Takže jsem měl nějaké peníze ve Skrill, které jsem nemohl vybrat, protože nesplňovaly minimální požadovanou částku. Když jsem na Skrill viděl možnost vložit peníze do tohoto kasina s názvem Mr. Bet, rozhodl jsem se to udělat s úmyslem vybrat si větší částku, pokud vyhraju (a skutečně jsem vyhrál a splnil požadované podmínky).
Nyní se domnívám, že k chybě došlo, zde a vysvětlím: e-mail, který jsem použil k vytvoření účtu Skrill, pochází z aplikace Outlook, ale již jej nepoužívám; Používám to jen na účty, kde je to nutné. Pro své osobní použití a pro všechny nové účty, které vytvořím, používám nový e-mail Gmail. Vytvořil jsem svůj účet v kasinu a ověřil jsem ho provedením nezbytných kroků (ověření e-mailu a telefonního čísla). Takže jsem si řekl: "Dobře," podařilo se mi bez problémů vytvořit a ověřit svůj účet.
Rozhodl jsem se vložit peníze, protože to vypadalo důvěryhodně, a kromě toho mi kasino doporučil Skrill. V době vkladu se samozřejmě můj e-mail Skrill neshodoval s e-mailem pro můj kasino účet, ale nezdálo se, že by to byl problém pro provedení vkladu. Kdykoli jde o přidání peněz, neexistují žádné překážky, záhadně, pouze při výběru a já nevím proč (nebo jestli).
Po hraní více automatů od různých poskytovatelů a také sportovním sázení se mi podařilo navýšit svůj zůstatek na částku potřebnou k výběru, která je mimochodem mnohem vyšší než u většiny kasin, ale to je vedle. Jde o to, že jsem dosáhl minimálního požadavku a pokračoval ve výběru peněz. Výběr zůstal nevyřízený a po kontaktování podpory mi řekli, že to může trvat až 8 dní. Ano, 8 dní, což se mi zdálo šílené, protože jsem nikdy nemusel čekat tak dlouho, abych obdržel platbu z jakéhokoli kasina; Myslel jsem, že by to mohlo být něco zvláštního na tomto.
Nechal jsem svůj výběr čekající na vyřízení a šel spát. Druhý den, když jsem se pokusil přihlásit, abych zkontroloval stav svého výběru, uvědomil jsem si, že můj účet uzavřeli, protože jsem si údajně vytvořil více účtů (byl jsem v tomto kasinu nový; ve skutečnosti jsem se zaregistroval, protože se objevilo na Skrill) a nemohl jsem se přihlásit, kontaktovat podporu nebo tak něco. Věřím, že jsou zmatení, protože můj e-mail Skrill neodpovídá e-mailu kasina, což v jiných kasinech nikdy nebyl problém. Upřímně, nikdy jsem s tím neměl problémy v žádném kasinu. Přikládám screenshot.
Doufám, že mi můžete pomoci nebo alespoň dát na vědomí, že toto kasino nelze příliš doporučit, a to jak kvůli problémům při pokusu o výběr legitimních peněz, tak kvůli podpoře, lhůtám pro výběr atd.
So, I had some money in Skrill that I couldn't withdraw because it didn't meet the minimum amount required. When I saw the option on Skrill to deposit into this casino called Mr. Bet, I decided to do it with the intention of withdrawing a larger amount if I won (and indeed I did win and met the required conditions).
Now, here's where I believe the error occurred, and I'll explain: the email I used to create my Skrill account is from Outlook, but I no longer use it; I only use it for accounts where it's necessary. For my personal use and for any new accounts I create, I use a new Gmail email. I created my account on the casino and verified it by following the necessary steps (email and phone number verification). So I thought, "Okay," I was able to create and verify my account without issues.
I decided to deposit money because it seemed trustworthy, and, besides, the casino was recommended to me by Skrill. At the time of depositing, of course, my Skrill email didn't match the email for my casino account, but this didn't seem to be an issue for making the deposit. Whenever it's about adding money, there are no obstacles, mysteriously, only when withdrawing, and I don't know why (or if).
After playing multiple slots from different providers and also sports betting, I managed to increase my balance to the amount needed for withdrawal, which by the way is much higher than most casinos, but that's beside the point. The point is I reached the minimum requirement and proceeded to withdraw my money. The withdrawal was left pending, and after contacting support, they told me it could take up to 8 days. Yes, 8 days, which seemed crazy to me because I've never had to wait that long to receive a payment from any casino; I thought it might be something peculiar to this one.
I left my withdrawal pending and went to sleep. The next day, when I tried to log in to check on my withdrawal status, I realized they had closed my account because supposedly I created multiple accounts (I was new to this casino; in fact, I registered because it showed up on Skrill) and I was unable to log in, contact support, or anything. I believe they are confused because my Skrill email does not match the casino's, something that has never been a problem in other casinos. Honestly, I've never had issues with this at any casino. I'm attaching the screenshot.
I hope you can help me or at least make it known that this casino is not very recommendable, both for the issues when trying to withdraw legitimate money as well as the support, withdrawal timelines, etc.
Resulta que tenía un dinero en Skrill que no podía retirar porque no cumplía con el monto mínimo. Al ver la opción en Skrill de depositar en este casino llamado Mr. Bet, decidí hacerlo, con la intención de retirar una cantidad mayor si ganaba (y efectivamente gané y cumplí con lo requerido).
Ahora bien, creo que aquí está el error y paso a detallarlo: el correo con el que creé mi cuenta en Skrill es de Outlook, pero ya no lo uso; solo lo utilizo para aquellas cuentas en las que es necesario. Para mi uso personal y para las cuentas que voy creando desde ahora en adelante, estoy usando un nuevo correo de Gmail. Me dispongo a crear mi cuenta en el casino y verificarla siguiendo los pasos necesarios (verificación de correo y de teléfono celular). Así que digo "ok", logré crear mi cuenta y verificarla sin problemas.
Voy a depositar dinero porque me parece confiable y, además, el casino me lo recomendó Skrill. Al momento de depositar, claro, mi correo de Skrill no coincide con el correo de la cuenta del casino, pero eso no parecía ser un problema para depositar. Siempre que es para ingresar dinero no hay ningún tipo de inconveniente, misteriosamente, solo hay trabas al momento de retirar, y no sé por qué (o si).
Después de jugar en múltiples slots, de diferentes proveedores y también en apuestas deportivas, logré aumentar mi saldo a la cantidad necesaria para retirar, que, por cierto, es mucho mayor que la de la mayoría de los casinos, pero eso no importa. La cuestión es que llegué al mínimo requerido y me dispuse a retirar mi dinero. El depósito quedó en pendiente y, al contactar con soporte, me dijeron que podría demorar hasta 8 días. Sí, 8 días, lo que me pareció una locura porque nunca me había demorado tanto en recibir el pago en ningún casino; pensé que sería una particularidad de este.
Resulta que dejo mi retiro en pendiente y me voy a dormir. Al día siguiente, al querer iniciar sesión para ver cómo iba mi retiro, me doy cuenta de que me cerraron la cuenta porque supuestamente creé multicuentas (este casino no lo conocía; de hecho, me registré porque me salió en Skrill) y no me dejan iniciar sesión, contactar con soporte ni nada. Creo que se han confundido porque mi correo de Skrill no coincide con el del casino, cosa que nunca fue un problema en otros casinos. De verdad, en ningún casino tuve problemas por esto. Adjunto la captura.
Espero puedan ayudarme o por lo menos dejar constancia de que este casino es muy poco recomendable, tanto por los problemas al querer retirar un dinero legitimo, como al momento de recibir soporte, plazos de retiro, etc etc.
Automaticky přeloženo:
