Hráč z Německa měl problém s kasinem N1, které mu umožňovalo porušovat limity vkladů a vkladů v rozporu s jejich smluvními podmínkami a německými zákony o hazardních hrách. Po dalším zvážení jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Hráč požaduje částečné vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Měl jsem, nebo spíše mám, účet u N1 Casino. Podle jejich Podmínek je dokonce speciální odstavec pro německé hráče. Ustanovení německého nebo evropského zákona o hazardních hrách však nejsou dodržována. Podařilo se mi vložit 2 500 € do 4 dnů, i když mělo být možné pouze 1 000 €. Také jsem mohl hrát se sázkami vyššími než 1 € a kasino nemá německou licenci, což znamená, že němečtí hráči by měli být vyloučeni.
V důsledku toho jsem požádal o vrácení alespoň 1 500 EUR, což je částka, kterou jsem vložil a hrál, a která překračovala zákonný limit.
Bohužel pouze odkázali na své Podmínky. A ještě jednou, jako spotřebitel, v dobré víře věřím, že pokud existuje i samostatný odstavec pro německé hráče, musí být tato nabídka legální.
S pozdravem, Rabea
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá rabea_86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, kasino, ve kterém jste si otevřeli účet, má licenci na Maltě (MGA).
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení svých záloh. Mohu jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí ve vaší zemi.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Je mi líto, že jsem vám nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím a děkuji za odpověď. Myslím, že je škoda nevarovat německé hráče, jako jsou hráči z Nizozemska. Německý hráč by na takové stránky neměl mít vůbec přístup, protože jako spotřebitel nevidíte všechny licence a pokud web poskytovatele inzeruje s německými schvalovacími značkami, je to více než zavádějící!
Jaké mám možnosti bez právníka a soudu?
S přátelským pozdravem,
Rabea *****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď.
Nezapojujeme se do soudních sporů a nemůžeme vám nabídnout žádné rady ohledně toho, zda bude vaše reklamace úspěšná, pokud se v této záležitosti rozhodnete kontaktovat právníka.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
