Hráč z Malajsie je nespokojený s procesem stažení. Hráč obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Mega7's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Mega7's Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo mi řečeno, že abych si mohl vybrat svůj bezplatný bonus, musím vložit 25 $ a vsadit je 1x výše vkladu. Po vkladu a vsazení podle požadavku mi bylo řečeno, abych počkal 1-3 dny, než bude můj výběr dokončen (což je směšné, protože vkládám pomocí kryptoměny a kryptoměna netrvá ani 1 celý den, než dokončím transakci). Kontaktoval jsem zákaznickou podporu a dostal jsem ještě více BS, že můj výběr je v současné době pod kontrolou, což bude trvat 1-3 dny, takže hraji spolu s tímto hloupým důvodem. Nyní je to 4. den, kdy jsem kontaktoval jejich živou podporu a bylo mi řečeno, že můj výběr je v závěrečné fázi auditu a jeho dokončení bude trvat celý týden a pro mě to začíná znít jako blbost, protože jaký druh auditu kasina malá částka 100 $ že to trvá celý týden? toto kasino provozuje podvod a nyní dokonce musím nést poplatek za výběr ve výši 35 USD, protože vybírám pod 500 USD, ale maximální povolený limit výběru je pouze 100 USD! casinoguru by je měl osobně otestovat, než bude inzerovat tento podvod na svých webových stránkách!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený dar5689,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dříve mi bylo řečeno, že jakmile jsem provedl vklad, neměl bych mít s výběrem žádný problém. podle mého rozhovoru s vaším živým chatem uvedl, že „vše je v pořádku" a to bylo téměř před týdnem a nyní chcete, abych počkal další 1-2 týdny? jaký druh auditu odpadu provádíte?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, dar5689. Upozorňujeme však, že úspěšná žádost o výběr nezaručuje, že výběr bude odeslán okamžitě, bez ohledu na to, jaký způsob výběru zvolíte. Úplné zpracování platby může trvat několik dní, protože kasina se musí ujistit, že platba je odeslána správné osobě. Většina kasin také provádí rutinní kontrolu hry, aby zjistila, zda byly všechny výhry nashromážděny v souladu s jejich T&C.
Proto dáváme kasinu vždy dva celé týdny na zpracování platby a pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Rád bych vás tedy poprosil o trpělivost a ještě pár dní počkejte. Mezitím nás informujte. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zástupce kasina nás informoval, že váš výběr byl zpracován v úterý. Můžete prosím potvrdit, že jste jej již obdrželi? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ano, potvrzuji a obdržel jsem svou částku výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, dar5689! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
