DomůStížnostiN1 Casino - Samovyloučený hráč se může znovu zaregistrovat.

N1 Casino - Samovyloučený hráč se může znovu zaregistrovat.

Automaticky přeloženo:

Částka: 290 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.8.2023 | Vyřešena : 22.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka se kvůli závislosti sám vyloučil z kasina N1, přesto si mohl vytvořit nový účet, což vedlo ke ztrátě značného množství peněz. Hráč nyní požaduje vrácení peněz. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Předtím jsem se sám vyloučil z tohoto kasina N1 kvůli závislosti a včera mi umožnili vytvořit si nový účet, aniž by mě zablokovali, čímž jsem přišel o peníze, o kterých jsem se zmínil dříve... laskavě žádám o okamžité vrácení mých peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Panagiotis2728,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, souhlasili, že mi vrátí peníze. Poslal jsem jim všechny dokumenty k ověření, aby mi mohli vrátit peníze, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Panagiotis2728, za odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera mi řekli, že mi to udělali. Vrácení peněz...zatím jsem je ve své bance neviděl...až je uvidím, dám vám hned vědět.díky moc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, byly mi vráceny peníze! Můžete problém uzavřít, díky moc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Panagiotis2728, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky