Hráč ze Šlesvicka-Holštýnska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Čekám na výplatu 5000 od 23.11.2022 Na MrBet hraji roky a nikdy jsem neměl žádný problém. Hrál jsem s vkladem 250 eur + 125 bonusových peněz a také jsem vše vsadil jako obvykle. Pak to řeklo, že potřebujete nový dokument ode mě s celým jménem IBAN a převodem z mé banky, dokument nebyl dlouho přijat. Poté, co jsem tam a zpět se svou bankou, jsem obdržel bankovní výpis s názvem IBAN a převodem 250 eur, který jsem také předložil. Od té doby se absolutně nic nestalo. Nechápu to, hraju tu už věky a nikdy nebyly žádné problémy, bylo by fajn, kdybyste mi pomohli, díky 🙂 6. převod z přiloženého dokumentu dokazuje převod z mé banky s mojí bankou jméno a IBAN.
Vážený renemeyer384,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru