Hráč ze Srí Lanky požádal o stažení dva týdny před podáním této stížnosti. Hráč platbu neobdržel a stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Stížnost byla znovu otevřena, protože hráč byl pravděpodobně zaplacen. Přehrávač přestal reagovat a stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“
VYHRÁNO PO UTRACENĚ 20 DOLARŮ A PO ZKOUŠENÍ VÝBĚRU 100 DOLARŮ MŮJ VÝBĚR byl schválen a řekli mi, že to bude 3 až 5 pracovních dnů a své prostředky dostanu, nyní je to nejméně 15 pracovních dnů a nedělají nic, aby pomohli Požádal jsem je, aby to opravili, a znovu a znovu mi říkali, ať čekám, že se tam zobrazí zaplaceno lol Vím, že jsem uvedl své správné bankovní údaje, protože byly zkopírovány a vloženy z informací o mém účtu, takže vím, že jsem udělali vše správně a oni jen berou lidem peníze a nedávají nic zpět. plýtvání časem a nikdy mi nedá, abych zkontroloval číslo receptu převodu peněz, abych zkontroloval ten přenos.
Milá vdikkumbuara,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy k vám nedorazil? Obdrželi jste z kasina čísla pro sledování transakcí? Vyrozuměl jsem, že jste se rozhodli pro bankovní převod, je to tak?
Prosím pochopte, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mnohokrát jsem žádal z centra zákaznické podpory kasina, aby mi toto číslo pro sledování převodu ověřilo u tohoto převodu v mé bance, ale nikdo nevydal toto sledovací číslo ani žádné číslo receptu. Všichni říkali, že všechny gd na straně kasina končí tento převod zpracován. Počkejte další týden na kontrolu ze strany kasina. Po 3 týdnech, proč stále čekám na bankovní převod, protože na obdržení jakéhokoli bankovního účtu zbývá pouze 7–10 pracovních dní, takže pokud můžete, prosím, vyřešte tuto záležitost od 11/07/ Od roku 2022 do dnešního dne končí 15 pracovních dnů, ale stále jsem nezasáhl můj bankovní účet.
Velice vám děkuji, vdikkumbuara, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Milá vdikkumbuara,
Jsem tak zklamaný, když slyším, že se k vám váš výběr ještě nedostal. Vůbec nechci, aby sis dělal starosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Juicy Vegas Casino, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Juicy Vegas,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Ano, kámo, moc vám děkuji za pomoc v této záležitosti a přesto tento převod nezasáhl můj bankovní účet. Takže jsem zklamaný, příteli
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Peníze mi stále nepřišly na bankovní účet. Tak smutné a kasino strana, které lžou hodně, teď přes 1 měsíc stále dělají to samé.
Milá vdikkumbuara,
Chápu, že to pro vás musí být frustrující. Pokusím se znovu kontaktovat kasino.
Děkuji mnohokrát za trpělivost.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Milá vdikkumbuara,
Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Milá vdikkumbuara,
Kasino mě kontaktovalo, abych případ znovu otevřel. Informovali mě, že jste měli obdržet platbu bitcoiny.
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi finanční prostředky?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Milé kasino Juicy Vegas,
Mohl byste nám prosím poskytnout důkaz, že hráč byl zaplacen?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Ahoj,
Hráč vybral bitcoiny, protože nezpracováváme výběry bankovním převodem na Srí Lanku. Doklad o platbě naleznete níže.
Doufám, že to pomůže.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Lea
Milá vdikkumbuara,
Mohl byste prosím znovu zkontrolovat, zda jste obdrželi platbu v bitcoinech?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Omlouvám se za pozdní odpověď, že moje banka dosud neobdržela peníze. Dokonce i můj účet zablokovali a nemohu se k tomuto účtu přihlásit. Jsem z toho kasina opravdu zklamaný, protože můj účet v kasinu je zablokován a nemohu se obrátit na adresu své peněženky na drobné mince .
Milé kasino Juicy Vegas,
Mohl byste prosím vysvětlit, proč je hráčský účet zablokován?
Milá vdikkumbuara,
Požádali jste tehdy o výběr bitcoinů?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Ahoj Stefane,
Upozorňujeme, že hráčský účet je aktivní.
@vdikkumbuara můžete obnovit své heslo, pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu. Pokud máte nějaké potíže, dejte mi prosím vědět a já požádám agenta CS, aby vás kontaktoval.
Děkuji.
s pozdravem
Lea
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
