Hráč z Německa měl problém s kasinem N1, které mu umožňovalo porušovat limity vkladů a vkladů v rozporu s jejich smluvními podmínkami a německými zákony o hazardních hrách. Po dalším zvážení jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Hráč požaduje částečné vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino N1 Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Měl jsem, nebo spíše mám, účet u N1 Casino. Podle jejich Podmínek je dokonce speciální odstavec pro německé hráče. Ustanovení německého nebo evropského zákona o hazardních hrách však nejsou dodržována. Podařilo se mi vložit 2 500 € do 4 dnů, i když mělo být možné pouze 1 000 €. Také jsem mohl hrát se sázkami vyššími než 1 € a kasino nemá německou licenci, což znamená, že němečtí hráči by měli být vyloučeni.
V důsledku toho jsem požádal o vrácení alespoň 1 500 EUR, což je částka, kterou jsem vložil a hrál, a která překračovala zákonný limit.
Bohužel pouze odkázali na své Podmínky. A ještě jednou, jako spotřebitel, v dobré víře věřím, že pokud existuje i samostatný odstavec pro německé hráče, musí být tato nabídka legální.
S pozdravem, Rabea
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá rabea_86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, kasino, ve kterém jste si otevřeli účet, má licenci na Maltě (MGA).
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení svých záloh. Mohu jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí ve vaší zemi.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Je mi líto, že jsem vám nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím a děkuji za odpověď. Myslím, že je škoda nevarovat německé hráče, jako jsou hráči z Nizozemska. Německý hráč by na takové stránky neměl mít vůbec přístup, protože jako spotřebitel nevidíte všechny licence a pokud web poskytovatele inzeruje s německými schvalovacími značkami, je to více než zavádějící!
Jaké mám možnosti bez právníka a soudu?
S přátelským pozdravem,
Rabea *****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď.
Nezapojujeme se do soudních sporů a nemůžeme vám nabídnout žádné rady ohledně toho, zda bude vaše reklamace úspěšná, pokud se v této záležitosti rozhodnete kontaktovat právníka.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
