Hráč z Chile požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Už nevím, co mám dělat, abych dostal peníze na vklad, je to 12 dní, co mi řekli, je maximálně 5 dní, teď se mi nevěnují zákaznickému servisu, hrají si s mým stavem procesu výběru, jeden den probíhá, další den probíhá a tak dále. mění se, pokud mi opravdu zaplatili leo a ve stejném je další uživatel a myslím, že musí být více těch, kteří mají tento problém
Ne nic, ale jak říkáš, hraju už více než 1 rok, už jsem provedl 1 výběr 30. května a trvalo to 2 dny, teď je to 14 dní a nic není řešení, než čekat, ale změní stav výběr někdy probíhá později probíhá pak probíhá, takže si nemyslím, že je to ověření, je to něco jiného, určitě roky 21 dní řeknou selhání a bez jakéhokoli vysvětlení je konec
Děkuji mnohokrát za odpověď, ibarranew. Vidím, že jste požádali o výběr bankovním převodem. Použili jste stejnou metodu výběru v minulosti?
Rozumím tomu správně, že stav vaší žádosti o výběr je stále „probíhá"?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Dobrý den Kristino, po 15 dnech se můj zůstatek vrátil na můj účet, jak jsem řekl, nebylo žádné vysvětlení, proč jsem nevybral, takže jsem si musel vytvořit účet neteller a magicky jsem mohl vybrat své peníze, což bylo dobré , ale provize jsou vysoké, ale dobře, už jsem to odstranil a díky za odpověď a zohlednění mého případu, děkuji moc
Skvělé zprávy, ibarranew. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.