Zůstatek hráče byl zrušen kvůli porušení bonusových podmínek. Od kasina jsme obdrželi nedostatečné důkazy a zjistili jsme, že určité podmínky jsou nespravedlivé, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Hraji zde často vždy odpovídám proveďte 5-8 vkladů týdně, nedávno jsem hrál 7600 sázkových požadavků na 0 prohrál, takže další ráno mi poslali žeton 100 $ zdarma s maximálním výběrem 400 viz snímky obrazovky prokázaly, že jsem požadavek splnil
Ahoj Hardrock74,
Velmi děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s JacksPay Casino.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat, protože není zcela jasné, o co jde.
Chápu to správně, že jste hráli s bonusem a oni zrušili vaši výhru? Vysvětlilo kasino přesně, proč to udělalo? Je váš účet již ověřen?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Účty byly ověřeny a vyplaceny b4, jak je uvedeno na snímcích obrazovky, protože jsem sotva hrál po období sázkových požadavků, dokonce ukazuje, že jsem hrál do 100 % a částku, kterou jsem vybral, přímo z chatu s Taylorem
Sotva setkání mě nerozesmějí, je to dost na to, abych porazil šance a pak hrál hodiny!! Lol máš to všechno naskládané!! Moje otázka je tedy následující: Neodpověděl jsem, protože pracuji na živobytí! Proč nebyl můj účet před mým výběrem zneplatněn atd.? Ano, je to vždy s výběrem v zůstatku, zeptejte se, kolik vkladů tento měsíc nebo posledního guru, jak víte, že jsem tím už prošel, ale sotva mi to řeknete (není to to, co všichni chtějí?)
Ne, ani když jsem se zapletl, než jsem vložil na jakýkoli účet, znovu jsi dovolil, aby mi to neustále bralo $$, mohli bychom to všechno srovnat! S trochou Convo víte stejným způsobem, jako když vysáváte vklad!!
Špatný důvod k uzavření účtu pro vkladatele (zní to jako vyhýbání se platbě)
Také není dobrým zvykem nechat někoho vložit těžce vydělané $$ herní hodiny bez upozornění. Zdá se, že byste zkoušeli zkoušet médium***, ale vše se stalo, jak říkám po žádosti o výběr, vaše ctihodnosti!
A prosím, ukažte mi ty 3 časy, protože jsem vydělal jen toto je můj 2. pokus den, než jsem si vzal bonus za 7600 $+, ale neměl jsem dost na to, abych vydělal hodiny a hodiny herního času za co?
Jak jsem řekl e-mail chat a zpětné volání vysvětlující tento postup cokoliv, co by pomohlo vztahu zde, když jsem hledal kasina, zkoušel jsem, udělal jsem svou roli zde! Myslel jsem Taylor tolikrát, kolikrát jsem mluvil, myslel jsem, že existuje třída a čest!
Ahoj Hardrock74,
Zkontroloval jsem také podmínky kasina a opravdu takový termín mají. S takovým termínem však zcela nesouhlasíme, protože je vůči hráčům velmi nespravedlivý. Pokud je sázka splněna na 100 %, hráč by měl mít možnost vybrat bez ohledu na to, co. Pokud má kasino problémy se „sotva splněnými sázkami", stačí zvýšit sázkovou částku. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji vám hodně štěstí při řešení a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Hardrock74,
Přezkoumal jsem tento případ a jak uvedl můj vážený kolega Nick, považujeme tento termín za velmi nespravedlivý a není platným důvodem ke konfiskaci výher.
Kasino také uvedlo, že váš účet je propojen s více různými účty, je možné, že vy nebo jiní členové vaší domácnosti zaregistrovali více než jeden účet?
Ne, žiji sám, všichni nebyli najednou, jako bych si časem pořídil nový telefon a vytvořil Hardrock74 (konečný) používaný 11 měsíců byl vyplacen v listopadu za 271,00 Vložil jsem mnohokrát od té doby veškerá hra byla z tohoto jediného účet ani přihlášení na starém ** řekli také 3 pokusy, že jsem sotva splnil sázení na výběr, ale toto je teprve 2.!! Vymlouvají se, slibuji
Také já a chatovací agent Taylor hodně mluvíme, mohou mi posílat propagační e-maily atd., proč mě nechat hrát tak dlouho bez problémů, dokud nevyberu peníze! Byl to odvážný, ale záměrný krok
Děkujeme Hardrock74 za objasnění použití vašeho účtu.
Vážené kasino JacksPay,
Pokud jde o požadavek na sázení, hráč se řídil pouze pravidly, která jste stanovili pro každý bonus/promo akci, například:
"Nezapomeňte, že bonus je nutné vsadit v kurzu: 30x (vklad + bonus) před pokusem o výběr."
Pokud si přejete, aby hráč vsadil více, pak by inzerovaný požadavek měl odpovídat vašim očekáváním.
Mohl bych vás požádat o objasnění, kolik by měl hráč vsadit, aby nebyl považován za „sotva" splňující požadavky, a jak má hráč vědět, jaká částka je?
Pokud jde o používání více účtů, i když si uvědomujeme, že se jedná o standardní pravidlo ve většině kasin, věříme, že každý případ by měl být posuzován samostatně, podle našeho kodexu spravedlivého hazardu ( https://casino.guru/fair-gambling-codex- for-casinos#duplicate-accounts ). Mohu se zeptat, zda hráč získal nějaké nespravedlivé výhody tím, že má tyto účty? Hráč uvedl, že používá pouze jeden z těchto účtů, pokud existují důkazy v rozporu s tímto, pošlete je prosím na můj e-mail adam.m@casino.guru .
Pokud hráč dokončil sázení na 100 % pro všechny bonusy, které hrál, a nezískal žádnou nespravedlivou výhodu z toho, že má více účtů, domníváme se, že by měl mít možnost vybrat si své výhry.
Děkuji Guru, jak jsem řekl mnoho vkladů 2 nebo 3 za jeden den! Jen den b4 to mělo bonus 7 600 odehraných hodin hry a 7 600, ale nemělo to dost na proplacení, tak strmé požadavky, pak jsem to udělal a tohle všechno! Stále více kasin využívá výhody hráčů!
Takže konečně někdo na zákaznickém servisu #(poprvé) řekl, že tam není nikdo, kdo by pomohl v tomto oddělení
Oceňujeme váš názor na záležitost, kde je zmíněno „stěží splňující sázkové požadavky". Myslím, že je tam zmatek. Záměrem hráčů je odstoupit a stěží splnit sázky, protože je to historie. Tohle není ojedinělá situace.
Zapamatovat si; bonusy jsou pro zábavu – zneužití nebude tolerováno.
Neříkáme, že John vytvořil více účtů. Říkáme ve stejné domácnosti. Byly vytvořeny 3 další účty, což je v rozporu s našimi podmínkami. Tento problém vícenásobného účetnictví je proto často jedním z největších problémů, se kterými se společnosti iGaming musí potýkat.
Zneužívání bonusů funguje tak, že se podvodníci několikrát zaregistrují prostřednictvím promo akce a vyberou peníze, než je bude možné chytit. Dokud to lidem projde, bude zneužívání přetrvávat.
Jackspay uvádí předpisy jako Všeobecné podmínky. Smluvní podmínky určují omezení hráčů a způsob, jakým kasino reguluje, co s platformou dělají.
Moderní legislativa vyžaduje, aby poskytovatelé služeb měli své smluvní podmínky sepsané, aby jejich spotřebitelé rozuměli všemu, do čeho se při používání služeb dostávají. Tato legislativa zavazuje online kasina, ale většina uživatelů si sotva všimne TERMÍNŮ A PODMÍNEK napsaných na platformách.
Podmínky většiny kasin zahrnují položky jako minimální věk, požadavky na sázení, časové limity, hodnotu bonusů, platební omezení, výherní limity, omezení slávy, geografická omezení a omezení. V podstatě vše, co potřebujete, abyste mohli používat platformu, užívat si odměny a dokonce i to, jak získat kasino bonusy.
Některým lidem se naše podmínky nemusí líbit, ale jsou v 99 % případů dodržovány.
Pokud tak neučiníte, bude to zablokováno a výhry budou zrušeny.
S pozdravem
Kasino Jackspay
Wow. Lol vše, co mohu říci, je wow nikde vpravo!!! A to je nejhorší výmluva pro vyhýbání se výplatám a nespravedlivé podmínky!
Nabídl jsem médiu výběr s rozlišením, ale nezkusili jste toto je jedna platforma, protože to udělám tolik, kolik bude potřeba!! *** Pojďme spolu!! Díky Johne
Zní to asi správně, 90% u toho máš, pokud 9 z 10 vkládám já!! The. Dalších 10% (problém) bez problému s výplatou v měsících ztráty!!
Zdravím. Johne, váš první vklad u nás byl 34,00. Vyhráli jste 240,00 a my jsme vám okamžitě zaplatili správně???
Do 15 hodin. Spěchli jsme na to za vás. Dal jsem ti zadarmo. Nabízel vám žetony zdarma.
Pokud bychom chtěli odstranit lidi. Proč bychom vás neodstranili hned při prvním výběru??? platili jsme ti správně??? Byli jste nahoře přes 200,00. Hmm, možná jste neporušili podmínky pro první výběr. Je to možnost??
Je možné, že si nedokážete připustit, že se možná jako hráč mýlíte a chápete to z kasina. Podmínky jsou určeny k dodržení, nikoli k jejich porušení.
Naše akce nezpůsobily odstranění.
V chatu jste nám také řekli, že máte historii stížností a vítězných případů a v několika dalších vláknech vidíme, že jste byli odstraněni za porušení smluvních podmínek.
Toto bude poslední zpráva, pokud Martin nebo GURU nebudou potřebovat něco dalšího, abychom mohli odpovědět na toto vlákno.
Poskytli jsme významné důkazy a byli jsme profesionální.
Omlouváme se za nepříjemnosti a přejeme vám, Johne.
Hrál jsi. Platili jsme
Porušil jsi T & Cs. Odstraňujeme
Ať už jste vkladatel s milionem dolarů nebo jako první vkladatel.
S pozdravem
Kasino Jackspay
Lol a otázkou zůstává, jestli se pak zaplatí (kdo proboha ví, kdy přestat)???? Jaká správná odpověď?? Také jsi mi dal zadarmo, protože jsem ti poslal e-mail naposledy 2krát, prohrál jsem znovu a znovu, koho to zajímá, co jsem vložil zbytečně!! Nikdy jsem neřekl, že jsem si v minulosti stěžoval a vyhrával, ale jako 25letý hráč kasina je rozdíl mezi správným a špatným dobře, vidíte moje informace, vidíte mé minulé stížnosti a případy!! Tyto podmínky jsou nereálné a také jsem se snažil sdělit jeden přijatý hovor za téměř rok (proč nic z toho nevyšlo najevo za několik měsíců?) Proč jste mi neposlali e-mail, nezavolali nebo v chatu nepřinesli nic ze svých nápadů proč mi trvalo zamknutí hodiny po stažení a další 2-3 dny poté, co jsem znovu a znovu žádal o vysvětlení? *** Označte, že půjdu všude po celé zemi, kde budu moci, protože. To je absurdní, budu jacks platit nápady spravedlivého hraní po celém světě!!!!
Výmluva za výmluvou, ale vy a svět víte, jaká je dohoda, tak mi zaplaťte
Jak jsem řekl, kdo proboha ví, kdy přestat? Když jacks plat je spokojený, jsou tak vysoké, že jsem strávil nespočet $$$ a hodin (s 00000 za mé úsilí), jednou za 8 měsíců se to stane!!!! Ano, dokonce jsem nechal hodnocení dobré pro platy jacků před měsíci řekl jsem, že jsem byl ohromen, pak se podívejte na sebe všichni zde již měli jiné nápady, ale řekl jsem to, co jsem teď cítil, těch pár pozitivních hráčů to děláte taky? Obávám se, že pro Jacks pay to není dobrá budoucnost!!
Vážené kasino JacksPay,
Děkuji za Vaši odpověď. Mám na vás však ještě pár otázek.
Uvedl jste:
"Záměrem hráče je stáhnout se a stěží splnit sázky, protože to existuje v minulosti. Toto není ojedinělá situace."
Pokud tomu rozumím (a prosím, opravte mě, pokud se mýlím), požadavky na sázení fungují tak, že jakmile bonus a vklad byly odehrány určitým počtem opakování, vše, co zbyde v zůstatku, lze vybrat. . Nastal někdy případ, kdy nebyly splněny sázkové požadavky a hráč se pokusil o výběr?
Také rozumím pravidlu o více účtech v jedné domácnosti a jak by je mohli využít lovci bonusů. Hráč však uvedl, že všechny byly jeho účty v různých časech, žije sám a tyto účty používal pouze jeden po druhém. Mám k tomu 2 otázky:
I když více účtů může být vytvořeno z nečestných důvodů, jak jste zmínil, mohou být také vytvořeny omylem a bez úmyslu. Jak jsem řekl dříve, pokud hráč nezískal žádnou takovou nespravedlivou výhodu tím, že má více účtů, nepovažujeme za férové zabavit výhry.
S přátelským pozdravem,
Adame
IP adresa Mám plán se svou matkou 2 samostatné adresy stejný telefonní plán můžete si jej zadat jakkoli chcete Nevidím žádná jiná kasina, která říkají, že jste vsadili příliš málo nad sázkový požadavek, jak jsem celou dobu říkal, mohly se objevit jakékoli potenciální problémy rozsvítit kdykoli neposíláte propagační akce e-mailem? Nechatujete pravidelně? A přesto po vkladu za vkladem nic, pak najednou výběr a bum Udělám vše, co je v mých silách Zkoušel jsem to nesčetněkrát, ale odmítáš
A tohle si svět myslí o jackech***** a bude to jen horší! ** Slibuji
Vážený HardRocku 74,
I když stále existují určité otázky týkající se používání více účtů, nebyly předloženy žádné důkazy, které by naznačovaly, že byla získána nějaká nespravedlivá výhoda.
Také považujeme pravidlo týkající se „spravedlivého" nebo „sotva" pokrytí požadavků na sázky za nespravedlivé z výše uvedených důvodů a nepovažujeme ho za důvod ke konfiskaci výher.
Jelikož kasino není ochotno přehodnotit svůj postoj k této záležitosti, bude tato stížnost nyní uzavřena jako nevyřešená a ovlivní hodnocení kasina.
S pozdravem,
Adame