Hráč z Indie požádal o výběr před týdnem. Od té doby to čeká. Kasino poskytlo relevantní důkazy, že hráč měl více účtů. Tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
Jungle Raja Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 INR
Jungle Raja Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Varunu,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti dokončili ověření účtu KYC? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď, pane,
* Původně členové kasinového týmu ověřili můj doklad o ověření adresy.
* Vybírám částku bankovním převodem.
Pane, podle vašeho pokynu počkám dalších 10 dní a zkontroluji a aktualizuji vás, děkuji.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Varunu,
Zůstaňte pozitivní a čekejte na dobré zprávy a výhry. Nastavím časovač na 7 dní a očekávám vaši aktualizaci v následujících dnech. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, pane,
Řekl jsi mi, abych počkal do příštího týdne, ale teď jsem se pokusil otevřít svůj účet, nyní je můj účet zablokován.
Až do dnešního rána na mém účtu ukazuje zůstatek 1015rs, nyní posílali poštovní požadavky cancle
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Varun,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval do této konverzace kasino Jungle Raja. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče a proč jste zrušili jeho účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Viliam,
Zastupuji JungleRaja Casino.
Spokojenost zákazníků je pro nás vždy prioritou číslo jedna. Můžeme vás ujistit, že provozujeme spravedlivé a plně regulované herní prostředí pro tisíce spokojených zákazníků, kteří každý den dostávají své výhry.
V JungleRaja důrazně doporučujeme využívat naše služby odpovědným způsobem.
Jediným důvodem, proč jsme zastavili jakoukoli činnost na účtu zákazníka, je to, když zjistíme porušení smluvních podmínek, s nimiž každý zákazník souhlasí, když si u nás vytvoříme účet a začneme využívat naše služby. Můžeme vás laskavě informovat, že systémová kontrola účtu zákazníka odhalila vícenásobné vytvoření účtu zákazníkem, což je vážným porušením našich TC. V souladu s našimi zásadami, které jsou uvedeny na webových stránkách, se tedy v těchto případech účet dostane uzavřeno a zákazník trvale zakázán.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kasino Jungle Raja,
Rozumím vašemu stanovisku a chtěl bych vás požádat, abyste poskytli relevantní důkaz, že tento hráč má více účtů. Zašlete mi prosím důkaz na můj e-mail: viliam.v@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Viliam,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme na požadovaný e-mail zaslali požadovaný důkaz.
Proto prosím laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Varunu,
Kasino poskytlo relevantní důkaz, že jste měli více účtů. Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
