Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 €
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pan bet používám nějakou dobu, možná rok nebo déle.. Můj účet byl již ověřen a obdržel jsem již mnoho plateb. Ale když jsem se tentokrát pokusil vybrat svou výhru.. Řekli, že musí znovu ověřit můj účet... Což řekli, že to musím udělat jen jednou a udělal jsem to
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený evanmell29,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a není neobvyklé, že některá kasina vyžadují dodatečné ověření.
Mohu tedy jen doporučit, abyste s kasinem plně spolupracovali a co nejdříve poskytli všechny požadované dokumenty, pokud jste tak již neučinili. Prosím, informujte nás o dalším vývoji.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock