮJČUJI peníze. Tak jsem řekl ne, moje banka řekla, že to nemám dělat, a kde jsou moje peníze. Pak řekli, že nemůžeme udělat nic, abychom to vyšetřili.
Takže kde jsou moje peníze, není v pořádku vzít někoho tvrdě pracujícího a požádat o osobní údaje, když je vše, co potřebujete, referenční číslo. Super zvláštní. PODVEDIL JSEM SE. Ale nepřestanu bojovat za to, co je moje. Tohle jen tak nenechám. Bolí mě z toho hlava, ale budu bojovat za to, co je moje.
jako moje transakce jsou osobní, nebudu nikomu ukazovat, co kupuji a co dělám, to je moje věc, moje banka řekla, že je to podvod a já šílím, protože jsem nikdy předtím nebyl podveden.
mohl by mi někdo říct, co mám dělat, mám jim to poslat
I deposit ETransfer $50 and another $90 and this money went directly into their account.
So I waited to be credited usually u get credit right away but I wait for 1 hour nothing then I waited more and nothing so I looked on my bank and it said it was sent so I contact their support line and wow they don't know where my money went.
They ask for the reference number which I gave and they still can't find my money. Then they wrote to me that I will get it back within 5-7 days! Hmmm it's been more than 5-7 days the money was sent on the 9th of march it's now 21st of march so I asked could u give me a date when I will receive it!
They didnt even answer my question but to say they want my bank statement ???? Mm why? I am not borrowing money!! What is going on here? Now this is getting too much where is my money???
With the reference number they should be able to track my money so I provided them with my bank statement but I blacked out everything that is not related and I only left where it said they took $50 and $90 and I didn't black out money going I to my account so they can see that I did not get it back.
Then they wrote no u have to unblack the statement.
I contacted my bank telling them this and they said not to do that and it sounds like I got scammed. And they said they got the money DIRECT I to their account meaning they could easily look me up by reference number, name, or even email.
So it's really odd that they are asking me of this; only when you borrow money u must show this; but I AM NOT borrowing money. So I said no my bank said I should not do this and where is my money. Then they said there is nothing we can do to investigate more.
So where is my money this is not okay to take someone hard working money and ask for personal info when a reference number is all u need. Super odd. I GOT SCAMMED. But I will not stop fighting for what is mine. I will not just let this go. This is such a headache but I will be fighting for what is mine.
like my transaction are personal i will not show anyone what i buy and do thats my business my bank said its a scam and i am freaking out as i never been scammed before.
could someone tell me what to do i send them this
Vážený Anrme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dear Annarm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Dobrý den, tým Annarme a Casino Guru,
Na konci máme dva nevyřízené vklady:
Nedávný, který pochází z 9. března 2023 12:04, byl zahájen za 98 CAD, ale hráč vložil pouze 50 CAD, takže byl zrušen a tato částka byla zobrazena v seznamu transakcí hráče.
Nevyřízená transakce ve výši 500 CAD nebyla hráčem dokončena a je také neúspěšná.
Hello Annarm and Casino Guru Team,
At our end, we have two pending deposits:
The recent one which dates back March 09, 2023 12:04 was initiated for 98 CAD, but the player deposited only 50 CAD, so it was cancelled, and this amount was displayed in the player's transactions list.
The pending transaction of 500 CAD was not completed by the player and is also unsuccessful.
Nikdy nevložím 500 $, jsem tak zmatený ??? A ne, ty dva vklady prošly tím, o čem mluvíš, nemohu zrušit elektronický převod, když je tak zmatený z toho, co říkáš lol
O čem to mluvíš ????
I never deposit $500 i am so confused ??? And no the two deposits have gone through what are u talking about i can not cancel a etransfer when its a direct so confused of what ur saying lol
What are u talking about ????
Také jsem se právě podíval na své transakce v kasinu N1 a podíval jsem se na svůj bankovní účet s odkazem na vklad N1 9. března a moje banka ukazuje 50 $, 90 $ a 200 $ (nevím, kde jste vzali 500 $, které jsem nikdy neudělal) a nestěžoval jsem si na 200 $ jak mi bylo připsáno; vidím nevyřízených 50 $??? Což je tak legrační, protože těch 50 dolarů, které jsem zapomněl vložit do oblasti zpráv, ale kód jsem vložil do oblasti zpráv pro 90 dolarů, takže je to tak zvláštní, že 50 dolarů ukazuje nevyřízených? A kde je mých 90 dolarů????
Also i just looked at my transactions on N1 casino and i looked at my bank account referring to N1 deposit on March 9 and my bank shows $50, $90 and $200 (dont know where u got the $500 i never did) not complaining about the $200 as i got credited; i see a $50 pending??? Which is so funny because the $50 i forgot to put in the code in the message area but i did put in the code in the message area for the $90 so its so odd that $50 shows pending? And where is my $90????
a také že před pár dny tam nebylo nevyřízených 50 $; a proč to stále čeká? Nyní jsme 28. března, což bylo 9. března, takže je to opravdu stinné
and also that $50 pending wasn't there a few days ago; and why is it still pending? We are now March 28 that was on March 9 like this is real shady
Jediných 500 dolarů, které jsem udělal, bylo 25. února lol, ale nemluvím o tom, proč se u toho pořád zmiňujete? A těch 500 $ prošlo a bylo mi připsáno za informace ZNOVU se obracím na to, kde jsou moje peníze z 9. března $ 50 a 90 $, abych se nedostal z cesty. Takže znovu jsem se podíval na své transakce a TEĎ to je 50 dolarů, říkám, že je zamítnuto, a před několika dny jsem to zkontroloval a řeklo se, že čekající na vyřízení, takže teď to bylo zamítnuto, co to znamená? A také kde je mých 90 dolarů jako OMG to je šílené
The only $500 i had done was on feb 25 lol but i am NOT TALKING about that why u keep bringing up? And that $500 went through and i was credited for ur information AGAIN i am addressing to where is my money from MARCH 9 $50 and $90 lets not get off track. So again i looked at my transactions and NOW thats $50 say’s rejected and i checked a few days ago and it said pending so now that has been rejected what does that mean? And also where is my $90 like OMG this is insane
Utrácím spoustu peněz, na účet se podívám za milion dolarů, utrácím hodně, ale když mi někdo vezme, už ode mě nikdy neuvidíte ani cent, udělal jste tu nejhorší chybu. Viděl jsem tolik recenzí na STEJNÝ problém, který mám.
Toto je zjevně podvod, když mluvím o dalším vkladu, který jsem provedl v únoru a který nemá nic společného s tím, o čem mluvím; napíšu to na sociální sítě
ale tady jsem skončil, nebudu se stále opakovat
NIKDY NEMÁM SVÉ PENÍZE ZPĚT nikomu, kdo to čte, protože vidíte, že toto kasino je podvod, vezmou vám peníze.
a nemůžu uvěřit, že utrácím spoustu peněz za podvodné kasino, ale už jsem skončil ZTRACENÝ ČAS Byl bych šťastnější, kdybych dal tyto peníze vandrákovi než podvodníkovi.
a komukoli, kdo se pokusí o elektronický převod NEPŘEVODUJTE NA:
etransfer@orderdeposit.com
vezmou vám peníze - dělají to na vlastní nebezpečí
I spend a-lot of money i have a million dollar business look into my account i spend a lot but when one takes from me u will never see a penny from me again u made the worst mistake ever. I seen so many reviews of the SAME problem that i am having.
This is clearly a scam u talk about another deposit i made in February which has nothing to do what i am talking about; i will blast this on social media
but i am done here i am not going to keep repeating myself
I NEVER GOT MY MONEY BACK to anyone who is reading this as u can see this casino is a SCAM they will take ur money.
and i cant believe i spend a lot of my money on a scam casino but i am done WASTE OF TIME i would been more happier to give this money to a bum then to a scammer.
and to anyone who tries to etransfer DO NOT ETRANSFER TO:
etransfer@orderdeposit.com
they will take ur money - do at ur own risk
Děkuji Annarmu za všechny dosavadní informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Annarm for all the information so far. I will now forward your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj Anrme,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a ačkoli je celá tato situace opravdu trochu zvláštní, musíte prosím pochopit, že kasino nemůže platby příliš ovlivnit, transakce samozřejmě vidí, ale prostředky jsou buď připsány na zůstatek účtu kasina pouze poté, co jsou prostředky buď přijaty, nebo kasino vrátí prostředky, pokud jsou z nějakého důvodu odmítnuty. Každopádně váš případ ještě prošetřím.
Vážený tým kasina N1,
Můžete prosím znovu zkontrolovat, co se děje s vklady 50 a 90 $? 50 $ bylo mezitím odmítnuto, takže bude automaticky vráceno zpět hráči?
Hello Annarm,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and although this whole situation really is a bit strange you need to please understand that the casino can't much influence the payments, they can see the transactions of course, but the funds are either credited to the casino account balance only after the funds are either received or the casino return the funds if they are rejected for some reason. Anyway, I will still further investigate your case.
Dear N1 Casino team,
Can you please double-check what's going on with the $50 and $90 deposits? The $50 was in the meantime rejected so will this be returned back to the player automatically?
Dobrý den Michaele,
Poskytovatel plateb již potvrdil, že transakce ze snímků obrazovky připojených hráčem byly přerušeny / odmítnuty. U nás jsou také neúspěšní.
Odmítnuté transakce jsou obvykle zpět do 7 pracovních dnů.
Abychom mohli dále prošetřit problém hráče, laskavě žádáme, aby nám poskytl výpis z účtu jako důkaz svého nároku. Bohužel hráč odolává našim požadavkům.
Hello Michael,
The payment provider already confirmed that the transactions from the screenshots attached by the player were aborted / rejected. At our end, they are also unsuccessful.
The rejected transactions are usually back within 7 working days.
In order to further investigate the player's issue, we kindly request that they provide us with a bank statement as evidence of their claim. Sadly, the player resists our requests.
Ok, šel jsem do své banky a požádal jsem je, aby mi poskytli dopis, protože mi nerozumíte, takže jsem si myslel, že pokud přišel od vyššího člověka, budete mi rozumět.
ale pak jsem jim ukazoval svou transakci na účtu v kasinu N1 a omg kasino N1 říká, že jsem 6. a 3. dubna provedl vklad 90 $ a 100 $???? NE, NEMĚL JSEM, proč bych se vůbec snažil vložit více peněz do kasina, které mi ukradlo peníze….
Požádal jsem svou banku, aby to ověřila a řekli mi, že je to zjevně podvod. Protože takové transakce tohoto druhu neexistují.
ani mentálně postižený člověk by nikdy nevložil na účet, který jim ukradl peníze, jaké hry hrajete.
A NAHORU toho jsem pořád říkal 90 dolarů, omlouvám se, moje banka opravila, že to nebylo 90 dolarů, bylo to za 98 dolarů, a jak můžete vidět ze všech fotek, které jsem pořizoval z minulých zpráv, říká to 98 dolarů.
Takže se pokoušíte přidat na můj účet v kasinu 90 $ a říkáte, že bylo odmítnuto, abyste řekli, že je posíláte zpět? ale nebylo to za 90 $ bylo to za 98 $ a vy jste to neposlali zpět, protože TO NELZE ZAmítnout,
Vidíš kasinového guru, jak je tohle Shady. V jakém světě by někdo pořád vkládal peníze do kasina, které mu ukradlo peníze???
toto kasino by mělo být co nejdříve uzavřeno; dostávám slovo, že to není v pořádku, a teď jste to přidali na můj účet v kasinu, což jsem neudělal, co se tím snažíte říct?
Ok i went to my bank ask them to provide me a letter as you are not understanding me so i thought if it came from a higher-end person you will understand.
but then i was showing them my account transaction on N1 casino and omg N1 casino are saying that i made a deposit of $90 and $100 on april 6 and 3???? NO I DID NOT why would i even try to deposit more money to a Casino that stole my money….
i asked my bank to verify this and they told me this is clearly a scam. As there is no such transactions of this kind.
not even a mentally disabled person would ever deposit into account that stole money from them what games are you playing.
AND ON TOP of this i kept saying $90 sorry my bad my bank correct my it was not $90 it was for $98 and as you can see from all the photos i been taking from past messages it does say $98.
so are you trying to add in my casino account $90 and saying it was rejected to say that you send it back? but it wasnt for $90 it was for $98, and you didn't send it back because IT CAN NOT BE REJECTED,
do you see casino guru how Shady this is. In what world would anyone keep depositing money into a casino that stoled money from them???
this casino should be shut down ASAP; i am getting the word out this is not okay, and now you added this to my casino account which i did not do, what are you trying to say??
a chtěl jsem znovu zmínit to, co vidíte v kroužku, neznamená odmítnuto.
protože TO NELZE odmítnout. Casino N1 má automatický přímý vklad. což znamená, že nemají možnost odmítnout nebo zrušit, museli by je poslat zpět ručně. Tato situace není nová situace Viděl jsem mnoho Mnoho stížností na stejnou jako já od mnoha dalších hráčů online s dalšími stížnostmi casnio online toto kasino je třeba vypnout toto je podvodné kasino a neměli by být schopni to udělat pro mnoho hráčů to není pro nikoho dobré, když se s touto situací takto nešťastně potýká. je to super frustrující a pak se pokusit říct, že jsem se pokusil vložit znovu. v jakém světě by to někdo udělal.
and i do wanted to mention again what you see circled does not say rejected.
as IT CAN NOTTTTT be rejected. Casino N1 has a auto direct deposit. meaning they do not have the option to reject or to cancel they would have to send it back manually. This situation is not a new situation i saw many Many complaints of the same one as mine by many other gamers online with other casnio online complaints this casno needs to be shut down this is a scam casino and they should not be able do this is to many gamers this is not good for anyone to have an unhappy time dealing with this situation like this. its super frustrating and then to try to say i tried to deposit again. in what world would anyone do that.
promiň, právě jsem viděl něco, co jsem považoval za tak stinné. takže 27. března 2023 na mém účtu kasina N1 bylo uvedeno nevyřízeno za 50 USD a poté 28. března 2023 bylo uvedeno odmítnuto za 50 USD a před 15 hodinami kasino N1 napsalo: "Odmítnuté transakce jsou obvykle zpět do 7 pracovních dnů."
5. dubna jsem měl dostat zpět 50 USD, nyní jsme 12. dubna a nic jsem nedostal.
Stále mi chybí 50 USD a 98 USD (ne 90 USD, ale 98 USD, jak mě dnes moje banka opravila)
SHADY SHADY SHADY to všichni nevidíte.... blázen správně
sorry i just saw something that i thought it was so shady. so on March 27, 2023 on my N1 casino account it said pending for $50 and then On March 28, 2023 it said rejected for $50 and 15 hours ago N1 casino wrote "The rejected transactions are usually back within 7 working days."
I should of got back $50 on April 5, we are now April 12 and I did not receive anything.
I am still missing $50 and $98 (not $90 but $98 as my bank corrected me today)
SHADY SHADY SHADY can you all not see this.... crazy right
Myslím tím, že pokud mi kasino N1 chce poslat zpět 90, 100 a 50 dolarů, budu spokojený s tím vším tím stresem a plýtváním času tím, že musím věnovat tolik práce, když mám co řešit, myslím, že by to bylo fér.
znamená to, že mi pošlou tuto částku, protože N1 uvedla, že jakákoli zamítnutí budou vrácena do 7 pracovních dnů?
jak řekli, při odmítnutí dostanou peníze zpět. tak mi dejte datum, kdy mi bude vráceno 90 $, 100 $ a 50 $, jak zde uvádí kasino N1. uveďte prosím datum, abych mohl sledovat svůj bankovní výpis a já samozřejmě budu informovat o všech stížnostech, které jsem v souvislosti s touto situací podal.
I mean if N1 casino wants to send me back $90, $100 and $50 i be happy with that of all this stressed and wasting my time in putting in so much work when i have a business to deal with i think that would be fair.
does this mean that they will be sending me this amount as N1 did state any rejections gets refunded within 7 business day?
as they said they get refunded when rejected. so give me a date when i will be refunded $90, $100 and $50 as it says here by N1 casino. please provide a date so i can keep eye on my bank statement and I will of course will update on all the complaints I had made regarding this situation.
Ahoj,
Nemůžeme určit, zda jste obdrželi refundaci bez bankovního výpisu z období vkladu. Navzdory naší předchozí žádosti o dokument jste nám jej odmítli poskytnout. Spoléháme na odpověď od platebního systému a budeme zvažovat vrácení peněz pouze s řádnou dokumentací prokazující, že peníze nebyly vráceny.
Hello,
It is impossible for us to determine if you have received a refund without a bank statement from the deposit period. Despite our previous request for the document, you have refused to provide it to us. We are relying on a response from the payment system and will only consider refunds with proper documentation showing that the money has not been returned.
Vážený Anrme,
Plně chápu vaši frustraci, ale musíme souhlasit s požadavkem kasina na poskytování bankovních výpisů z období vkladu. Chápu vaše obavy z poskytování citlivých informací a jsem si vědom toho, že vaše banka (abych byl upřímný, zatím jsem takové doporučení od žádné jiné banky neviděl) napsala, že výpis nemusíte poskytovat, nicméně toto je požadavek průmyslového standardu. Téměř každé kasino to požaduje, když zpracovávají refundace vkladů, takže vás laskavě žádám o poskytnutí výpisů.
Dear Annarm,
I fully understand your frustration, but we have to agree with the casino's requirement of providing bank statements from the deposit period. I understand your concerns with providing sensitive information and I'm aware that your bank (to be honest I haven't seen such a recommendation from any other bank yet) wrote you don't have to provide the statement, however, this is an industry-standard requirement. Almost every casino is requesting this when they process deposit refunds so I kindly ask you to provide the statements.
Ahoj,
Můžete mi říct, kde se to dá najít?
Bankovní výpis je dokument, který zobrazuje podrobnosti o všech transakcích, výběrech a vkladech na konkrétním bankovním účtu za určité časové období.
Při předkládání bankovního výpisu je nezbytné, aby byl doklad datován jak datem vkladu, tak i aktuálním datem. To zajišťuje, že výpis přesně odráží všechny transakce a poskytuje aktuální informace.
Hello,
Can you tell me where it can be found?
A bank statement is a document that shows the details of all transactions, withdrawals, and deposits in a particular bank account over a specific period of time.
When submitting a bank statement to us, it is essential that the document is dated with both the date of the deposit and the current date. This ensures that the statement accurately reflects all transactions and provides up-to-date information.
Chci znát skutečný důvod, proč chcete můj bankovní výpis? Upřímně, tyhle mizerné peníze, které jsi mi ukradl, si můžu utřít zadek; co nemám rád, je, když mě někdo podvádí nebo mě okrádá. Mohu VÁS UJISTIT, že nemám hlad po penězích, ale když mi vezmete a pak budete lhát a hrát tyto hry, nikdy vám nedám svou práci a dám všem vědět, jaké jste kasino.
mi ur voláte do doupěte, i když jste mi NEPOSKYTLI referenční číslo, které jste takzvaně zrušili nebo odmítli automatický přímý vklad.
jak jsem řekl, mám obchod za milion dolarů a právě jsi prohrál hráče, který hraje TISÍCE dolarů v online kasinu lol
I want to know the real reason why ur wanting my bank statement? Honestly, this pitty money that you stoled from me i can wipe my butt with; what i do not like is when someone scams me or steal from me. I can ASSURE YOU i am not money hungry, but when you take from me and then lie and play these games that is where i will never give u my business and i will let everyone know what kind of casino you are.
to me ur calling me a lair even u DID NOT provide me with a reference number that u so called cancelled or rejected a automatic direct deposit.
like i said i have a million dollars business and you just lost a player that plays THOUSANDS of dollars with online casino lol
Vážený Anrme,
Opět rozumím vašim obavám, ale buďte si jisti, že požadavek na výpis z bankovního účtu je průmyslovým standardem. Není to něco, co pro vás kasino vymyslelo. Důvodem tohoto požadavku je, že finanční oddělení kasina potřebuje prošetřit, zda kasino skutečně vklad neobdrželo, kde se vklad ztratil, nebo zda byl přijat, jak a kdy vám jej lze poslat zpět. Přestože v dnešní době lze platební transakci obvykle dohledat poměrně snadno, stále se setkáváme s případy, kdy se platby „zasekly" někde mezi bankou, poskytovatelem platby a příjemcem a bohužel to byl poměrně zdlouhavý proces, než se peníze úspěšně dostaly na jeho účet. právoplatný vlastník. S ohledem na výše uvedené vás laskavě žádám o poskytnutí bankovního výpisu, který požaduje tým kasina N1, abychom mohli s vaší stížností posunout dále.
Dear Annarm,
Again, I understand your concerns, but please be rest assured that the bank statement requirement is an industry-standard. It is not something the casino has made up for you. The reason for this requirement is that the casino's finance department needs to investigate if the deposit really was not received by the casino, where the deposit got lost, or if it was received then how and when it can be sent back to you. Although these days the payment transaction can be usually traced quite easily we still have seen cases where the payments got "hanging" somewhere between the bank, payment provider, and the recipient and sadly it was quite a lengthy process to successfully get the funds to its rightful owner. With this being said I kindly ask you to please provide the bank statement as requested by N1 casino team so we can move with your complaint further.
to, že ukazuji svůj osobní bankovní výpis, nic nevyřeší, proč se mnou hraješ myšlenkové hry? ZDE VÁM POSÍLÁM....
tak jaké další výmluvy teď máš?
me showing my personal bank statement solves nothing why are you playing mind games with me? HERE I WILL SEND TO YOU....
so what more excuses do you have now ?
Dobrý den,
Nahrajte prosím elektronickou kopii svého výpisu za poslední dva měsíce do svého profilu ve formátu, jako je PDF. Vaše snímky obrazovky obsahují citlivé informace a je lepší je nesdílet veřejně.
Toto prohlášení nemůžeme identifikovat jako vaše, protože v něm chybí osobní údaje a vklady provedené v našem kasinu.
Good day,
Kindly upload an electronic copy of your statement for the past two months to your profile in a format such as PDF. Your screenshots contain sensitive information, and it's better not to share such information publicly.
We are unable to identify this statement as yours since it lacks personal details and deposits made to our casino.
Dear Annarm,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Posílám všechny informace, čekám na odpověď od nich, aby mi ukázali, že je posílají zpět Udělal jsem svou část, přestal jsem hrát hry a ukázal NĚCO
I send all information i am waiting for a responds from them to show me they send it back i did my part stop playing games and show SOMETHING
Dobrý den,
Naše odpověď popisovala body, které nám byly poskytovatelem plateb označeny. Pokud vám zálohy nebyly vráceny, pak stále čekáme na požadovaný dokument počínaje 25. únorem / začátkem března k dalšímu šetření.
Good day,
Our response described the points that were indicated to us by the payment provider. If the deposits have not been returned to you, then we are still waiting for the requested document starting from February 25 / early March for further investigation.
Vložím peníze 9. března do vaší banky.
to je šílené, že pořád hraješ myšlenkové hry a žádáš o minulé transakce, KTERÉ JSEM NEVLOŽIL, to nedává smysl a budu vás i nadále odhalovat za to, co jste ZKRADCE, který bere peníze a pak dělá všechny tyhle šílené akce. Je zřejmé, že byste měli být nahlášeni soudům, aby vás ukončily; toto NENÍ v pořádku udělat hráči a vy si vyberete toho špatného, ze kterého chcete ukrást peníze
UKAŽTE MI DŮKAZ U ZAŠLETE PENÍZE ZPĚT 50 USD a 98 USD
I deposit the money March 9 to your bank.
this is insane you keep playing mind games asking for past transactions THAT I DID NOT DEPOSIT OF that makes no sense and i will continue to expose you for what u are a STEALER taking money and then doing all of this insane actions. Clearly u should be reported to the courts to have u shut down; this is NOT okay to do to a player and u choose the wrong one to steal money from
SHOW ME PROOF U SEND THE MONEY BACK THE $50 and $98
Vážený Anrme,
Chápu vaši frustraci, ale bohužel někdy je úspěšné třídění neúspěšných/neúspěšných transakcí zdlouhavý proces. Bohužel kasina potřebují shromáždit výpis z časového plánu, kdy byly transakce zahájeny, aby to mohly ukázat své bance/poskytovateli plateb.
Buďte prosím tak laskav a poskytněte kasinu prohlášení od 25. února do 9. března k dalšímu šetření.
Dear Annarm,
I understand your frustration, but sadly sometimes successfully sorting failed/unsuccessful transactions is a lengthy process. Unfortunately, the casinos need to gather the statement from the timescale where the transactions have been initiated so they can show this to their bank/payment provider.
Please be so kind and provide the casino with the statement from February 25 to March 9 to further investigate.
to nedává smysl lol, nikdy jsem tuto částku nevložil před 9. březnem
moje vklady byly 9. března 2023, co má únor společného s tímto vkladem
that makes no sense lol i never deposit this amount before march 9
my deposits were on March 9,2023 what does February have to do with thus deposit
A také nemám žádné únorové výpisy, protože jsem otevřel svou td banku 1. března, takže to nedává žádný smysl, měl jsem dva účty, ale jeden jsem uzavřel, takže moje výpisy se zobrazují pouze od 1. března
And also i dont have any February statements as i opened up my td bank on March 1 so it doesn't make any sense i had two account but i closed one so my statements only shows from march 1
Ale nikdy jsem nedostal vysvětlení, proč má přímý vklad, který byl proveden 9. března 2023, co do činění s některou z mých minulých transakcí? Rozuměl bych tomu 9. března a dále, které jsem uvedl, ale nedává to smysl, proč chcete vidět můj únor.
předávám to někomu vyššímu, tolikrát jsem to chtěl nazvat ztrátou, ale nemůžu Spát, nemůžu se soustředit
But i never got an explanation why does a direct deposit that was made on march 9,2023 have to do with any of my past transactions? I would understand of march 9 and further which I provided but it makes no sense why u want to see my February.
i am taking this up to someone higher there was so many times i was just going to call this a loss but I CANT SLEEP i cant focus
Dobrý den,
Od března můžete nahrát výpis a my jej prověříme u poskytovatele plateb. Z naší strany nemůžeme poskytnout žádné důkazy, protože odpověď, že vklady byly neúspěšné, byla získána v korespondenci s týmem poskytovatele.
Zmínili jsme výpis z konce února, protože jste nám poslali screenshot zálohy 500 CAD. Proto jsme si mysleli, že byste chtěli zkontrolovat transakce od konce února.
Good day,
You can upload a statement from March onwards, and we will check it with the payment provider. We cannot provide any evidence on our side, since the response that the deposits were unsuccessful was obtained in correspondence with the provider's team.
We mentioned the statement from the end of February because you sent us a screenshot of a deposit of 500 CAD. Therefore, we thought you would like to check the transactions starting from the end of February.
Vážený Anrme,
Jak již bylo zmíněno kasino N1, poskytněte prosím bankovní výpis kasinu N1 od března a ujistěte se, že je ve formátu PDF.
Dear Annarm,
As the N1 casino mentioned above, please provide the bank statement to N1 Casino from March onwards, and please make sure it is in PDF format.
ok, to mě opravdu tak rozčiluje, proč jsem to já, kdo musí ukazovat svůj osobní každodenní život, když oni jsou tím, kdo mi vzal peníze, co ukazuje můj bankovní výpis by udělal vše, co ukazuje, že jim vkládám peníze a pak ukazuje, co dělám každý den. Pošlu to, ale teď mi potřebují něco ukázat, aby to poslali zpět.
Upřímně řečeno, 148 dolarů je pro mě vtip a chtěl jsem to nazvat ztrátou, ale nemůžu spát, protože vím, že jsem byl podveden, pokud by potřebovali peníze tak zlé, a řekli by jen pravdu, zapomněl bych na to, ale byly to dva měsíce mi neukázali nic jiného než na mě vyšetřovat???? ne, potřebují prozkoumat, kde jsou moje peníze.
jakmile tyto peníze odejdou z mé banky, nemám s nimi nic společného, přestanu hrát tyto hry Jsem zaneprázdněný člověk, který vlastní milion dolarů. Nemám na to čas, takže pokud se budeme i nadále chovat tímto způsobem a nic mi neukážeme, pak to musím vzít vyšší autoritě, utratil bych miliony za těch 148 dolarů jen za to, abych šel spát s vědomím, že jsem to neudělal nechat se podvést.
Peníze pro mě nejsou nic, co peníze neustále rozdávám, ale NEtoleruji nečestné lidi a nikdy jim peníze jen tak nepředám. a kvůli tomu se nesoustředím a nemůžu ani spát.
TEĎ chci vidět výpis z účtu od "Gigadat inc" od 9. března do dnešního data. pokud byste začali tam, udělali byste své vyšetřování mnohem snazší, než byste za mnou přišli, když jde o „přímý vklad", což znamená, že jde na váš bankovní účet bez vašeho svolení, nemáte možnost odmítnout. Moje banka NEBYLA ani zvrátit převod, jediný způsob, jak mohu získat peníze zpět, pokud je dostanu zpět.
Váš web je ten, kdo má možnost "etransferu", není to můj web.
a mám pdf, kde je napsáno, že mohu poslat pouze jps. ale tady je odkaz na pdf:
a jak můžete vyčíst z 3 fotografie, jasně říká, že jakmile pošlu a pošlu, nemohu to dostat zpět. už to byly 2 měsíce s tou bolestí hlavy, ale nemůžu to nechat jít NEBUDU PODVEDENY.
ok this really makes me so upset why am I being the one who has to show my personal daily life when they are the one who took my money what does showing my bank statement would do all it shows is me depositing the money to them and then shows what i do every day. I will send it but now they need to show me something something that they send it back.
Honestly $148 to me is a joke and I was just going to call it a loss but i can not sleep knowing i been scammed if they needed the money that bad and would just say the truth i would of just forget about it but its been two months they showed me nothing but to investigate on me???? no they need to investigate on their end on where is my money.
once that money left my bank I have nothing to do with it stop playing these games I am a busy person who owns a million dollar business. I do not have time for this so if we are going to keep acting this way and not show me anything then i have to take it to a higher authority I would spend Millions for that $148 just for me to go to bed knowing i did not get scammed.
Money to me is nothing i give money away all the time, But I do NOT tolerate not honest people and will never just hand over money to those kind of people. and this is making me not focus and i cant even sleep.
NOW i wanna see the bank statement from "Gigadat inc" from March 9 to today date. if you would of started there you would of done your investigation a lot easier then to come to me when its a "direct deposit" meaning it goes to your bank account without your permission, you do not have the option to reject. My bank could NOT even reverse the transfer the only way i can get the money back if i get it transferred back.
Your site is the one who has the option of "etransfer" its not my website.
and i have the pdf it only says i can only send jps. but here is a link to the pdf:
and as you can read from the 3 photo it clearly says once i send i send i can not get it back. its been 2 months with this headache but i can not let this go I WILL NOT BE SCAMMED.
Dobrý den,
Poskytovatel plateb nás informoval, že oba vklady byly neúspěšné a prostředky byly vráceny na e-mailovou adresu použitou k jejich odeslání, což je bella_mzs@hotmail.com. Protože však platnost e-mailu vypršela, poskytovatel nás žádá, abychom si s vámi potvrdili, na který e-mail si přejete, aby byly prostředky znovu zaslány. Upřesněte prosím e-mailovou adresu, na kterou chcete peníze vrátit.
Je vidět, že problém není na naší straně.
Good day,
The payment provider has informed us that both deposits were unsuccessful and the funds were returned to the email address used to send them, which is bella_mzs@hotmail.com. However, since the email has expired, the provider is asking us to confirm with you which email you would like the funds to be resent to. Please clarify the email address to which you would like the funds to be returned.
It can be noticed that the problem is not on our side.
Dear Annarm,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Děkuji za odpověď, Annarm.
Vážený tým kasina N1,
Protože hráč potvrdil svou „novou" e-mailovou adresu, byla refundace úspěšně zpracována?
Thank you for the response, Annarm.
Dear N1 Casino team,
As the player has confirmed their "new" email address has the refund been processed successfully?
Ahoj,
Odpověď od poskytovatele platby uvádí, že refundace bude zaslána na ********@hotmail.com do 1-3 pracovních dnů po zpracování.
Hello,
The response from the payment provider states that the refund will be sent to a********@hotmail.com within 1-3 business days after processing.
Skvělá zpráva, Anrme. Jsem rád, že jste konečně úspěšně obdrželi finanční prostředky.
Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Michal
Casino.Guru
Great news, Annarm. I'm glad to hear that you finally successfully received the funds.
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation and please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.