Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Již 4 dny nahrávám dokumenty a snímky obrazovky. Bankovní výpisy ze dvou karet, výplatní pásky za šest měsíců, moje fotka s ID v ruce, ptají se, jestli ještě hraji v jiných kasinech a chtějí také snímky obrazovky, největší výhry z jiných kasin, které chtějí snímky obrazovky . Chtějí vědět, co vydělávám a utrácím a jaký je můj roční příjem. Všechno jsem nahrál. jediná věc, na kterou se nezeptali, je barva mých spodků. A přesto je můj výběr zamítnut. Prosím, pomozte, protože mám pocit, že to bude daleko. Nevím, jestli je to normální.
ahoj Kristino,
Dostal jsem zaplaceno, ale bylo to skutečné drama. Musel jsem vše nahrát několikrát znovu. Jak jsem již řekl, jediná věc, o kterou se neptali, byla barva mých spodků.
Skvělé zprávy, Bulentski. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
