Hráč z Chile nemůže vybrat výhru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Nemohu vybrat své peníze Mám více, než se od nich požaduje, ale nedovolí mi to
Drahá Daniela,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje. Můžete to také zveřejnit zde.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina