DomůStížnostiJackMillion Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na účet.

JackMillion Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

JackMillion Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.4.2023 | Vyřešena : 13.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč vložil peníze na účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Navzdory tomu, že jim poslali bankovní potvrzení a snímek obrazovky mého účtu, kde je vidět, že 500 % odešlo, a trávili hodiny na chatu bez jakéhokoli řešení, trvají na tom, aby moje banka vrátila převod do 2 dnů, kdy má banka jasně mi řekl, že převod je VYDÁN. Ve stejný den dnes skutečně dorazilo 6 ze 7 přijetí a shodou okolností ten s nejvyšší částkou NE. Chlápek jménem Antonio mě měl na chatu celé hodiny, aby mi vůbec NEPOMOHL. Nikdy nereagují na e-maily ani tam není správce účtu. Nedostatečná transparentnost je škoda, když vše, co museli udělat, bylo sledovat přijaté převody. NEVKLADUJTE peníze v tomto kasinu, je to podvod a chtějí si pouze ponechat vaše peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Pikaro,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že si nejsem úplně jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo. Mohl bys to prosím upřesnit? Provedli jste vklad, ale nebyl připsán na váš účet v kasinu?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno.

Ano, provedl jsem vklad ve výši 500 EUR prostřednictvím modality na stránce „Okamžitý převod", ale podle toho, co uvádějí, jej neobdrželi. Peníze přišly z mého účtu a ze zkušeností s jinými převody musely dorazit během několika minut. Kontaktoval jsem zákaznický servis a poslal jsem jim účtenku a stále mi říkají, že mi nedají moje peníze. Moje banka nemůže nic dělat, protože peníze už odešly z mého účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno,


Nakonec po rozhovoru s Lucou, jedním z manažerů, vyřešil můj problém v celém rozsahu a kasino obnovilo mých 500 EUR na můj uživatelský účet. Oceňuji vaši pomoc spolu s guru kasina. Vše nejlepší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Pikaro,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky