Hráč z Washingtonu čelí zpoždění při výběru výhry 150 $ z kasina Lucky Legends, o kterou bylo požádáno před měsícem. Navzdory schválení a ověření nebyl výběr zpracován kvůli vysokému počtu výher a pokusy o eskalace problém nevyřešily.
Vyhrál jsem 150 28. října, čekal jsem 7–10 dní na schválení, pak mi bylo řečeno, že jsem byl schválen a ověřen, ale musel jsem čekat dalších 7–10. Když jsem to čekal, zjistil jsem, že je tu velký objem výher, takže jsem nedostal zaplaceno. Nyní je prosinec a stále jsem neobdržel svou platbu. Také můj výběr byl eskalován více než jednou, ale zdá se, že jsem na stejném místě, i když byl eskalován. Bylo mi řečeno, že dnes budu znovu eskalován a mám připojenou předchozí eskalaci 
kasino je legenda štěstí
Vážení jbibles509,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
