DomůStížnostiJonny Jackpot Casino - Hráč má potíže s výběrem peněz na svou MasterCard.

Jonny Jackpot Casino - Hráč má potíže s výběrem peněz na svou MasterCard.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 100 €

Jonny Jackpot Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.11.2019 | Vyřešena : 13.11.2019
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Rakouska změnil svůj preferovaný způsob platby a nyní se ocitla s problémy s výběry. Stížnost v kasinu je nyní vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Byl jsem zaregistrován a ověřen v Jonny Jackpot už několik měsíců! Všechno bylo skvělé, první výplata prostřednictvím mé banky domu proběhla hladce! Plaťte buď pomocí EPS, Paysafecard nebo nedávno pomocí MasterCard. Udělali jsme 3überberweisung MasterCard a vyhráli prvních 500euro, které jsem chtěl vyplatit, ale v mé domácí bance tam nebyl, protože platím s MasterCard, nyní, protože 200, které jsem zaplatil přes MasterCard, šel bez problémů! Hráli testovací peníze a vyhráli přes 2000euro! Ale teď nemůžu splácet peníze na MasterCard, protože neplatí za TŘETÍ STRANY !! Co???? Chat mi nemohl pomoci a teď nevím, co jiného dělat? Nechte zaslat všechny dokumenty Mastercard a byly také přijaty! Nepovažujte to za spravedlivé, určitě porušili jakékoli pravidlo!

Zůstaňte s laskavým pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Manuele,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Určitě chápete, že KYC (Know Your Customer) je velmi složitý proces a žádné z vážných a licencovaných kasin to nebere na lehkou váhu. Dokončení celého procesu může trvat několik pracovních dnů nebo dokonce týdny. Nezapomeňte, že i když jste proces ověření již splnili dříve, při každé změně způsobu platby musíte celý proces znovu dokončit. Mohl byste mi prosím předat veškerou relevantní komunikaci s kasinem týkající se tohoto problému? Dokončili jste KYC kartou MasterCard? Také, abych měl všechny relevantní informace, pocházely výhry 2000 EUR z bonusové hry? Věřím, že vám budu moci v tomto případě pomoci. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Ahoj drahý Casinoguru !!! Ne, peníze byly bez bonusu !!!


Dnes ráno mi bylo dovoleno převést peníze na 2100 EUR na můj bankovní účet! Doufám, že dostanu peníze taky!

Děkujeme vám za úsilí a zůstaňte s pozdravem

Ranner Jauk Manuela

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Jonny Jackpot byl dnes velmi nápomocný a kompetentní !!! Přečetl jsem si všechny podmínky online kasina a nebylo nic, co byste mohli platit pouze na MasterCard !!

Doufám však, že případ je vyřešen, pokud mám peníze na svém účtu.

lg

Manuela

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Manuele,

Pokud jsem to pochopil správně, věci se začaly pohybovat. Prosím, dejte mi vědět, jakmile dostanete peníze. Doufám, že vše bude brzy uspořádáno k vaší spokojenosti.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Ahoj milý tým CasinoGuru! Takže moje výplata je stále v limbu. A od mé společnosti vydávající kreditní karty jsem obdržel informaci, že toto kasino zdvojnásobilo rezervaci svých vkladů !!! Proč to dělají ??? Nyní bude společnost vydávající kreditní karty muset ode mě znovu nekódované peníze !!! Takže už nehraji !!!

Manuela

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Manuele,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Kontaktoval jsem kasino.

Doufejme, že tento problém bude vyřešen co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Milá Patronela !! Peníze jsou

Casino Jonny Jackpot potvrdil výplatu včera ve 14:30! Jediný důvod, proč jsem duplicitní záznamy, jsem já Schleierhaft! Momentálně nemůžu používat svou kreditní kartu !!

Manuela

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Ahoj milý tým !! Peníze dorazily dnes !! Lg Manuela !!!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Manuele,

Jsem velmi rád, že to slyším. Mohl byste mi prosím potvrdit, že tuto stížnost lze nyní označit jako „vyřešenou"? Děkuji mnohokrát.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Ano, vše se vyvíjelo pozitivně !!!!

Děkujeme za úsilí !!!

Manuela

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Manuele,

Děkujeme vám za používání centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky