Hráč z Kuvajtu čelí problémům s výběrem kvůli tomu, že kasino tvrdí, že porušil bonusové podmínky tím, že vsadil více než 5 eur v ruletě. Argumentuje tím, že bonus v hodnotě 2 000 eur byl odměnou za umístění v turnaji a trvá na tom, že by měl mít možnost vybrat více než 300 000 eur, ale cítí se být podveden.
Je toho mnohem, mnohem více, o čem by se dalo mluvit, ale já svá slova shrnu s hlavním problémem. Tvrdí, že jsem porušil podmínky bonusu vložením sázky vyšší než 5 eur v ruletě. Tento bonus v hodnotě 2 000 eur je odměnou za první místo v některém z turnajů, a to oni ne. Vědí, že jsem četl podmínky tohoto bonusu, protože se jedná o částku odměny a ne o bonus omezený podmínkami. Důkazem je, že mohu vybrat částku nebo částku použít ke hře.
prostě mě zpomalují více než týden
(Sporná částka peněz je více než 300 000
eur)
protože jsem se nezmínil o výhrách v turnajích a změně zůstatku na mém účtu, aniž bych to použil, ale můžu říct profesionální zloději!
Vážený falenizi36,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl bys mi prosím poslat přesný odkaz na turnaj, kterého jsi se zúčastnil? Případně, pokud je to jednodušší, můžete poslat screenshoty podrobností turnaje spolu s jeho podmínkami.
Byl to turnaj s volným vstupem, nebo vyžadoval vklad?
Také byly nějaké požadavky na sázení spojené s turnajovými výhrami, které jste museli splnit, aby se vaše výhry počítaly jako zůstatek skutečných peněz?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Problém pro ně je, že jsem vyhrál. Nemám pocit, že by mě podvedli. Spíše jsem si jistý a mám proti nim další argument. Proč záměrně zdrželi všechny mé výběry, když věděli, že mě vyřadili z provozu na více než týden? Také mě v období uzavření mého účtu na jejich stránkách požádali o zdokumentování selfie s datem. Dnes s pasem... ao pár dní později požádali o video se stejnými požadavky... a poté nenašli žádnou omluvu. Řekli, že porušujete podmínky!! ...S vědomím, že jsem tohoto zisku dosáhl dvakrát, ale poprvé jsem prohrál... Proč to neudělali? Přijali jste tato opatření předem? To proto, že jsem prohrál, a to je jasné, protože chtějí na každém za každou cenu jen vydělat, takže každý, kdo s nimi hodně vyhraje, s nimi bude mít problémy, ale je v pořádku, když vyhrajete málo, můžete si vybrat. Jaký profesionální podvod.
BTW nemám pocit, že by mě podvedli, protože jsem si jistý, že to udělali..
Mohou moje sázky kdykoli zrušit jako vždy a není to moje chyba, když hraji jako všichni ostatní v kasinu! A proč mi nevrátí peníze, když prohraju kvůli porušení podmínek
a prosím Veronika Není to spor o bonusovou výhru.. Jedná se o spor o výhru v jednom z turnajů, který je prostý sázení a je to odměna za první místo v některém z turnajů. Je také neomezená a mám plnou pravomoc vybrat tuto částku nebo ji použít nebo si s ní hrát.
Proto doufám, že změníte slovo „bonusový spor", protože to není pro mou věc vhodné a více podporuje jejich věc
Děkuju!
Pokud jde o tento turnaj, jedná se o turnaj, ve kterém sbíráte body, když sázíte svými penězi, a čím více bodů odehrajete, tím více bodů nasbíráte do konce turnaje. Vím, že to může být jejich omluva, i když žádnou omluvu nemají. Protože mi po dlouhé době odmítli převést zisky a když jsem čekal, požádali o dokumentaci. Moje identita prostřednictvím fotografie. Poté, co jsem splnil jejich požadavek, mě znovu požádali o video. Zisky vám nakonec nepřevedeme. Raději vám navždy zavřeme účet a zrušíme všechny vaše zisky. Jednoduše si na ně dejte pozor, hráči WWW.JUSTCASINO.COM
a tento turnaj není vůbec zdarma u jen získáváte body, když hrajete více.
Také jsem nezmínil a nevím, jestli to zmiňuji dříve, že jsem vydělal o něco méně než tento zisk dříve, ale byl jsem chamtivý po větším zisku a ztratil jsem veškerý zůstatek. Proč neudělali co udělali mi to podruhé?? To proto, že jsem poprvé prohrál. Můj případ je jasný jako slunce
Potřebuji jen spravedlnost, abych si od nich vzal peníze
děkuji za vaše odpovědi. Chápu, že jste frustrovaní a zklamaní tím, jak kasino vaši situaci řešilo. Abych vám však mohl účinně pomoci, budu od vás potřebovat další informace.
Za prvé, stále jsem neobdržel žádný odkaz nebo snímek obrazovky turnaje, kterého jste se zúčastnili. Také budu potřebovat snímek obrazovky s podmínkami účasti v tomto turnaji. Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
ahoj veronika
to je důkaz, že se nemýlím!
Chci vám jen dát rychlou informaci, že když jsem vyhrál, hrál jsem skoro nějakou dobu, což mohlo být před 28. 10. 2024, než mi ve středu 2. 11. 2024 uzavřeli účet, ale oni nečekal jsem, že budu čekat na výběry, které měly hodnotu 160 000 eur. Zůstala pozastavena až do dnešního dne, dokud můj účet natrvalo neuzavřeli, a vždy dostávám transparentní odpovědi nebo vysvětlení, co se děje, a také očekávám, že o tuto částku přijdu, protože jsem ji ztratil poprvé, protože riskuji vysoké sázky.
...................................................... ........
Podívejte se na screenshoty... Dříve se psalo, že jde o odměnu za jeden z turnajů (volné peníze)
Nyní říká, že je to bezplatný bonus podléhající smluvním podmínkám! V tomto kasinu neexistuje žádná transparentnost ani srozumitelnost
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
