Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Fiz 4 depósito no site e joguei normal , mas na hora de eu faser o saque me apareceu esta seguinte mensagem...Sua conta foi bloqueada protože "3.1.2. Máte povoleno mít pouze jeden členský účet. Pokud se pokusíte otevřete více než jeden členský účet, všechny sázkařské účty, které se pokusíte otevřít, budou zablokovány nebo uzavřeny a veškeré sázky nebo výhry z vašeho uzavřeného nebo zablokovaného účtu budou zrušeny na „ isto é um desrespeito com seus cliente ...revoltado.
Milý Evandro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem T&C a našel jsem výrazy, na které kasino odkazuje:
"3.1.2. Můžete mít pouze jeden členský účet. Pokud se pokusíte otevřít více než jeden členský účet, všechny sázkařské účty, které se pokusíte otevřít, budou zablokovány nebo uzavřeny a veškeré sázky nebo výhry z vašeho uzavřeného nebo zablokovaného účtu budou zrušeny podle uvážení správy kasina.
9.1.2. Na osobu je povolen pouze jeden účet. Žádné výhry nelze sbírat na účtech otevřených na falešná jména nebo na více účtech otevřených stejnou osobou;"
Mohl byste prosím objasnit, zda jste si v tomto kasinu otevřeli více než jeden účet?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina