Marcus, hráč z Německa, si stěžuje, že N1 Casino zabavilo své výhry z důvodu porušení maximálního limitu sázek.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Bonusové výhry byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Hrálo se s bonusem a podle webových stránek Wager splnil více než 100%!
Odchylné podmínky, které představují něco jiného než bílá strana, bylo mi řečeno, že jsem hrál nad limit.
Nyní mi byla nejen odepřena platba, ale zabaveno 200 € bez náhrady !!!
Velmi pochybné a můžu sundat prsty, ať dělám cokoli.
Snímek účtu a chat jsou uloženy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marcusi.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Každý bonus má specifické bonusové podmínky, které najdete na webových stránkách kasina nebo v naší recenzi kasina. Jste si vědomi porušení pravidla maximální sázky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nebyla zobrazena žádná nebo žádná zpráva, ani se sázka nezastavila, ale správně se odpočítala.
Můj závěr je proto, že podmínky bonusu a zobrazení na webu odrážejí různé podmínky, a proto se vzájemně vylučují.
Odtamtud jsem mohl pokračovat v hraní s bonusem a nemohl bych si objednat výplatu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marcusi.
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marcusi.
Jak jsme již dříve zmínili jinými způsoby, naše bonusové podmínky výslovně uváděly: „Maximální sázka při sázení: 5 EUR, 5 USD, 300 RUB, 50 NOK, 7 CAD. Pokud není uvedeno jinak."
https://www.n1casino.com/bonus-terms-and-conditions
Skutečnost, že web používáte, potvrzuje váš souhlas s podmínkami. V historii vašich her jsme tedy zjistili, že jste při hraní s bonusem překročili maximální sázku. Litujeme, ale kvůli tomu jsme museli upravit váš zůstatek na částku vkladu. Žádáme vás, abyste dodržovali naše Bonusové podmínky a příště byli pozornější.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a naději na porozumění.
Vážení tým kasinových stížností v kasinu, dejte mi prosím vědět, zda jsou vyžadovány další důkazy, zejména snímky obrazovky hry hráče.
S pozdravem,
N1 Casino Management
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Smluvní podmínky se navzájem protirečí nebo jak se s nimi zachází, pokud nezbude žádný kredit ... budou tito hráči také odškodněni?
Chtěl bych vám nahlásit toto kasino za klamání reklamy!
Nekalé podmínky a odlišné podmínky .... web je také podmínkami
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marcus a N1 Casino Management.
Marcus, v kasinu je pravidlo maximálního sázení jasně uvedeno v jejich bonusových podmínkách a tyto informace máme také v naší recenzi kasina N1 uvedené v každém bonusu. Jste si vědomi jejího porušení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne, protože na rozdíl od smluvních podmínek nejsou na webu uvedeny žádné informace.
Podle mého názoru by však z mého pohledu nemělo být možné hrát s vyšší sázkou nebo co se stane, pokud po prvním vkladu bude proveden další vklad bez bonusu a já jsem hrál s vyšší sázkou?
Jsou zdokumentovány, které peníze jsou použity jako první?
Žádné vysvětlení kasina na webových stránkách ani v podmínkách, a proto je podle evropského práva neplatné!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marcusi.
Maximální limit sázek (5 EUR) platí pouze v případě, že hrajete s aktivním bonusem.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions
S úctou,
Kasino N1
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marcusi.
Maximální limit sázek (5 EUR) platí pouze v případě, že hrajete s aktivním bonusem.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions
S úctou,
Kasino N1
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To je jasné ... pokud vložím 50 € s bonusem a více bez ...
Jak se s penězi zachází ... nebo s jakou sázkou se používá první?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marcusi.
Maximální sázka se obvykle vztahuje na vklad a částku bonusu, zatímco bonus je aktivní, ale záleží na kasinu. Samozřejmě jsme si vědomi, že takové pravidlo by měla kasina prosazovat. V dnešní době je však průmyslovým standardem.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože jste jasně porušili bonus T & Cs.
Automaticky přeloženo:
