Hráč z Irska vložil 200 EUR prostřednictvím kryptoměny USDT. Kasino zrušilo všechny sázky a odmítlo jejich výběr z důvodu přechodu na web. Navzdory ujištění od podpory nezůstala žádná možnost výběru kryptoměn a byli požádáni, aby pro výběr vložili více USDT. Stížnost byla uzavřena, protože hráč nereagoval na další dotazy, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Ahoj,
Vložil jsem 200 EUR dne 19.06 pomocí krypto USDT (214 $) Hrál jsem tam a jednoho dne zrušili všechny mé sázky, chtěl jsem vybrat svůj zůstatek, ale odmítli můj výběr v USDT, protože „přecházejí na nový web" a výběr je nedostupný.
Protože se přestěhovali na nový web, neexistuje žádná možnost výběru kryptoměn. Kontaktoval jsem 2krát jejich živou podporu, řekli mi, že to není možné, protože mám zůstatek v EUR (měl jsem zůstatek v EUR po celou dobu, protože převod USDT byl převeden na něj) po 2. stížnosti jsem dostal e-mail, který tvrdí, že umožnili výběr v krypto na mém účtu, ale stále je tam pouze výběr z banky a mifinity, které nepoužívám.
Dnes jsem znovu kontaktoval živou podporu a řekli mi, že to opět není možné, protože mám zůstatek v EUR, ale po vysvětlení celé situace mi řekli, že musím znovu vložit USDT, abych mohl vybrat USDT. Obávám se, že toto kasino je podvod, protože nechtějí vybrat můj zůstatek a požádat o další vklad.
Vážený andrepope1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem M88.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj všichni,
Před 1-2 dny deaktivovali také výběr bankovním převodem, takže jsem bez možnosti výběru, kterou bych mohl použít, na otázku, proč nemohu použít bankovní převod pro výběr, mi řekli stejný důvod jako dříve pro USDT 
opravdu chtějí ukrást těchto 200 EUR, které jsem vložil
Včera jsem dostal tento e-mail, požadují další obrat (právě jsem ho dokončil), ale stále neumožnili výběr USDT
"Ahoj Andrei,
Harry zde jménem týmu podpory M88.com.
Doufám, že vás tento e-mail najde dobře!
Obracím se na vás ohledně živého chatu, který jsme měli ohledně vašeho výběru prostřednictvím USDT.
Příslušný tým se mi ozval a poradil mi, že byste měli mít možnost vybírat přes kryptoměnu, pokud máte možnost.
A také si laskavě povšimněte, že je stále potřeba splnit požadavek na převrácení 114 EUR, než budou vaše prostředky vybrány.
Děkujeme, že jste si vybrali M88, pokud vám můžeme pomoci, neváhejte nás znovu kontaktovat na adrese global_cs@m88.com nebo prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
S pozdravem,
Harry
M88 Členské služby
www.m88.com"
Zatím jsem splnil vše, co požadovali, plný obrat 200 EUR, vklad navíc 10 EUR nad USDT a už jsem to vybral, ale výběr 200 EUR je stále blokován. Existuje můj doklad o zaplacení 200 EUR v mém skutečném zůstatku, který byl dříve také proveden USDT
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit, co máte na mysli pod pojmem 'zrušil jsem všechny své výhry'?
Zabavilo kasino nespravedlivě vaše výhry získané z vkladu skutečných peněz? S jakým odůvodněním?
Které hry jste hráli, abyste dokončili extra obrat? Hráli jste se sníženým rizikem? (p.ex. pokrytí více než x % na ruletě)
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
