Hráčka z Brazílie požádala o výběr, ale její účet byl zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Mr Bet Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
DOBRÉ RÁNO!
Požádal jsem o výkupné ve středu 16.3.2022 a zatím se mi nikdo neozval, šel jsem na svůj účet a přišla mi zpráva, že jsem zablokován, na zaslané emaily bohužel nikdo nereaguje, myslím, že to spadá do podvod, blokují nás, když žádáme o výkupné? Prošel si tím ještě někdo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá cleuseli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím objasnit hodnotu sporu? Kolik peněz je v současné době v držení kasina?
A konečně, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno!
Je to poprvé, co žádám o výběr, zadržovaná částka je 6 700,00 USD.
Děkuji za vrácení.
Doufám, že se to vyřeší co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno!
Právě jsem obdržel e-mail „s oznámením, že můj účet byl bohužel uzavřen a výhry byly zrušeny z důvodu porušení našich podmínek 3.1.2"
Tyto informace nejsou správné, všechny informace o účtu jsou moje a mám pouze jeden otevřený účet, jediné, co jsem aktualizoval, byl e-mail, protože ten předchozí, který již nepoužívám, byl zahrnut.
Chci jen své kredity podle svých práv a poté mohou účet zrušit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, cleuseli. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
"3.1.2. Můžete mít pouze jeden členský účet. Pokud se pokusíte otevřít více než jeden členský účet, všechny sázkařské účty, které se pokusíte otevřít, budou zablokovány nebo uzavřeny a veškeré sázky nebo výhry z vašeho uzavřeného nebo zablokovaného účtu budou být zrušena podle uvážení správy kasina."
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno!!
Tato informace není platná!
Co jsem udělal, bylo změnit e-mail, protože předchozí e-mail již neexistuje.
Ale moje osobní údaje jsou stejné.
Můj dotaz: Protože tato otázka byla vznesena pouze při žádosti o odkup, proč při složení zálohy bylo vše v pořádku.
Neexistuje žádný duplicitní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
