Hráč z Chile požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: $4 000 000 CLP
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 12 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, dobrý večer, doufám, že mi pomůžete, chci si poctivě a bez použití bonusů vybrat z účtu kasina Mr Bet, co jsem vyhrál, ale od 28. dubna 2023 dali do pořádku jednu a další překážku udělat to tak. Požádali mě o ověření platebního prostředku a poslal jsem vše, o co mě požádali, včetně certifikátu vydaného mou bankou s příslušnými vklady do kasina, dnes mi podezřele vrátili peníze, samozřejmě jsem se nedotkl protože vím, co to obnáší obsazování bonusů, ze stejného důvodu jsem za vámi přišel, protože jsem viděl, že pomáhají jako zprostředkovatel před kasinem, takže jim pomáhají spravedlivě platit to, co vydělali.
Opravdu doufám, že mi můžete pomoci, protože mi to všechno přijde velmi zvláštní a podezřelé, už mě nebaví mluvit s online podporou, že nemají nic na podporu, protože jsem jim také poslal dokumentaci a říkají, že nemohou nic dělat protože veškerá dokumentace musí projít jejich bezpečnostním oddělením. Znovu opakuji, že jsem nepoužil náhradu, kterou mi udělali za stejnou věc... aby můj důchod více zablokovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená varas772008,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, dobrý večer, spolu s pozdravem, abychom vás touto cestou informovali, že konečně po mnohanásobném nahrání dokumentace pro ověření způsobu vkladu a abych mohl provést výběr, dnes 05.09.2023 byly peníze vloženy na můj účet, může být zvláštní nebo jednoduchá náhoda, že těsně po zveřejnění na vaší stránce bylo ověření úspěšné a platba provedena.
Oceňuji vaši pomoc a doufám, že v budoucnu nebudeme mít tento druh problému, protože od té doby, co jsem hrál v tomto kasinu, jsem neměl žádné problémy s výplatou. Moje skóre pro pana Beta je 8, což je bod zlepšení, urychlení ověřovacích a platebních procesů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený varas772008,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock