Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 €
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Mr Bet Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pan bet používám nějakou dobu, možná rok nebo déle.. Můj účet byl již ověřen a obdržel jsem již mnoho plateb. Ale když jsem se tentokrát pokusil vybrat svou výhru.. Řekli, že musí znovu ověřit můj účet... Což řekli, že to musím udělat jen jednou a udělal jsem to
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený evanmell29,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a není neobvyklé, že některá kasina vyžadují dodatečné ověření.
Mohu tedy jen doporučit, abyste s kasinem plně spolupracovali a co nejdříve poskytli všechny požadované dokumenty, pokud jste tak již neučinili. Prosím, informujte nás o dalším vývoji.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
