DomůStížnostiN1 Casino - Bonusové výhry byly zabaveny.

N1 Casino - Bonusové výhry byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.12.2019 | Stížnost je uzavřena : 4.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Marcus, hráč z Německa, si stěžuje, že N1 Casino zabavilo své výhry z důvodu porušení maximálního limitu sázek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

Hrálo se s bonusem a podle webových stránek Wager splnil více než 100%!

Odchylné podmínky, které představují něco jiného než bílá strana, bylo mi řečeno, že jsem hrál nad limit.

Nyní mi byla nejen odepřena platba, ale zabaveno 200 € bez náhrady !!!

Velmi pochybné a můžu sundat prsty, ať dělám cokoli.

Snímek účtu a chat jsou uloženy!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcusi.

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Každý bonus má specifické bonusové podmínky, které najdete na webových stránkách kasina nebo v naší recenzi kasina. Jste si vědomi porušení pravidla maximální sázky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nebyla zobrazena žádná nebo žádná zpráva, ani se sázka nezastavila, ale správně se odpočítala.

Můj závěr je proto, že podmínky bonusu a zobrazení na webu odrážejí různé podmínky, a proto se vzájemně vylučují.

Odtamtud jsem mohl pokračovat v hraní s bonusem a nemohl bych si objednat výplatu.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcusi.

Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcusi.

Jak jsme již dříve zmínili jinými způsoby, naše bonusové podmínky výslovně uváděly: „Maximální sázka při sázení: 5 EUR, 5 USD, 300 RUB, 50 NOK, 7 CAD. Pokud není uvedeno jinak."
https://www.n1casino.com/bonus-terms-and-conditions

Skutečnost, že web používáte, potvrzuje váš souhlas s podmínkami. V historii vašich her jsme tedy zjistili, že jste při hraní s bonusem překročili maximální sázku. Litujeme, ale kvůli tomu jsme museli upravit váš zůstatek na částku vkladu. Žádáme vás, abyste dodržovali naše Bonusové podmínky a příště byli pozornější.

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a naději na porozumění.

Vážení tým kasinových stížností v kasinu, dejte mi prosím vědět, zda jsou vyžadovány další důkazy, zejména snímky obrazovky hry hráče.

S pozdravem,

N1 Casino Management

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Smluvní podmínky se navzájem protirečí nebo jak se s nimi zachází, pokud nezbude žádný kredit ... budou tito hráči také odškodněni?

Chtěl bych vám nahlásit toto kasino za klamání reklamy!

Nekalé podmínky a odlišné podmínky .... web je také podmínkami


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcus a N1 Casino Management.

Marcus, v kasinu je pravidlo maximálního sázení jasně uvedeno v jejich bonusových podmínkách a tyto informace máme také v naší recenzi kasina N1 uvedené v každém bonusu. Jste si vědomi jejího porušení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, protože na rozdíl od smluvních podmínek nejsou na webu uvedeny žádné informace.

Podle mého názoru by však z mého pohledu nemělo být možné hrát s vyšší sázkou nebo co se stane, pokud po prvním vkladu bude proveden další vklad bez bonusu a já jsem hrál s vyšší sázkou?

Jsou zdokumentovány, které peníze jsou použity jako první?

Žádné vysvětlení kasina na webových stránkách ani v podmínkách, a proto je podle evropského práva neplatné!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcusi.

Maximální limit sázek (5 EUR) platí pouze v případě, že hrajete s aktivním bonusem.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions

S úctou,
Kasino N1

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcusi.

Maximální limit sázek (5 EUR) platí pouze v případě, že hrajete s aktivním bonusem.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions

S úctou,
Kasino N1

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To je jasné ... pokud vložím 50 € s bonusem a více bez ...

Jak se s penězi zachází ... nebo s jakou sázkou se používá první?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcusi.

Maximální sázka se obvykle vztahuje na vklad a částku bonusu, zatímco bonus je aktivní, ale záleží na kasinu. Samozřejmě jsme si vědomi, že takové pravidlo by měla kasina prosazovat. V dnešní době je však průmyslovým standardem.

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože jste jasně porušili bonus T & Cs.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky