DomůStížnostiMr Bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Mr Bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: $350 000 CLP

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.8.2022 | Vyřešena : 22.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Chile požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už nevím, co mám dělat, abych dostal peníze na vklad, je to 12 dní, co mi řekli, je maximálně 5 dní, teď se mi nevěnují zákaznickému servisu, hrají si s mým stavem procesu výběru, jeden den probíhá, další den probíhá a tak dále. mění se, pokud mi opravdu zaplatili leo a ve stejném je další uživatel a myslím, že musí být více těch, kteří mají tento problém file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená ibarranew,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený ibarranew,

Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne nic, ale jak říkáš, hraju už více než 1 rok, už jsem provedl 1 výběr 30. května a trvalo to 2 dny, teď je to 14 dní a nic není řešení, než čekat, ale změní stav výběr někdy probíhá později probíhá pak probíhá, takže si nemyslím, že je to ověření, je to něco jiného, určitě roky 21 dní řeknou selhání a bez jakéhokoli vysvětlení je konec

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, ibarranew. Vidím, že jste požádali o výběr bankovním převodem. Použili jste stejnou metodu výběru v minulosti?

Rozumím tomu správně, že stav vaší žádosti o výběr je stále „probíhá"?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Kristino, po 15 dnech se můj zůstatek vrátil na můj účet, jak jsem řekl, nebylo žádné vysvětlení, proč jsem nevybral, takže jsem si musel vytvořit účet neteller a magicky jsem mohl vybrat své peníze, což bylo dobré , ale provize jsou vysoké, ale dobře, už jsem to odstranil a díky za odpověď a zohlednění mého případu, děkuji moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, ibarranew. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky