Hráč z Chile zpochybňuje počet dokumentů, které jsou vyžadovány pro ověření KYC. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den příteli, více než stížnost je věcí důvěry. Říkám vám, že pro výběr částky zisku mě žádají o fotografii s mým průkazem totožnosti plus fotografii kreditní nebo debetní karty, přičemž první čtyři číslice a poslední čtyři číslice jsou viditelné. Moje otázka zní, jestli to platí, budou se vás ptát jako požadavek? A jak nebezpečné může být toto jednání? V případě podvodu nebo horšího klonování vašich bankovních údajů a dalších !! Děkuji za vyslyšení mého dotazu a čekám na Vaši odpověď. Děkuji
Milá Rcasanova,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Také bych rád zdůraznil, že KYC není omezen žádnou minimální částkou výběru. Pokud si přejete obdržet své výhry, navrhoval bych plnou spolupráci s kasinem. Vyžádat si výše uvedené dokumenty a informace není nic neobvyklého.
Dejte nám prosím vědět, zda byla tato rada užitečná nebo zda potřebujeme zasáhnout. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji mnohokrát za tu informaci. Budu to muset udělat, abych dostal své výhry. Pozdravy
Ano prosím. Také bych vás rád požádal, abyste mě informovali. Předem moc děkuji.
Milá Rcasanova,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Dobrý den, ano, musel jsem požadované dokumenty zaslat znovu. S novinkami vám oznamuji, děkuji
Děkuji mnohokrát, Rcasanova, za aktualizaci. Budu trpělivě čekat na další.
Milá Rcasanova,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Dobrý den, vše je v pořádku, vše bylo s mými údaji upraveno. Ve skutečnosti jsem již mohl vybírat peníze. Za všechno moc děkuji
Milá Petronelo,
Mohl byste prosím objasnit, zda máte nějaké dotazy pro náš tým? Jak vidíme, vše je zde v pořádku.
Čeká na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Rcasanova, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru