Hráč hrál s vkladem 200%. Dokončil požadavek na sázení a požádal o výběr. Výběr byl zrušen a výhry byly zabaveny. Kasino obvinilo hráče z porušení Bonus T & Cs. Stížnost byla zamítnuta.
The player played with a 200% deposit bonus. He finished the wagering requirement and requested a withdrawal. The withdrawal was cancelled, and the winnings confiscated. The casino accused the player of breaching the Bonus T&Cs. The complaint was rejected.
Hráč hrál s vkladem 200%. Dokončil požadavek na sázení a požádal o výběr. Výběr byl zrušen a výhry byly zabaveny. Kasino obvinilo hráče z porušení Bonus T & Cs. Stížnost byla zamítnuta.
Vložil jsem 200 dolarů do tohoto podvodného kasina a obdržel jsem 200% bonus. Poté jsem pokračoval, abych splnil požadavky na sázení 10K. Zasáhl jsem velký jackpot na Reakoonz a další na Holmes. Poté jsem se pokusil vydělat své výhry 3332 $. O dva dny později mě kasino kontaktovalo a uvedlo, že moje finanční prostředky byly vymazány z důvodu nespravedlivého využití bonusů ... Byl jsem šokován tím, že pouze ukradou peníze, které jsem získal, spravedlivě. Nikdy jsem neumístil sázku nad přidělených 5 $ max, splnil jsem všechny sázkové požadavky, ale přesto mi ukradli peníze. Nehrajte v tomto kasinu !! Pokud vyhrajete cokoli, jednoduše si vytvoří nárok, že jste zneužili bonusové podmínky a ukradli své peníze !! Pan Bet je absolutní podvod!
I deposited 200 dollars into this fraudulent casino and received my 200% bonus. I then went on to meet the wagering requirements of 10K. I hit a big jackpot on reactoonz and another on holmes. I then attempting to cash out my winnings of 3332$. Two days later the casino contacted me and said that my funds had been deleted due to unfair bonus use... I was shocked that they would just steal the money I won fairly. I never placed a wager above the allotted 5$ max, I met all wagering requirements but still they stole my money. Do not play at this casino!! If you win anything they will simple make some claim that you abused the bonus terms and steal your money!! Mr. Bet is an absolute fraud!
Vážený Kyle,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že vaše výhry byly zabaveny. Není neobvyklé, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení. Jaký byl důvod, proč kasino zrušilo vaše výhry? Mohli byste nám prosím poslat rozhovor s kasinem ohledně problému? Bude to velmi užitečné.
S pozdravem,
Petr
Dear Kyle,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear that your winnings were confiscated. It is not unusual for casinos to limit the winnings from bonuses and implement other restrictions. What was the reason why the casino cancelled your winnings? Could you please send us the conversation with the casino regarding the issue? It will be very helpful.
Best regards,
Peter
Ahoj Kyle,
Jak vás kasino kontaktovalo? Mohli byste nahrát nebo odeslat konverzaci s kasinem na moji e-mailovou adresu: peter.m@casino.guru? Děkuji
Hi Kyle,
How did the casino contact you? Could you please upload or send the conversation with the casino to my email address: peter.m@casino.guru? Thank you
Ahoj Kyle,
Omlouvám se za zpoždění. Obdrželi jsme váš e-mail a důkladně jsme jej zkontrolovali. Kořen problému je tato věta v bonusových podmínkách:
"Výhry z funkcí" bezplatná rotace "nebo" bonus ", které byly zahájeny bonusovými prostředky, ale byly dokončeny poté, co byl bonus vsazen, prohrál nebo propadl, budou odstraněny."
Z tohoto důvodu byly vaše výhry zrušeny. Jak jsem již zmínil, kasina je běžnou praxí omezit výher z bonusů. Kasina si mohou vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Takto se chrání před lovci bonusů. Obávám se, že vám v tomto případě nebudu moci pomoci. Stížnost zamítnu, protože za to nemohu penalizovat kasino. Přál bych si, aby mi více pomohlo.
S pozdravem,
Petr
Hi Kyle,
Sorry for the delay. I received your email and reviewed it thoroughly. The root of the problem is this sentence in the Bonus T&Cs:
"Winnings from "free spin" or "bonus" features initiated with bonus funds but completed after the bonus has been wagered, lost or forfeited will be removed."
This is why your winnings were cancelled. As I mentioned before, it is common practice for casinos to limit the winnings from bonuses. The casinos can form their own T&Cs and set their own rules for the game play, especially when it comes to bonuses. This is how they protect themselves against bonus hunters. I'm afraid I won't be able to help you in this case. I will reject the complaint because I can't penalize the casino for this. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Ano, chci, abyste dali lidem vědět, že pokud přijmou bonus, dejte si pozor, aby kasino ukradlo jakékoli výhry z nějakého směšného důvodu zneužití bonusu. Když ve skutečnosti nezáleží na tom, kdy otevřete bonusy, o výši již bylo rozhodnuto ... Jak tedy může jít o porušení bonusu, pokud to vůbec nezmění výsledek? Kdybych věděl, že web jednoduše ukradl peníze, kdybych neotevřel své bonusy před dokončením sázky, jednoduše bych nechal vsadit 1 $ na sázení ... Takže jak to lze považovat za spravedlivé? Je to prostě kasino, které se zde protahuje legálními malými tiskovými kartami, aby se zákazníci zbavili. I kdybych nechal vsadit 1 $, domnívám se, že by mi toto kasino stejně nehradilo. Byli by vytvořili nějaké bs upozornění, které jsem zneužil, takže by nemuseli platit ... Podle mého názoru je Mr. Bet trhá a já chci, aby to veřejnost věděla.
Yeah I want you to let people know that if they accept a bonus beware that the casino will just steal any winnings on some ridiculous ground of bonus abuse. When in actuality it doesn't matter when you open the bonuses the amount is already decided... So how can this be a bonus infringement if it does not change the outcome at all? If I knew the site was simply going to steal my money if I didn't open my bonuses before my wager was complete I would have simply left 1$ to be wagered... So how can this be deemed fair? It is simply a casino flexing there legal small print bs to screw over customers. Even if I did have 1$ left to be wagered, I believe this casino would not have paid me out anyways. They would have created some bs caveat that I abused so they wouldn't have to pay out... In my opinion Mr.Bet is a rip off and I want the public to know this.
Ahoj Kyle,
Chápu vaši frustraci, ale jak jsem již zmínil, nemohu za to kasovat. Stížnost bude zamítnuta, ale zůstane zveřejněna na našem webu. Přál bych si, aby mi více pomohlo.
S pozdravem,
Petr
Hi Kyle,
I understand your frustration, but as I mentioned before I can't penalize the casino for this. The complaint will be rejected, but it will remain published on our website. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.