DomůStížnostiMega Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Mega Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$400

Mega Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.8.2022 | Vyřešena : 17.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Před 4 dny jsem vybral 400 dolarů a peníze jsou stále na mém účtu v kasinu. Opakovaně jsem se pokoušel kontaktovat podporu bez odpovědi nebo pomoci. Prostě ignorují moje e-maily a jejich chat je jen zbytečný bot. Poslal jsem všechny dokumenty, na které se ptali, několikrát a stále mě ignorují. Nejsem si jistý, jak toto kasino získalo hodnocení více než 8 z 10. Velmi frustrující, jak stinná tato online kasina jsou. Jsem jen rád, že máme gurua, který je požene k odpovědnosti. Doufám, že mi můžete pomoci získat mé peníze znovu, pls!


Kyle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mogolor,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Mogolore,

Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám to thx

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Skvělé zprávy, Mogolore. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky