Hráčovi z Polska byl zablokován účet a výhra zrušena kvůli obvinění z nepravidelné hry. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Účet hráče byl zablokován a výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 280
Částka: 5 000 €
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Zaplatil jsem 250 eur do kasina mrsloty - dostal jsem 400% bonus
Hrál jsem s kurzy od 1 eura do 5 eur
systém zablokoval možnost hrát s vyšší sázkou během bonusových her.
během hry jsem změnil sazby z 1-5 euro.
na hru "ofra zemřel" jsem dostal losování knihy během této hry jsem dostal 2 x 4 x kluci - moje částka byla více než 8000 euro.
hraním po mnoha hodinách jsem dokončil požadovaná bonusová otočení.
Rozhodl jsem se vybrat 5 000 EUR - požádal jsem o platbu
Obdržel jsem e-mail s potvrzením žádosti o výběr. 2021-02-25 00:28:35
Pokračoval jsem ve hře o zbývající peníze od 1 do 10 eur, změnil jsem rychlost otáčení.
další den byl můj účet stále aktivní - pokračoval jsem ve hře 1 den - nakonec jsem přišel o zbývající peníze.
2021-03-01 21:52:10 Obdržel jsem další zprávu:
citát"
Ahoj,
Doufám, že vás můj e-mail najde dobře.
Jmenuji se Aleksandar a kontaktuji vás ohledně vašeho účtu Mrsloty.
Podle našich podmínek, se kterými jste se při registraci účtu dohodli, je veškerá aktivita ručně ověřována a je kontrolována také hra.
Při kontrole vaší hry jsme si bohužel všimli, že jste při plnění sázkových požadavků na bonus, který jste obdrželi ze svého vkladu, porušili několik pravidel. Byl zjištěn nepravidelný vzor sázení, což vedlo náš bezpečnostní tým k tomu, aby považoval vaše herní chování za podezřelé.
Z důvodu těchto porušení nebo našich podmínek byly vaše výhry zabaveny a váš původní vklad vám bude vrácen. Váš účet je navíc trvale uzamčen.
Upozorňujeme, že připsání prostředků na vaši kartu může trvat 2 až 45 dní, ale obvykle by se měly objevit již během 4–7 dnů.
Přeji vám skvělý den a hodně štěstí!
S přátelským pozdravem,
Aleksandar
Mrsloty "
konec nabídky
Prosím, pomozte Robertovi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý didobmw,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, pokud jste předtím měli nějaké jiné herní sezení a vybrat si nějaké výhry? Existuje nějaká šance, že jste uložili svou historii her dříve, než byl váš účet zablokován?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vítejte.
byla to moje první návštěva v tomto kasinu. Hrál jsem asi 3 dny
byl to můj první vklad.
byl to můj první pokus o výběr peněz.
celkem jsem vyhrál téměř 10 000 eur, ale musel jsem dokončit bonusová otočení.
Dokončil jsem všechna bonusová otočení a mnohem více.
kasino mě obviňuje (nepravidelný vzor sázení)
ano, nehrál jsem pořád za 1 euro nebo 5
Použil jsem různé hodnoty někdy 1 jindy 2 ještě jindy 5 euro
ale je to normální.
nikde neříká, že na celém světě potřebujete použít pouze 1 nominální hodnotu (například 2 nebo 5 euro), je normální, že hráč změní svůj vklad, kdykoli si přeje.
Dodám, že v systému mrsloty je během bonusových zatočení povoleno omezení maximálního vkladu 5 eur, více nemůžete.
S pozdravem Robert
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Roberte, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat pana Slottyho Casina, aby se k nám přidal a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dnes mi vrátili původní vklad 250 eur na můj účet :(
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj, je nějaká šance na nějakou pomoc?
Pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme od kasina zatím nedostali žádnou odpověď. Stále se je pokusíme kontaktovat. Pokud však od nich nebudeme moci získat žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
nikomu neodepisují
všechny zprávy jsou ignorovány
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý didobmw,
Protože kasino na nás v daném čase neodpovědělo, budeme nyní nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
