Hráč z Finska si stěžuje na odmítnuté výhry ze sportovních sázek. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Poprvé jsem popadl bonus k jejich prvnímu vkladu a uplatnil je podle bonusových podmínek poprvé 5krát, a když nepostupovala žádná lišta vykoupení, udělal jsem to ještě 6krát, ale seděl jsem, když jsem žádal o peníze, takže před hodinou byl bonusový účet pryč a právě jsem dostal svůj vklad zpět, tj. důvod, proč jsem udělal zákaznický servis, ale naléhavě mě žádám, abych si přečetl pravidla a přečetl si je každou sázkou, kterou jsem uzavřel, byl v souladu s pravidly, ale v pravidlech je zvláštní podmínka, že pokud je zůstatek bonusového účtu více než původní vklad, který kasino zadržuje, zůstatek bonusu je celý bonus a jeho recyklace a výhry, když je nemůžete udržet, vyhráváte 50 e nebo 50 000 e podle mého názoru je to zcela nezákonný stav a skutečnost, že je stále skrytá jako bonus pod čarou nebo originální, když jsou podmínky recyklovány ytetty
Drahá Toni,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat více informací, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj!
Děkujeme za kontakt.
Mohu získat vaše ID hráče ke kontrole, prosím.
Rádi vám pomůžeme.
Dovolte mi uspořádat další večírek, který se o to postará.
Děkuji vám však za vaši snahu.
Děkujeme vám, Melbet Casino , za vaši ochotu pomoci. Bohužel se zdá, že si hráč nepřeje pokračovat ve stížnosti.
Toni , mohl byste prosím poradit, jestli jsem to správně pochopil a chtěli byste uzavřít tento případ?
Jejda, četl jsem správně, eilenä Předpokládal jsem odesílatele, že jste zaměstnancem guru
Samozřejmě můžete pokračovat ve vyšetřování věci, protože černá je velká mylná představa, že po recyklaci požadované v bonusových podmínkách, pokud je provedena správně podle podmínek, automatický systém kasina odstraní výhry a poté se spoléhá na malou dodatečnou podmínku, že kasino nenese odpovědnost za. Koneckonců, pro tento bonus a jeho vykoupení nebyl žádný důvod ani účel, protože jde pouze o čin, aby poskytovatel hry příliš neztratil, a v případě sportovní sázky je pro mě naprosto absurdní, že hráč o výhru přijde a kasino vrátí pouze původní částku vkladu a když to není jasně uvedeno v bonusových podmínkách, ale je to nějaká podmínka rozdílu v kasinu, která je pro mě zcela absurdní, která přináší celou základnu tohoto bonusu, protože to, co zbývá, dělá těžké tři sázky, pak jsem omylem hodil svůj bonus 11krát místo požadovaných pěti. A podmínková klauzule šest, kde se dočtete, že hráč má povoleno používat své prostředky, jak si přejí, když je vykoupení úspěšně dokončeno podle pravidel a pak jen náhle zmizí a sluha zákazníka jen řekne, proč byste si nepřečetli bonusové podmínky a podmínka, že hráč přijde o bonusové peníze, počáteční vklad na váš účet způsobí, že je celá nabídka směšná a odebere jí základnu, pokud vyhrajete bonus s bonusovými penězi např. 25e a vsadíte a vyhrajete během otočení 5000 € a divně sedět, ale zmizí a dostanete to zpět 25 EUR, k čemu je ten zázrak 3 nic, myslím, že to nechci zastavit, pokud to udělá více ve prospěch melbet, ale začne mi nadávat za doplněk vyrobený s malé písmo, o kterém si nejsem jistý, zda některá licenční strana přijme zástupce společnosti Melbet slíbil, že bude se mnou ä diskuse zde na veřejnosti
Rád bych do této konverzace znovu pozval Melbet Casino. Děkuji předem.
podmínky tohoto bonusového sportovního sázení na kasino melbet nemohou ani splnit požadavky herních úřadů s licencí curacao, i když si myslí, že jsou na svém vlastním ostrově v bezpečí podle svých vlastních zákonů, mezinárodní zákony musí ovlivnit jejich provoz v kasinu, protože to je více než loupež poctivý způsob, jak by bylo hezké mít několik stovek soudních sporů proti takovým nesmyslům, že čestná kasina by získala ty hodné zákazníky
není překvapením, že se melbetský zástupce ani neobtěžoval zaujmout k této záležitosti stanovisko. bylo by hezké vidět, na jaké zákony a předpisy o herních licencích mají právo přijít s vlastními arbitrárními pravidly, protože žádná jiná herní společnost, se kterou jsem se dosud setkal, dosud nemá stejné a přesto mám své vlastní zkušenosti z několika desítek různých stránek.
Vážený uživateli, bohužel, o čem přesně mluvíte, nerozumíme.
Jaké jsou body pravidel? Pokud chcete o této otázce diskutovat, spolehněte se na fakta a pravidla.
V tuto chvíli vidím, že jste obdrželi bonus k prvnímu vkladu a ztratili jej, s čím přesně nesouhlasíte?
Řeknu vám, sázka, proč to děláte tak, že hráč ztratí všechny své výhry, které hráč vyhraje po jejich roztočení a vy jen dáte vklad, abyste udrželi, jak by to mohlo být podle názoru kohokoli žádoucí a udělejte to nejít příliš daleko? V části 6 podmínek prvního vkladatele se uvádí, že hráč si může svůj bonus ponechat a převádět jej mezi kasinovými hrami, pokud je sázení schváleno. Proč tedy nemůže být ve stejné větě také prohlášení, že kasino upustí od vyplácení výher z bonusů přesahujících hodnotu vkladu? Tato dodatečná podmínka je ale napsána malým písmem ve spodní části stránky, tj. Záměrně skryta, protože nikdo by se nemusel bát hrát tento bonus, kdyby o něm věděl před zákazníkem. A bylo by hezké vědět, jaký je zákon a nařízení, které dává twidän kasino právo i na udržení nádherného stavu, protože si nemysleli, že by to byli dokonce skvělí lidé, protože jsem ve sbírce hrála téměř na všech platformách kasin a otestovali jejich software a vy jste první, kdo v té době provozuje tento druh provozu. A například, pokud se zákaznický servis z chatu pokusí získat informace odněkud, vždy dostanete pouze kopii prohlášení, že hráč přijal podmínky, jakmile bude účet vytvořen a kasino nenese odpovědnost za jak hráč pracuje. Je pro ně docela zavádějící, že polovina termínů je viditelná a zbývajících 5 bodů musíte hledat sami. Jako příklad poctivosti a poctivosti pro vás v bonusové nabídce Unibet minulé Vánoce, moje výhra byla 10 € bonus, když bylo uplatnění dokončeno, poznámka bonusové peníze 4 855 €, které jsou ve vzájemném konfliktu, ale pak je třeba zmínit, že bonus při uplatnění má zákazník právo pouze na částku uloženou ve stejné větě a nejen na spodní část, která zůstává skrytá. A proč například budete potom inzerovat, že si můžete dovolit platit zákazníkům Takuuma vždy všechny výhry milion noh stále nemůžete ani bonusy vyplácené naštěstí Vložil jsem vám velké peníze, protože jsem poloprofesionální hráč a mohl bych argumentovat, kdybychom hovořit o více než 10 000 EUR sázek a cen, takže by nikdy neměly existovat žádné konkrétní zisky
Bohužel v této diskusi zatím nerozumíme důvodu této stížnosti. Všechna pravidla, která máme, jsou na webu napsána ve stejné podobě řetězce.
Tento typ stížnosti by z hlediska Casino Guru neměl být správný.
Vážený uživateli, máte problémy se stránkou, závěrem nebo problémy, které přímo porušují naše pravidla podle našich stránek?
Pokud takové existují, vždy vám rádi pomůžeme s jeho řešením.
S pozdravem,
Tým Melbet
Určitě jsem četl ty, na kterých nám záleží, jen abych dostal odpověď na to, proč se tak chováš?
Stále nechápeme, o co jde. Sami jste přiznali, že pravidla pro bonus jsou napsána na webových stránkách a musím říci, že pokud kasino sdílí všechny relevantní informace a žádné z důležitých pravidel není skryto, v této věci pro vás nemohu udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji.
No, ani jsem nečekal, že od nich teď budu mít nějaké peníze, ale ve spravedlnosti to v žádném případě není správné odstranit, pokud vaše obavy doufají, že to dokonce šlo do názoru někoho jiného, nic nevyhrajte.
Tuto stížnost jsme bohužel nakonec odmítli z následujících důvodů:
- Sportovní sázení
- I po bližším prozkoumání a ochotě kasina o tom veřejně diskutovat bez ohledu na důvod číslo 1 hráč nevysvětlil ani nevyjasnil, o jaký problém jde
Řešení stížnosti musí být vzájemné úsilí, bohužel v tomto případě nebylo dosaženo.