Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino nepřijímá jeho doklad o adrese. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
The player struggles to verify his account as the casino does not accept his proof of address. The complaint was closed as the player stopped responding.
Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino nepřijímá jeho doklad o adrese. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj Ele4NooR,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste kasinu naposledy poslali doklad o adrese a od té doby vám odpověděli?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Ele4NooR,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you sent a proof of address to the casino and did they respond to you since?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Mezitím jsem dostal e-mail, že moje výplatní páska je nyní zřejmě akceptována jako důkaz adresy a nyní jsem znovu v procesu ověřování
In the meantime I got an e-mail saying that apparently my pay slip is now accepted as proof of address and I am now in the verification process again
Ich bekam in der Zwischenzeit eine E-Mail in der Stand, dass anscheinend jetzt doch meine Lohnabrechnung als Adressnachweis akzeptiert wird und befinde mich nun abermals im Verifizierungsprozess
Ověření běží od 30. září poté, co jsem 28. září požádal o výběr.
Moje totožnost a bankovní údaje již byly ověřeny. Použil jsem svůj občanský průkaz a bankovní kartu a také doklad o převodu do kasina.
Všechny dokumenty, které lze nalézt pod odkazy, byly zaslány jako důkaz adresy
Verification has been running since September 30th after I requested withdrawal on September 28th.
My identity and bank details have already been verified. I used my identity card and my bank card as well as proof of the transfer to the casino.
All documents that can be found under the links were sent in as proof of address
Verifizierung läuft seit dem 30. September, nachdem ich am 28. September die Auszahlung beantragt hatte.
Meine Identität und Bankverbindung wurde bereits verifiziert. Hierzu diente mein Personalausweis und meine Bankkarte sowie ein Nachweis der Überweisung an das Casino.
Als Adressnachweis wurden alle Dokumente eingeschickt, welche unter den Links zu finden sind
Dear Ele4NooR,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.