DomůStížnostiLevelUp Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho kasino účet.

LevelUp Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 43 €

LevelUp Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.11.2023 | Vyřešena : 10.11.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa vložil do kasina 43 € prostřednictvím Nodapay, které nebyly připsány. Zavřel účet v naději, že dostane své peníze zpět, ale vklad zůstal nevyřízený. Po týdnu tam a zpět komunikace s kasinem zůstal problém nevyřešený. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování, protože kasino nemůže v této situaci přímo pomoci. Po 11 dnech hráč oznámil, že peníze byly konečně připsány na jeho účet, čímž se problém vyřešil. Stížnost jsme v našem systému označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


V neděli jsem prostřednictvím Nodapay vložil 43 €, ale vklad nebyl nikdy připsán.

Kontaktoval jsem Nodapay a řekli, že to byla chyba kasina a nemohou nic vrátit.


Zavřel jsem svůj účet v kasinu v naději, že dostanu své peníze zpět.


Nakonec je to vklad, který nikdy nedosáhne jiného stavu než čekající.


Chtěl bych, aby Casino Guru tuto záležitost důkladně prozkoumalo, protože se zdá, že toto kasino shromažďuje finanční prostředky, aniž by kdy připsalo na účty.


V každém jiném kasinu by byl vklad systémem po třech dnech automaticky zrušen 😉


Vše, co chci, jsou své peníze zpět a výslovně varuji všechny před vkládáním jakýchkoli peněz do tohoto kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý nix1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Byl to váš první vklad v tomto kasinu?

Předejte prosím potvrzení o platbě a veškerou relevantní komunikaci s kasinem a poskytovatelem platby veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ds war die Nachricht von heute.

Das ganze geht jetzt schon 1 Woche so!


xxx, děkujeme za vaši žádost, ale ještě jsme neobdrželi odpověď, takže prosím počkejte, až to uděláme, a my vás okamžitě aktualizujeme.


Od řízení o vrácení půjčky.



Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím uvést, kdo vám poslal zprávu, kterou jste zkopírovali do vašeho posledního komentáře?


Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Der letzte Kommtar kam vom Casino😉


Aktuálně mám wieder das...


Geht jetzt schon 11 Tage so das ganze


Upřímně rozumím vašim emocím a uvědomuji si, jak nepříjemná pro vás tato situace může být, xxx. Vždy se snažíme poskytnout vám ty nejlepší služby a vyřešit jakýkoli problém co nejdříve.


Chci vás informovat, že všechny žádosti procházejí přísným postupem, protože se spoléháme na naše zásady a někdy to může být opravdu únavné. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování některých požadavků vyžaduje určitou dobu a nemůžeme je urychlit. Žádám vás, abyste počkali na odpověď prostřednictvím e-mailu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze mi byly připsány na účet


Případ lze uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý nix1,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky